企業(yè)離不開管理，如同魚離不開水。管理離不開人才，如同嬰兒離不開奶。沒有人才，不懂管理的企業(yè)前景絕對堪憂。一家企業(yè)興旺發(fā)達，絕對是管理水平高的結(jié)果。一家企業(yè)衰敗倒閉，絕對是管理水平低下的結(jié)果?？赡苡腥苏J為這不是可能的，但是事實就是如此，容不得懷疑與質(zhì)疑。因為管理涵蓋面很廣，幾乎無所不包。持懷疑論者，是因為不精通管理與不會管理的緣故。管理不但有管理理論、還有管理哲學，更有管理技術(shù)與管理工具?，F(xiàn)在我結(jié)合所學管理知識，又提出了管理基本原則。管理有實用型，還有花拳繡腳型。其實管理是有規(guī)律的，是有一些共性的。管理基本原則，就是管理的一些規(guī)律性的總結(jié)。萬變不離其宗。殊途同歸。萬事萬物都有本原，管理的基本原則，也相當于其本原。

                                  
       管理的第一個基本原則是以人為本的原則。企業(yè)里除了辦公場所、工廠、設(shè)備等外，其中最重要的是人。人在企業(yè)里是決定要素。就算企業(yè)里是用機器人作員工，也需要人去操作與維護，還是需要編程指揮命令機器人作業(yè)，還是需要人管理機器人工廠。何況那些都是人類員工的企業(yè)呢？以為人本的根本，就是以人才為核心。人才是競爭的關(guān)鍵。企業(yè)要想生存與發(fā)展，離開了人才，那是一句空話。沒有人才的企業(yè)，肯定競爭不過其它企業(yè)。人才是創(chuàng)新的源泉，企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)明創(chuàng)造都是人才搞出來。離開了人才，就談不上創(chuàng)新。再者，沒有人才去管理企業(yè)，去經(jīng)營企業(yè)，企業(yè)又怎么能活下去呢？

       管理的第二個基本原則是效率與效果的原則。管理的目的是什么？管理的目的，最基本的就是要提高效率與效果。沒有效率與效果，或者低效率與效果，還大言不慚懂管理，簡直是掛的是羊頭，賣得卻是狗肉。沒有效率與效果的管理，其本質(zhì)是走走形式，搞搞花架子而以。管理注重的實質(zhì)性的成果，這種實質(zhì)就是效率與效果，而效率的提高，能降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)出量。而效果的提升，能達到預期目的。效率是辦事速度與過程，效果是辦事的結(jié)果。高效率是正確地做事，好效果是做正確的事。做事快是效率，事做得好是效果。作為企業(yè)管理者，要牢記的一條是，把效率與效果搞出來，這才是真的管理效力。

       管理的第三個基本原則是質(zhì)量為天的原則。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。假冒偽劣的產(chǎn)品不但傷害的是消費者，而且傷害了整個民族的企業(yè)?？雍Φ牟恢故穷櫩?，還坑害了社會。因產(chǎn)品質(zhì)量問題倒閉的企業(yè)有許多，其中最典型的是三鹿企業(yè)，因奶粉富含三聚氰胺而倒閉。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好，是因為企業(yè)管理層高度重視和結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量管理方法而形成的。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不好，主要是領(lǐng)導層注意不夠與疏于管理。產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異的企業(yè)，不但能形成名牌，而且企業(yè)商譽好，往往是長壽企業(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè)，就算花錢搞鋪天蓋地的廣告，形成品牌后，但只要消費者購買后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有缺陷，就會投不信任票，等很多消費者吃虧上當后，就會聯(lián)合抵制該企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)會為此付出慘痛的代價，甚至于倒閉。有些企業(yè)剛開始重視產(chǎn)品質(zhì)量問題，等企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，成了知名企業(yè)后，就忽視了產(chǎn)品質(zhì)量問題，最后在市場競爭中丟掉了曾經(jīng)千辛萬苦得來的市場份額。如果把重視與愛惜產(chǎn)品的質(zhì)量，就像重視與愛惜自己的生命一樣，那么企業(yè)離興旺發(fā)達不遠了。沒有質(zhì)量，就沒有市場。

       管理的第四個基本原則是管理哲學與管理技術(shù)相結(jié)合的原則。管理哲學，在自然界中都能參悟到，并且可以提升到理論與哲學的高度。管理技術(shù)，是一些管理工具、管理技能、管理經(jīng)驗相結(jié)合的技術(shù)，還包括現(xiàn)代的高科技。中國五千年文明，比較重視思想與哲學的思考，先秦諸子百家思想，更是哲學的瑰寶。很簡單的道理，自然現(xiàn)象與規(guī)律，加上人的自然規(guī)律，這是哲學探討的思想根源，而企業(yè)離不開人，更離不開自然規(guī)律，當然和諸子百家的哲學思想，總有不謀而合的地方，總有殊途同歸的地方。所以，中國企業(yè)重管理哲學。強調(diào)對人的管理。而西方企業(yè)重管理技術(shù)。強調(diào)對技術(shù)的管理。西方企業(yè)挖空心思，把管理與科學技術(shù)相結(jié)合，以最大限度提高生產(chǎn)率，降低成本。企業(yè)是由人、技術(shù)、設(shè)備等相結(jié)合的組織，因為中國企業(yè)不但要借鑒管理哲學，管好人；還要借鑒管理技術(shù)，提高生產(chǎn)率。做到洋為中用，古為中用。搞到中西組合的管理。

       管理的第五個基本原則是重創(chuàng)新與科技的原則。創(chuàng)新是新發(fā)明，新思維，與新描述的一種概念的過程。創(chuàng)新有三種方式，一種方式是更新，就是在原先的產(chǎn)品上面升級增加新的功能。二種方式是創(chuàng)造出新的東西，就是以前沒有的，現(xiàn)在創(chuàng)造出新的，沒有可以替代的產(chǎn)品。三種方式是改變。就是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上改變一下，改變外型、結(jié)構(gòu)、用途、功能等。或者是模仿別人的產(chǎn)品，在基礎(chǔ)上改良。又或者在自己的產(chǎn)品上改變一下。創(chuàng)新的目的，是在提升科技?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力，創(chuàng)新就是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。企業(yè)的每一次進步，都是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)，伴隨著科學技術(shù)的進步。創(chuàng)新推動著科學技術(shù)的進步。企業(yè)每一次科學技術(shù)的進步，其實也讓企業(yè)有了一次飛躍似的發(fā)展。把創(chuàng)新與科技結(jié)合起來，就會具有其它企業(yè)無法超越的核心競爭力。

       管理的第六個基本原則是利潤與社會責任并重的原則。創(chuàng)辦企業(yè)的目的，無非是在追求利潤最大化。但是企業(yè)離不開社會，離不開市場，更離不開消費者。消費者的偏好與選擇決定了對企業(yè)的喜好度與忠誠度。只關(guān)心自己的利潤的企業(yè)，會不擇手段地發(fā)展，有時會生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，有時會坑害消費者的利益，有時會違反國家的法律法規(guī)，更有甚者，污染與破環(huán)人的生存環(huán)境。這樣的企業(yè)，是消費者抨擊的對象，遲早會被顧客唾棄與市場汰淘的。既關(guān)心利潤，還包括增加與保護社會福利的企業(yè)，是有社會責任感的企業(yè)。這種企業(yè)能夠贏得利益相關(guān)者的心，與顧客們忠誠的心。企業(yè)愛社會，社會就會愛企業(yè)；企業(yè)愛人民，人民也會愛企業(yè)；企業(yè)愛顧客，顧客更會愛企業(yè)。這愛，就是一種社會責任。愛是對等交換的，付出多少，就能得到多少回報。

       管理的第七個基本原則是調(diào)動員工最大積極性的原則。自動、自覺、自發(fā)地完成工作任務(wù)，這就是積極性與主動性。員工的積極性調(diào)動后，就能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，能提高生產(chǎn)率。達到企業(yè)期望的效率與效果，這就是要調(diào)動員工積極性的原因。員工消極懈怠，工作就完成不好，就會是低效率與低效果，等于是企業(yè)養(yǎng)了一群懶惰的人。既浪費了生產(chǎn)成本，又浪費了人力成本。管理的要訣就是要最大限度地調(diào)動員工們的工作積極性。員工們積極高了后，企業(yè)管理者們要少操好多心，不但創(chuàng)新有成果出來，而且員工的熱忱，會生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，既節(jié)約了生產(chǎn)成本，又節(jié)省了人工成本，還減少了時間成本。如果不能最大程度地調(diào)動員工們的積極性，可以說管理者實施的管理是失敗的，反之，則是成功的。

       管理的第八個基本原則是企業(yè)產(chǎn)品讓顧客需求滿足的原則。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，無非是讓顧客們購買與消費，這樣企業(yè)就能從中賺取利潤。沒有顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，那企業(yè)就失去存在的意義了。顧客是有消費偏好，與產(chǎn)品需求的。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，對消費者的味口，顧客就會甘心情愿掏腰包消費。如果不對味口，那么顧客就會另選其它企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)。為了讓顧客購買本企業(yè)的產(chǎn)品與提供的服務(wù)，那么就要求企業(yè)去發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的消費需求，讓顧客的需求得到滿足，從而使顧客滿意最大化。顧客的需求得到滿足，顧客的滿意最大化，就會使得顧客重復購買，與增加對企業(yè)的顧客忠誠度。

    作者簡介：李文武，著名管理學家?！恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家。研究：歷史、經(jīng)濟、管理。

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