企業(yè)規(guī)范化管理從總體上分析，其行為標準要求，主要包括十個方面的內(nèi)容，即：決策制定程序化、組織架構(gòu)系統(tǒng)化、獎懲激勵有據(jù)化、運行過程流程化、管理行為標準化、績效考核定量化、權(quán)責關(guān)系明細化、目標管控計劃化、活動措施具體化、監(jiān)管控制過程化。企業(yè)規(guī)范化管理的核心，就是對企業(yè)管理人員實施管理的行為方式和方法進行規(guī)范，把它納入企業(yè)組織運行的規(guī)則體系進行管控。所以，對管理實施的行為標準，也就不得不詳加討論分析。企業(yè)管理不規(guī)范，效率低的主要原因也就是企業(yè)管理人員實管理施行為不當，存在太多的隨意性。正是這種不當?shù)碾S意性行為，導致了企業(yè)組織運行過程中不同的單位、部門和崗位的行為活動相互不協(xié)調(diào)、不配合，降低了企業(yè)組織運行的效率和效益。所以企業(yè)規(guī)范化管理首先就必須對企業(yè)管理實施行為本身從總體上進行限定。這十個方面的標準要求，同時也是當代世界上管理得最好的企業(yè)的通行作法。也就是說，當代世界上管理得最好的企業(yè)，管理實施的行為都滿足這十個方面的標準要求。或者反過來說，正是它們管理實施的行為，全都滿足了這十個方面的標準要求，才能使他們企業(yè)組織運行的效率和效益遠遠高出平均水平，使他們的企業(yè)在全世界成為出類拔萃的典范。

對于管理實施的行為過程，很多人都存在一種誤區(qū)，認為管理就是運用權(quán)力約束他人，讓他人不得不把工作做好。因而認為對于管理者的管理實施的行為過程不應該有什么約束和限制，管理者愿怎么管，就怎么管，把管理實施的自主權(quán)全部交給管理者。

之所以會陷入這一誤區(qū)，是他們把管理等同于對下屬員工的指令、控制和監(jiān)督。認為有了這種指令、控制和監(jiān)督權(quán)力，無論怎么運用也不會有錯。很顯然，這是混淆了管理實施的行為過程與管理目的的關(guān)系，甚至是把幾個具體的管理實施的行為過程當作了管理目的本身。管理就是通過他人做好工作的意志努力，意志努力的方式就是管理實施的行為過程。其效果是好還是差，得用他人是否做好了工作來檢驗。管理實施的行為過程如果不能取得應有的效果，讓他人把工作做好，這種管理實施的行為過程也就失去了全部意義。企業(yè)管理規(guī)范化，主要是對管理實施的行為過程進行規(guī)范化，強調(diào)在選擇確定一套完整的價值觀念體系的基礎上，全面制定管理實施的行為過程標準要求，讓企業(yè)管理人員，上至董事長，下至基層作業(yè)單位的班組長，都嚴格遵循。

不同的管理實施的行為過程是與不同的管理效果聯(lián)系在一起的。要保證企業(yè)管理的效率和效益，也就必須把普遍有效的管理實施的行為過程，作為管理人員實施管理的共有標準。在管理方式、方法上探索創(chuàng)新應該倡導和鼓勵，但必須保證所探索創(chuàng)新的方式、方法，比普遍有效的管理實施的行為過程更有效率。既不能讓管理人員隨意按照自己的偏好行事，也不能讓管理人員拿企業(yè)組織運行管理工作做無謂的試驗。

管理實施的行為過程所包含的內(nèi)容很豐富，這里主要是根據(jù)當代世界上管理得最有成效的企業(yè)所通行的具體做法進行的歸納。決策制定程序化、組織架構(gòu)系統(tǒng)化、獎懲激勵有據(jù)化、運行過程流程化、管理行為標準化、績效考核定量化、權(quán)責關(guān)系明細化、目標管控計劃化、活動措施具體化、監(jiān)管控制過程化等十個方面的內(nèi)容，也遠遠覆蓋不了企業(yè)管理過程中的活動內(nèi)容，這與我們本篇的目標也是一致的。在本篇中，我們只是討論企業(yè)規(guī)范化管理的總體標準，即對企業(yè)規(guī)范化管理的實施和評價標準從總體上進行分析和界定。所以在此只抓關(guān)鍵和重點，很多具體的內(nèi)容都只能在企業(yè)相應構(gòu)成部分的規(guī)范化管理標準要求中討論。但是，有一點是確定不移的，這里所討論的十個方面的管理實施的行為過程標準要求，如果都具體實施，落到了實處，企業(yè)管理也就大體上實現(xiàn)了規(guī)范化，也就可以保證企業(yè)組織運行獲得充分高的效率和效益。并且，如果是一個不成規(guī)模的小企業(yè)，在其企業(yè)管理中全面貫徹落實了這十個方面的行為標準要求，也就基本上實現(xiàn)了管理的規(guī)范化。作者之所以把這十個方面的內(nèi)容以企業(yè)規(guī)范化管理的總體標準要求的形式單獨提出來討論，其目的就在此。同時，這也可以為尚無精力對企業(yè)的五個構(gòu)成部分分別全面實施規(guī)范化管理的企業(yè)，提供一個實施規(guī)范化管理的總體框架和思路，使之明了企業(yè)要實施規(guī)范化管理，必須達成哪些基本要求，必須從哪些方面努力。
 

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