經(jīng)常有人問我：“下一步該做什么？”也許我比他更茫然，他茫然在不知所措，我茫然在不知他想要什么。其實(shí)，解決這一問題有一個(gè)簡(jiǎn)單方法，不論是個(gè)人還是企業(yè)，召開一個(gè)戰(zhàn)略研討會(huì)，抓到問題的本質(zhì)，一切都會(huì)釋然。

一般來講，討論“下一步該做什么”的問題都是涉及戰(zhàn)略問題。要么揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出優(yōu)勢(shì)；要么拾遺補(bǔ)缺，修復(fù)短板；抑或瞅準(zhǔn)商機(jī)——或市場(chǎng)縫隙，或?qū)κ诌z漏，奮力超越。當(dāng)然這樣的問題最好是群策群力，可通過戰(zhàn)略研討會(huì)一并解決。比如，有一家公司就是這樣找到企業(yè)增長(zhǎng)的源動(dòng)力的：

在他們年底的戰(zhàn)略研討會(huì)上，戰(zhàn)略顧問請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的二十幾位中高層管理者對(duì)過去一年做個(gè)總結(jié)，請(qǐng)他們用紅紙條寫出認(rèn)為公司做得好的地方，用藍(lán)紙條寫出做得不好的地方。半個(gè)小時(shí)過去了，大家林林總總寫出了四五十條做得好的，也寫下了四五十條做得不好的地方。然后，請(qǐng)老總根據(jù)大家的意見做總結(jié)。他把好的地方歸納成了10條，把不好的地方歸納成了15條。

然而，從這25條中看不出來未來的方向和重點(diǎn)。也就是說這個(gè)總結(jié)太多太雜，無法據(jù)此明確下一步該干什么，什么是明年工作的重點(diǎn)。于是，戰(zhàn)略顧問又請(qǐng)大家把25條歸結(jié)到三個(gè)方面，這三個(gè)方面應(yīng)該是什么呢?大家討論了一會(huì)兒，最后有一個(gè)經(jīng)理站起來說：如果我們歸納成4-5個(gè)方面，好像還能做得到，但只有三個(gè)，似乎做不到。

毛澤東不愧為中國(guó)最偉大的軍事家，他曾說過，軍隊(duì)打勝仗靠的是兩個(gè)結(jié)：一個(gè)是團(tuán)結(jié)，一個(gè)是總結(jié)。于是，戰(zhàn)略顧問在白板上畫了一個(gè)奔馳的圓環(huán)，在大圓內(nèi)三條線分成的三個(gè)框里分別寫下了客戶、員工、產(chǎn)品三個(gè)詞。接著，再讓大家把剛剛寫下的25條總結(jié)意見，依據(jù)相似性歸類法逐條放進(jìn)三個(gè)不同的框內(nèi)。

其實(shí)，不僅打勝仗要靠總結(jié)，經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)一樣靠總結(jié)。但很多人不知道該如何做總結(jié)，就像這個(gè)例子中的企業(yè)管理層那樣，大家錯(cuò)誤地認(rèn)為總結(jié)越多越好。殊不知，很多的總結(jié)是知其然不知其所以然，抓不到問題的本質(zhì)。因?yàn)樽ゲ坏奖举|(zhì)，在未來的行動(dòng)中往往不能復(fù)制自己真正重要的成功，也不能矯正自己真正需要矯正的錯(cuò)誤。

回到問題的原點(diǎn)，我們應(yīng)該認(rèn)真思考的是：做企業(yè)的本質(zhì)是什么？其實(shí)，真正能讓企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力源只有三個(gè)，那就是客戶、員工及產(chǎn)品。如果企業(yè)增長(zhǎng)了，肯定是在這三個(gè)維度上某些地方做得對(duì)了；如果企業(yè)停滯不前，甚至倒退，也肯定是在這三個(gè)維度上哪一個(gè)方面沒有做到位。

企業(yè)的增長(zhǎng)不外乎來自這三個(gè)源動(dòng)力，而改善每一個(gè)方面的做法不外乎增加數(shù)量和提高效率：其一，企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的增長(zhǎng)可能來自員工數(shù)量的增長(zhǎng)，但在另外一個(gè)階段則可能來自員工效率的增加；其二，企業(yè)的增長(zhǎng)來自客戶數(shù)量的增長(zhǎng)，有時(shí)則來自客戶價(jià)值的增加；其三，企業(yè)的增長(zhǎng)來自產(chǎn)品數(shù)量的增長(zhǎng)，有時(shí)來自產(chǎn)品效能的增加。

只要我們時(shí)刻盯住這三個(gè)維度反問自己：我還能采取一些什么措施，還能做一些什么創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)這3（客戶、員工、產(chǎn)品）＊2（增加、效率）=6個(gè)方向上的增長(zhǎng)？只要發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的可行的做法，就能讓企業(yè)再變大一圈。同理，這樣的方法也可用來分析個(gè)人的成長(zhǎng)和選擇。

大凡有所成就的人并非一個(gè)完美的人，但卻是一個(gè)根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)、性格、價(jià)值觀等實(shí)際情況，在社會(huì)上找到一個(gè)能讓自己揚(yáng)長(zhǎng)避短的舞臺(tái)。因此，一個(gè)人要有所成就，決不是讓自己變成一個(gè)十全十美的人，而是要跟據(jù)這些特點(diǎn)，找到一個(gè)適合自己的平臺(tái)和位置。

人可以分成兩種：一種善于處理人際關(guān)系的人，一種善于做具體事情的人。當(dāng)然，很難講哪一種人更好，只能說各有各的長(zhǎng)處和短處。你可以看看自己更偏向哪一種人，并以此來選擇未來的發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃。

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