培訓(xùn)師有效控場(chǎng)的四個(gè)技巧

簡(jiǎn)單點(diǎn)

　　所講授的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，這是培訓(xùn)師授課的基本要求。如果授課內(nèi)容過(guò)于枯燥無(wú)味，太過(guò)于深?yuàn)W，太過(guò)于專(zhuān)業(yè)，學(xué)員聽(tīng)不懂，難以理解，自然影響授課效果和學(xué)員學(xué)習(xí)情緒。因此，培訓(xùn)師應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把“簡(jiǎn)單點(diǎn)”這個(gè)要求刻在腦中，記在心中。當(dāng)遇到相對(duì)枯燥，相對(duì)理論的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候，務(wù)必提問(wèn)自己：

　　可以用什么方式讓課程通俗易懂呢？

　　如何用哪些更簡(jiǎn)單的案例讓學(xué)員聽(tīng)起來(lái)就能很快明白呢？

　　當(dāng)然，這需要培訓(xùn)師在工作日常生活中，多思考，多積累，從而形成豐富的知識(shí)庫(kù)，以備急需的時(shí)候，隨時(shí)都可以提取。比如，當(dāng)講授到邊際效用理論的時(shí)候，如果按照邊際效用在數(shù)學(xué)上應(yīng)用的方式來(lái)講述，具體內(nèi)容是邊際效用是效用函數(shù)的導(dǎo)數(shù)，因?yàn)樾в煤瘮?shù)是單調(diào)遞增的下凹函數(shù)，函數(shù)值單調(diào)遞增而導(dǎo)數(shù)值單調(diào)遞減。就理論講述理論，學(xué)員不易理解，更難記住。換一種方式進(jìn)行講述，適當(dāng)?shù)男蜗蟊扔鳎热?，一個(gè)人饑腸轆轆，給他第一小饅頭，自然美味有加，第二個(gè)饅頭，還是挺好吃，第三個(gè)饅頭，還是不錯(cuò)，第四個(gè)，有點(diǎn)飽了，第五個(gè)，有點(diǎn)煩，第十個(gè)，估計(jì)難以下咽。這就是典型的邊際效用遞減原理較為形象的比喻，以通俗的方式表達(dá)，就容易理解了。

　　異常點(diǎn)

　　一部好的文學(xué)作品，一般都會(huì)設(shè)計(jì)成跌宕起伏的故事情節(jié)；一部好的影視作品，一般都會(huì)有高潮迭起的故事情節(jié)。同樣，培訓(xùn)課堂中，培訓(xùn)師是就是一個(gè)導(dǎo)演者，就有必要把課程內(nèi)容全方位設(shè)計(jì)，從而讓內(nèi)容興趣點(diǎn)不斷，讓學(xué)員胃口大開(kāi)。如果培訓(xùn)內(nèi)容按照正常順序和邏輯推進(jìn)，容易讓學(xué)員覺(jué)得一馬平川，沒(méi)有什么思考，更不會(huì)有感觸和觸動(dòng)。這就需要培訓(xùn)師通過(guò)巧妙課程設(shè)計(jì)，讓培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)刻有異常點(diǎn)。一般而言，對(duì)于世間萬(wàn)物，都有陰陽(yáng)兩面，都有正反面，只是站在不同角度去思考。比如，在用人方面，通常都是用人所長(zhǎng)。如果培訓(xùn)師只講用人所長(zhǎng)，這就是人云亦云，沒(méi)有自己觀點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，突然講一個(gè)用人所短觀點(diǎn)，容易提起學(xué)員胃口。比如，講授企業(yè)文化內(nèi)容，如果只講企業(yè)文化重要性和必要性，講授其好的一面，學(xué)員可能就不太感興趣。但可以講一些不良文化帶來(lái)的嚴(yán)重后果，學(xué)員估計(jì)更感興趣，從而引入良好企業(yè)文化形成需要時(shí)間、引導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　深入點(diǎn)

　　很多時(shí)候，培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，喜歡面面俱到，經(jīng)常點(diǎn)到為止，講到關(guān)鍵內(nèi)容，突然嘎然而止，或者重點(diǎn)不突出，講授不深入。結(jié)果，學(xué)員聽(tīng)了之后，感覺(jué)大同小異，起不到培訓(xùn)應(yīng)有的作用，也無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)目的。成人培訓(xùn)有很強(qiáng)的目的性，是為了解決實(shí)際問(wèn)題和困難。如果僅僅就理論講理論，就觀點(diǎn)講觀點(diǎn)。在整個(gè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)過(guò)程中，培訓(xùn)師要做的事情就是，一天的課程，一定要有幾個(gè)深入剖析的觀點(diǎn)，或深入實(shí)踐的具體操作技巧，否則，學(xué)員收獲甚少，或沒(méi)有深刻印象的知識(shí)點(diǎn)，影響培訓(xùn)效果。比如，當(dāng)講授到用人所短時(shí)，請(qǐng)問(wèn)，什么時(shí)候可以采用用人所短的管理方式呢？這就是管理的科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。一般而言，用人所短需要滿(mǎn)足一定條件，一是以培養(yǎng)人才為目的；二是所短應(yīng)有所長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)；三是所短不會(huì)影響大局；四是用人所短應(yīng)在較為年輕的時(shí)候，年紀(jì)大了之后，用人所短應(yīng)慎重。通過(guò)層層深入分析，提出可操作性意見(jiàn)，就容易讓學(xué)員理解和受用。

　　實(shí)用點(diǎn)

　　授課內(nèi)容一定要實(shí)用，務(wù)必結(jié)合實(shí)踐，從而理論到實(shí)踐，真正成為可操作的技巧或方法。要達(dá)到實(shí)用，關(guān)鍵要在課堂上加以設(shè)計(jì)，并予以體現(xiàn)。比如，有老師講授《心理學(xué)在教育培訓(xùn)中的應(yīng)用》。培訓(xùn)老師講了很多心理學(xué)知識(shí)和理論，也講了很多例子，可自己在課堂授課，從來(lái)不用這些理論，也沒(méi)有轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和培訓(xùn)技巧。對(duì)于學(xué)員而言，最直接最能夠感受的是，培訓(xùn)師自己怎么應(yīng)用，這才是關(guān)鍵。而不是說(shuō)歸說(shuō)，講歸講，自己卻一點(diǎn)都不用。如果是這樣的培訓(xùn)師，可以歸為“紙上談兵”一類(lèi)。其實(shí)，對(duì)于學(xué)員而言，學(xué)習(xí)最直接也最有效的方式是模仿，自然，授課老師是最直觀的。正如筆者上一門(mén)《培訓(xùn)師授課技巧》，學(xué)員是這樣評(píng)價(jià)的：“姚日來(lái)老師的課，是理論與實(shí)踐有效結(jié)合，通過(guò)老師自身在課堂上靈活應(yīng)用，我們感同身受。”

　　薩拉（Sarah）女士曾擔(dān)任過(guò)Alamo培訓(xùn)公司首席培訓(xùn)師。據(jù)其介紹：“職業(yè)培訓(xùn)師首先應(yīng)具備豐富的理論造詣、過(guò)硬的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。作為一名職業(yè)培訓(xùn)師首先要教給學(xué)員的是一種思路而不是空洞的泛泛而談，培訓(xùn)是要將“技能性”的思維灌輸?shù)綄W(xué)員的頭腦中，這是第一要旨?！?/p>

　　那么怎樣才能實(shí)用點(diǎn)呢？培訓(xùn)師可從以下幾個(gè)方面予以加強(qiáng)：

　　一是需要了解學(xué)員需求是什么？了解他們所渴求的最近發(fā)展能力是哪些方面？

　　二是課程內(nèi)容需要結(jié)合學(xué)員需求，有意識(shí)地安排一些知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的案例、操作技能和具體方法。

　　三是通過(guò)課堂多樣化培訓(xùn)方式，通過(guò)學(xué)員相互間學(xué)習(xí)，促進(jìn)理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化。

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