馬詩(shī)敏:PDSP戰(zhàn)略管理模式
作者:馬詩(shī)敏 182
PPSP戰(zhàn)略是古井酒廠根據(jù)我國(guó)白酒市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和本企業(yè)實(shí)際情況提出來(lái)的一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略,其主要由產(chǎn)品(Product)、生產(chǎn)(Production)、銷售(Sale)和宣傳(Promotion)四大戰(zhàn)略組合而成,它們既相互獨(dú)立,又相輔相成,解決了企業(yè)發(fā)展“術(shù)”與“道”的“術(shù)”的問(wèn)題。
在PPSP理論基礎(chǔ)上,結(jié)合培訓(xùn)公司實(shí)際,可推演出適合初創(chuàng)培訓(xùn)公司運(yùn)營(yíng)的全新模式,產(chǎn)品(Product)、交付(Delivery)、銷售(Sale)和宣傳(Promotion),即為PDSP戰(zhàn)略。
看得見、摸得著實(shí)體產(chǎn)品早已被時(shí)代定義為傳統(tǒng)行業(yè),而類似于培訓(xùn)公司、房產(chǎn)中介、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、經(jīng)紀(jì)公司、代理公司等乙方中介機(jī)構(gòu)一般提供第三產(chǎn)業(yè)服務(wù),隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,被貼上了“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的標(biāo)簽。軟產(chǎn)品營(yíng)銷,沒(méi)有生產(chǎn)(Production)流程,但多了交付(Delivery)流程。
有沒(méi)有一種經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn),具備高度又接地氣的管理理論可施行呢?
我認(rèn)為,中介機(jī)構(gòu)的決策層可根據(jù)行業(yè)屬性,讓戰(zhàn)略具有高度的同時(shí),在實(shí)操應(yīng)用上更接地氣,企業(yè)戰(zhàn)略定位可以分為四步走。
第一步:確定輸出的培訓(xùn)產(chǎn)品線,即Product。
企業(yè)與企業(yè)存在的最大不同點(diǎn)在于產(chǎn)品不同,因?yàn)楫a(chǎn)品線的不相一致,才有了三百六十行和這個(gè)包羅萬(wàn)象、變幻萬(wàn)千的世界。舉個(gè)例子,對(duì)于培訓(xùn)公司而言,產(chǎn)品線可以是模式、技術(shù)或課程推廣等。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)當(dāng)區(qū)分主打產(chǎn)品和附加值產(chǎn)品,管理層引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)聚焦于主打產(chǎn)品,并根據(jù)實(shí)際情況將專屬產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)、著作權(quán)(版權(quán)),打響知名度,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)企業(yè)品牌有著舉足輕重的作用。
品牌培訓(xùn)產(chǎn)品線是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1、品牌刻板印象
邏輯思維2018第二期跨年演說(shuō)火遍大江南北,羅振宇的得到APP用戶持續(xù)增長(zhǎng),人氣指數(shù)不斷在攀巖,讓papi醬的粉絲直呼辣眼睛。高素質(zhì)用戶和燒腦材料的權(quán)威整合,形成品牌刻板印象,縮短了觀眾朋友的距離感和反射弧。
2、申請(qǐng)著作權(quán)
如果項(xiàng)目LOGO、課程工具或者培訓(xùn)教案足以申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)或者著作權(quán)(版權(quán)),那么一定是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于產(chǎn)品資質(zhì)有非常嚴(yán)厲的要求,必須具備顯著性和唯一性才得以申請(qǐng)。
紅黃藍(lán)綠性格色彩、情境領(lǐng)導(dǎo)力等專屬教案已經(jīng)申請(qǐng)版權(quán),經(jīng)過(guò)權(quán)威認(rèn)證而且可以防止被山寨化傳播,自然而然在傳播和傳授中產(chǎn)生凝聚力。
不管您信不信,產(chǎn)品線可以決定企業(yè)的生死存亡,這也就是為什么阿里巴巴、京東、海爾、華為、電信、移動(dòng)等巨頭企業(yè)不斷豐富和優(yōu)化產(chǎn)品線的原因。
那么,考察企業(yè)精準(zhǔn)產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
打個(gè)極端的比方,如果連公司里掃地的阿姨或者門衛(wèi)都知道這是一家做什么的培訓(xùn)公司,主打課程是什么的,公司的產(chǎn)品線一定是到位的。
第二步:項(xiàng)目落地的交付手續(xù),即Delivery。
中國(guó)的第一產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)是工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè),古井酒廠屬于第二產(chǎn)業(yè),一旦不嚴(yán)抓生產(chǎn)流程,進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān),可能重蹈三鹿奶粉的覆轍。
培訓(xùn)公司等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的是服務(wù),如何確保服務(wù)落地,項(xiàng)目成交,交付手續(xù)非常重要。交付人員的言行舉止、形象禮儀很重要,督導(dǎo)和追蹤必須抓牢。沒(méi)有過(guò)程管控,項(xiàng)目將很難落地。
難道交付人員僅僅是一個(gè)辦事員?
不!每一次服務(wù)都是為下一次營(yíng)銷做準(zhǔn)備的。把體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)化成為腦力勞動(dòng),才能讓個(gè)人產(chǎn)生價(jià)值。
您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)高管招聘都是HRD們之間相互介紹來(lái)應(yīng)聘的?街坊鄰居推薦的商品鏈接,總是更讓人信任!消費(fèi)者心理學(xué)告訴我們,人們總是信奉自己熟悉的人和事,優(yōu)秀的交付人員一定是當(dāng)別人需要某一個(gè)培訓(xùn)課程時(shí),就會(huì)想起您是這一家公司的代言人。
機(jī)會(huì)面前,人人平等。智能時(shí)代的職場(chǎng),無(wú)論是前臺(tái)的客服還是后臺(tái)的財(cái)務(wù),都必須具備營(yíng)銷意識(shí),交付人員介于前、后線之間,具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)??萍既绱税l(fā)達(dá),微信、QQ幾乎可以解決甲、乙雙方溝通中80%以上的問(wèn)題,交付人員是最接近合作企業(yè)的崗位,合理利用天時(shí)和地利,可實(shí)現(xiàn)交付和營(yíng)銷兩不誤!
第三步:產(chǎn)品線價(jià)值營(yíng)銷,即Sale。
如果說(shuō)產(chǎn)品線是微笑曲線的一端,那么宣傳營(yíng)銷就是另外一端,決定企業(yè)發(fā)展的高度,也決定企業(yè)發(fā)展的水平。一個(gè)成功的企業(yè)可能源于產(chǎn)品很給力,比如蘋果公司,但喬布斯只有一個(gè)。如果您是一個(gè)CEO,管理您的團(tuán)隊(duì)一定是三駕馬車,第一輛馬車是銷售,沒(méi)有收入,企業(yè)就沒(méi)有存在的價(jià)值,因?yàn)樗皇谴壬茩C(jī)構(gòu)也并非政府機(jī)關(guān)。第二輛馬車是財(cái)務(wù),開源節(jié)流需要有專人把控。第三輛馬車是人事,百年大業(yè)不是人做出來(lái)的,而是人才干出來(lái)的。沒(méi)有人和沒(méi)有錢,什么事情都做不了。所以,無(wú)論是什么派系、哪一位管理大咖,產(chǎn)品營(yíng)銷一定是不會(huì)被遺漏的環(huán)節(jié)。
大多數(shù)成功的企業(yè)源自營(yíng)銷模式,比如腦白金、農(nóng)夫山泉。馬上要過(guò)年了,想起今年過(guò)年送禮的事,大家不約而同會(huì)想起“今年過(guò)年不收禮,收禮只收腦白金”,這是史玉柱洗腦式的營(yíng)銷模式。想起農(nóng)夫山泉,必然想起“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”、“我們不生產(chǎn)水,但我們是天然的搬運(yùn)工”等,這是產(chǎn)品特性包裝的營(yíng)銷模式。想起20元一瓶的白酒“江小白”,打在瓶身上的正是時(shí)下滿天飛的流星廣告,這是自帶熱搜式的營(yíng)銷模式。喜歡喝咖啡的人也經(jīng)常會(huì)對(duì)比“雀巢”和“麥斯威爾”兩個(gè)品牌,雀巢的營(yíng)銷廣告是“味道好極了”,麥斯威爾的廣告語(yǔ)是“滴滴香濃,意猶未盡”,在中國(guó),雀巢多年的銷量遠(yuǎn)超麥斯威爾,是因?yàn)樗膹V告語(yǔ)是一種更加直觀的營(yíng)銷。
百舸爭(zhēng)流的商戰(zhàn)中,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)退居二線城市,屬于紅海戰(zhàn)略,在北、上、廣、深的主戰(zhàn)場(chǎng),國(guó)內(nèi)海外的必爭(zhēng)之地,價(jià)值營(yíng)銷已經(jīng)成為藍(lán)海領(lǐng)地里的制勝關(guān)鍵。
力的作用是相互的,我們借助科技顛覆著時(shí)代,同時(shí)也被時(shí)代所影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代成功成為飛天豬,團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷理念應(yīng)該取締個(gè)人營(yíng)銷,如果一定要下一個(gè)準(zhǔn)確定義,我個(gè)人認(rèn)為可稱之為“聚力營(yíng)銷”或“合力營(yíng)銷”。營(yíng)銷部門應(yīng)該淡化個(gè)人英雄主義,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí),因?yàn)?,消費(fèi)者群體也在成長(zhǎng)。
第四步:線上和線下營(yíng)銷宣傳,即Promotion。
玩一個(gè)穿越的游戲,如果從元朝穿越到清朝,也許我們還可以正常的吃、喝、玩、樂(lè),最多需要一小段時(shí)間調(diào)整時(shí)差;但如果是從1940年穿越到2018年,人們一定是無(wú)法存活,因?yàn)閺墓I(yè)2.0到工業(yè)4.0,科技仿佛洞悉人們的心理和行為習(xí)慣,幫助我們把理想搬進(jìn)現(xiàn)實(shí)。營(yíng)銷宣傳的看點(diǎn)在哪里?文案!
如果說(shuō),2018年開年第一文案是“幸福都是奮斗出來(lái)的”,應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)不同意。時(shí)代快速發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)班子的管理風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn),從“不忘初心,方得始終”到“擼起袖子加油干”,再到“九層之臺(tái)起于累土”、“幸福是奮斗出來(lái)的”等,領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)錄不僅在在CCTV新聞欄目報(bào)道,在微信朋友圈火起來(lái),而且被制作成為漫畫,成為各大名流企業(yè)的文案素材,縱橫馳騁于我們的生活工作。
不得不承認(rèn),文案崗位是時(shí)代孵化出來(lái)的產(chǎn)物,扮演著吸引眼球的重要角色,從某種意義上說(shuō),它已經(jīng)到達(dá)非常高的高度,甚至可以引流。管理大師彼得德魯克如果穿越到現(xiàn)代,推測(cè)他會(huì)同意如上觀點(diǎn)。
以上僅為個(gè)人粗鄙之見,PDSP戰(zhàn)略模式適用于中介機(jī)構(gòu),比如培訓(xùn)公司、房地產(chǎn)公司、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司、經(jīng)紀(jì)公司、代理公司等,從四大維度抓企業(yè)高層管理,看上去不難,聽上去也很容易理解,過(guò)程中不可缺乏創(chuàng)意和嚴(yán)格的過(guò)程化管控。
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