品牌定位的十五支令箭
作者:高定基 44
在產(chǎn)品同質化的今天,要成功打造一個品牌,品牌定位已是舉足輕重。品牌定位是技術性較強的策略,離不開科學嚴密的思維,必須講究策略和方法。如今,缺乏品牌定位或定位不明確的廣告可以說比比皆是??偟膩碚f,中國企業(yè)在品牌定位策略認識上還較淡薄。本文就常見的和近來出現(xiàn)的品牌定位的方法進行了歸納總結,企業(yè)可根據(jù)實際情況,選擇一種或幾種進行整合,可以一次性完成,也可分階段、分步驟地完成。
一、比附定位
比附定位就是攀附名牌,比擬名牌來給自己的產(chǎn)品定位,以沾名牌之光而使自己的品牌生輝。比附定位主要有三種方法:
1.甘居“第二”,就是明確承認同類中另有最負盛名的品牌,自己只不過是第二而已。這種策略會使人們對公司產(chǎn)生一種謙虛誠懇的印象,相信公司所說是真實可靠的,這樣較容易使消費者記住這個通常難以進人人們心智的序位。如美國阿維斯出租汽車公司強調“我們是老二,我們要進一步努力”,從而贏得丁更多忠誠的客戶。
2.攀龍附鳳,其切入點亦如上述,首先是承認同類中已卓有成就的品牌,本品牌雖自愧弗如,但在某地區(qū)或在某一方面還可與這些最受消費者歡迎和信賴的品牌并駕齊驅,平分秋色。如內蒙古的寧城老窖,宣稱是“寧城老窯——塞外茅臺”。
3.奉行“高級俱樂部策略”,公司如果不能取得第一名或攀附第二名,便退而采用此策略,借助群體的聲望和模糊數(shù)學的手法,打出入會限制嚴格的俱樂部式的高級團體牌子,強調自己是這一高級群體中的一員,從而提高自己的地位形象。如可宣稱自己是某某行業(yè)的三大公司之一,50家大公司之一;10家馳名商標之一等等。美國克萊斯勒汽車公司宣布自己是美國“三大汽車之一”,使消費者感到克萊斯勒和第一、第二一樣都是知名轎車了,從而收到了良好的效果。
二、利益定位
利益定位就是根據(jù)產(chǎn)品所能滿足的需求或所提供的利益、解決問題的程度來定位。進行定位時,向顧客傳達單一的利益還是多重利益并沒有絕對的定論。但由于消費者能記住的信息是有限的,往往只對某一強烈訴求,容易產(chǎn)生較深的印象,因此,向消費者承諾一個利益點的單一訴求更能突出品牌的個性,獲得成功的定位。如洗發(fā)水中飄柔的利益承諾是“柔順”;海飛絲是“去頭屑”;潘婷是“健康亮澤”;新奧妮皂角洗發(fā)浸膏強調“不燥不膩,爽潔自然”;夏士蓮是“中藥滋潤”;這些定位都各能吸引一大批消費者,分別滿足他們的特點要求。
三、USP定位
USP(Unique Selling Proposition)中文意思為“獨特銷售主張”或“獨特賣點”,一個產(chǎn)品只提供一個賣點。USP定位策略的內容是在對產(chǎn)品和目標消費者進行研究的基礎上,尋找產(chǎn)品特點中最符合消費者需要的競爭對手所不具備的最為獨特的部分。比如美國M&M巧克力就是以“只溶在口,不溶于手”的獨特賣點,從眾多巧克力中脫穎而出,奠定了糖衣巧克力的頭號品牌地位;樂百氏純凈水的“27層凈化”是國內USP定位的經(jīng)典之作。盡管USP定位能大大增加品牌定位成功的系數(shù),但對于成熟行業(yè),獨特賣點難以挖掘,因而不大適應。
四、消費群體定位
該定位直接以某類消費群體為訴求對象,突出產(chǎn)品專為該類消費群體服務,來獲得目標消費群的認同。把品牌與消費者結合起來,有利于增進消費者的歸屬感,使其產(chǎn)生“我自己的品牌”的感覺。如廣東的“客家娘酒”,把其定位為“女人自己的酒”,這對女性消費者來說就很具吸引力,因為一般名酒酒度都較高,女士們多數(shù)無口福享受,客家娘酒宣稱為“女人自己的酒”,就塑造了一個相當于“XO是男士之酒”的強烈形象,在女士們心目中留下深刻的印象;還如金利來定位為“男人的世界”;哈藥的護彤定位為“兒童感冒藥”;百事可樂定位為“青年一代的可樂”等都是消費群體定位策略的運用。
五、市場空檔定位
市場空檔定位是指企業(yè)尋求市場上尚無人重視或未被競爭對手控制的位置,使自己推出的產(chǎn)品能適應這一潛在目標市場的需要。企業(yè)作出這種決策,對以下三個問題要有足夠的把握1.新產(chǎn)品在技術上是可行的2.按計劃價格水平,經(jīng)濟上是可行的3.有足夠的消費者。如果上述問題的答案是肯定的,則可在這個市場空檔進行填空補缺。如西安楊森的“采樂去頭屑特效藥”,在洗發(fā)水領域如人無人之境,關鍵是找到一個極好的市場空白地帶,市場空檔定位獲得極大成功;可口可樂公司推出的果汁品牌“酷兒”,在營銷界堪稱成功的典范,一個重要原因是瞄準了兒童果汁飲料市場無領導品牌這一市場空白。
六、類別定位
該定位就是與某些知名而又屬司空見慣類型的產(chǎn)品作出明顯的區(qū)別,給自己的產(chǎn)品定為與之不同的另類,這種定位也可稱為與競爭者劃定界線的定位。如美國的七喜汽水,所以能成為美國第三大軟性飲料,就是由于采用了這種策略,宣稱自己是“非可樂”型飲料,是代替可口可樂和百事可樂的消涼解渴飲料,突出其與兩“樂”的區(qū)別,因而吸引了相當部分的“兩樂”轉移者又如粟米油,以不含膽固醇而與花生油區(qū)別開來,在市場中擁有自己的消費群體。
七、檔次定位
按照品牌在消費者心中的價值高低可將品牌分出不同的檔次,如高檔、中檔和低檔,不同檔次的品牌帶給消費者不同的心理感受和情感體驗?,F(xiàn)實中,常見的是高檔次定位策略,高檔次的品牌傳達了產(chǎn)品高品質的信息,往往通過高價位來體現(xiàn)其價值,并被賦予很強的表現(xiàn)意義和象征意義。如勞力士、浪琴和上百萬元一塊的江詩丹頓能給消費者獨特的精神體驗和表達“高貴、成就、完美、優(yōu)雅”的形象和地位;派克鋼筆也是采用高檔次定位大獲成功的一個經(jīng)典案例,五十年代由于圓珠筆的問世,派克公司大受打擊,身價一落千丈瀕臨破產(chǎn),公司立即著手重塑派克鋼筆的形象,突出其高雅、精美和耐用的特點,采用高檔次定位策略,使它從一般大眾化的實用品成為一種顯示高貴社會地位的象征。
八、質量/價格定位
即結合對照質量和價格來定位。質量和價格通常是消費者最關注的要素,而且往往是相互結合起來綜合考慮的,但不同的消費者側重點不同,如果選購品的目標市場是中等收入的理智型的購買者,則可定位為“物有所值”的產(chǎn)品,作為與“高質高價”或“物美價廉”相對立的定位。戴爾電腦采用直銷模式,降低了成本,并將降低的成本讓利給顧客,因而戴爾電腦總是強調“物超所值,實惠之選”;海馬牌床褥強調“打破平價無靚(‘靚’是廣東話‘好東西’的意思)的定律”;雕牌用“只選對的,不買貴的”暗示雕牌的實惠價格,這些都是既考慮了質量又考慮了價格的定位策略。
九、文化定位
將文化內涵融人品牌,形成文化上的品牌差異,這種文化定位不僅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象更加獨具特色。中國文化源遠流長,國內企業(yè)對文化定位要予以更多的關注和運用。目前,運用文化定位的國內企業(yè)也有不少成功的案例。珠江云峰酒業(yè)推出的“小糊涂仙”酒,就成功地實施了文化定位,他們借“聰明”與“糊涂”反襯,將鄭板橋的“難得糊涂”的名言融人酒中,由于把握了消費者的心理,將一個沒什么歷史淵源的品牌在市場上運作得風生水起;金六福酒實現(xiàn)了“酒品牌”與“酒文化”的信息對稱,把在中國具有親和力與廣泛群眾基礎的“?!蔽幕鳛槠放苾群c老百姓的“福文化”心理恰巧平衡與對稱,使金六福品牌迅速崛起。
十、對比定位
對比定位是指通過與競爭對手的客觀比較來確定自己的定位,也可稱為排擠競爭對手的定位。在該定位中,企業(yè)設法改變競爭者在消費者心目中現(xiàn)有形象,找出其缺點或弱點,并用自己的品牌進行對比,從而確立自己的地位。在止痛藥市場,泰諾擊敗占“領導者”地位的阿司匹林,也是采用這一定位策略,由于阿司匹林有潛在的引發(fā)腸胃微量出血的可能,泰諾就對此發(fā)起針對性的廣告,宣傳“為了千千萬萬不宜使用阿司匹林的人們,請大家選用泰諾”,最終,阿司匹林一蹶不振,其位置自然由泰諾取代;又如農(nóng)夫山泉通過天然水與純凈水的客觀比較,確定天然水優(yōu)于純凈水的事實,并宣布停產(chǎn)純凈水,只出品天然水,鮮明地亮出自己的定位,從而樹立丁專業(yè)的健康品牌形象。
十一、情感定位
該定位是指運用產(chǎn)品直接或間接地沖擊消費者的情感體驗而進行定位,用恰當?shù)那楦袉酒鹣M者內心深處的認同和共鳴,適用和改變消費者的心理。浙江納愛斯的雕牌洗衣粉,借用社會關注資源,在品牌塑造上大打情感牌,其創(chuàng)造的“下崗片”,就是較成功的情感定位策略,“……媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露引起了消費者內心深處的震顫以及強烈的情感共鳴,自此,“納愛斯”和“雕牌”更加深入人心又如美加凈的護手霜“就像媽媽的手溫柔依舊”,讓我們的內心掀起陣陣漣漪,覺得美加凈的呵護就像媽媽一樣溫柔還有麗珠得樂的“其實男人更需要關懷”也是情感定位策略絕妙運用。
十二、首席定位
首席定位即強調自己是同行業(yè)或同類產(chǎn)品中的領先地位,在某一方面有獨到的特色。企業(yè)在廣告宣傳中使用“正宗的”、“第一家”、“市場占有率第一”、“銷售量第一”等口號,就是首席定位策略的運用。如容聲冰箱一直訴求“連續(xù)八年全國銷量第一”;百威啤酒宣稱是“全世界最大,最有名的美國啤酒”;樂華通過其母公司長城電子出口量大的事實,以“國際品牌,回到中國”的口號塑造出高于一般國內品牌的地位。在現(xiàn)今信息爆炸的社會里,各種廣告,品牌多如過江之鯽,消費者對大多數(shù)信息毫無記憶,但對“第一”印象最為深刻,因此,首席定位能使消費者在短時間內記住該品牌。
十三、經(jīng)營理念定位
經(jīng)營理念定位就是企業(yè)用自己的具有鮮明特點的經(jīng)營理念作為品牌的定位訴求,體現(xiàn)企業(yè)的內在本質,并用較確切的文字和語言描述出來。一個企業(yè)如果具有正確的企業(yè)宗旨,良好的精神面貌和經(jīng)營哲學,那么,企業(yè)采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產(chǎn)生好感的企業(yè)形象,藉此提高品牌的價值(特別是情感價值),光大品牌形象。如“IBM就是服務”是美國IBM公司的一句響徹全球的口號,是IBM公司經(jīng)營理念的精髓所在;金娃的“奉獻優(yōu)質營養(yǎng),關愛少兒長遠身心健康”,使家長覺得金娃是一個有責任心與愛心的品牌,從而對金娃產(chǎn)生認同乃至景仰;菲利普的“讓我們做得更好”;諾基亞的“科技以人為本”;TCL的“為顧客創(chuàng)造價值”等都是經(jīng)營理念定位的典型代表。
十四、概念定位
概念定位就是使產(chǎn)品、品牌在消費者心智中占據(jù)一個新的位置,形成一個新的概念,甚至造成一種思維定勢,以獲得消費者的認同,使其產(chǎn)生購買欲望。該類產(chǎn)品可以是以前存在的,也可是新產(chǎn)品類。如在PDA行業(yè)里,商務通運用概念定位,創(chuàng)造了一個行銷的神話:“手機,CALL機,商務通一個都不能少”,給當時迷茫的市場、迷茫的行業(yè)、迷茫的消費者一個清晰的定位,以致消費者認為PDA即商務通,商務通即PDA,商務通也從此坐上了行業(yè)老大的寶座;另一個概念定位及其成功的案例是“腦白金”,其品牌本身就創(chuàng)下了一個概念,容易讓消費者形成誘導式購買,并大力提倡送禮概念,“收禮只收腦百金”,雖然本土了一點,但能賣貨,這一點就夠了。
十五、自我表現(xiàn)定位
自我表現(xiàn)定位是指通過表現(xiàn)品牌的某種獨特形象,宣揚獨特個性,讓品牌成為消費者表達個人價值觀與審美情趣、表現(xiàn)自我的一種載體和媒介。自我表現(xiàn)定位體現(xiàn)了一種社會價值,能給消費者一種表現(xiàn)自我個性和生活品味的審美體驗和快樂感覺。如果汁品牌酷兒的“代言人”大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說著“QOO……”,這個有點兒笨手笨腳,卻又不易氣餒的藍色酷兒形象正好符合兒童“快樂,喜好助人但又愛模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛佳得樂宣稱的“我有我可以”獲得了渴望長大與獨立的少年的熱烈追捧柒牌西服的“讓女人心動的男人”對男人充滿了誘惑,這些品牌都是以符合消費者表現(xiàn)自我的心理而成為強勢品牌的。
主要參考文獻:
1.何永祺、傅漢章.市場學原理[M].中山大學出版社.1997.
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