齊魯大地，物華天寶，人杰地靈。這里是中國傳統(tǒng)文化核心--儒學(xué)思想的發(fā)源地，是中華文化的搖籃。魯商是中國近代十大著名商幫之一，孔子孟子孫子乃至梁山英雄都影響了魯商的發(fā)展。左手論語、右手算盤是魯商最鮮明的特征，魯商不僅把儒家的仁、義、禮、智、信注入商業(yè)活動(dòng)，講究商業(yè)道德；而且有豪俠之氣，通融坦蕩，樹大目標(biāo)，干大事業(yè)；突出表現(xiàn)了講孝道，重情義，敢擔(dān)當(dāng)，克勤克儉，吃苦耐勞，誠信為本、視野寬闊的特點(diǎn)，孕育、誕生、成長了一批爍古鳴今的注重經(jīng)濟(jì)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、言商和經(jīng)商的育界奇人，如齊國的締造者姜太公、"春秋第一相"管仲、孔子的得意門生子貢、唐朝開工宰相房玄齡、清末巨商孟洛川、民國紡織巨頭苗海南等；還有清朝民國年間闖關(guān)東的乏2400萬山東人。

　　新的時(shí)代、新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在培育新魯商群體，正歷練一種新魯商文化。新魯商文化是對(duì)老一代魯商文化的繼承光大，同時(shí)它又是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，商業(yè)文化百花園里的一朵奇葩，具有鮮明的時(shí)代特征，在世界商業(yè)服務(wù)文化中具有獨(dú)特的文化品質(zhì)。

　　魯商特點(diǎn)總結(jié)為"四個(gè)三"，即"三勤"、"三人"、"三氣"和"三重"。"三勤"表現(xiàn)為"勤勞、勤奮和勤儉"；"三人"表現(xiàn)為"人格、人品和人才"；"三氣"表現(xiàn)為"牛氣、虎氣和猴氣；三重"表現(xiàn)為"重情、重義和重贏"。

　　新魯商對(duì)中國的貢獻(xiàn)可圈可點(diǎn)，突出表現(xiàn)在十大服務(wù)文化貢獻(xiàn)。

　　1、新魯商以高度的文化自覺文化自信實(shí)現(xiàn)了文化自強(qiáng)。涌現(xiàn)了以海爾海信交運(yùn)為代表的一大批文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)品牌和張瑞敏、常德傳、周厚健、汪海、金志國、宋勤等優(yōu)秀企業(yè)家品牌。創(chuàng)造創(chuàng)新了"服務(wù)文化贏在當(dāng)今決勝未來"的典范經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典案例，推動(dòng)了中國的服務(wù)革命，提升了服務(wù)和消費(fèi)的層次，豐富了中國文化寶庫，成為中國人民的驕傲和自豪。

　　2、青島贏得"品牌之都"、"文化之城"的美譽(yù)。自海爾海信五朵金花企業(yè)品牌之后，青島相繼涌現(xiàn)了情滿旅途、情傳萬家、暖到家、潤萬家、澆注明天等服務(wù)品牌，隨即又涌現(xiàn)了"傳播真情"、"維權(quán)到位""用心融通"、"貼心娘家"等系列政府機(jī)關(guān)的服務(wù)品牌，掀起了三次品牌創(chuàng)建高潮，形成了令人尊崇的"青島現(xiàn)象"--品牌集群。

　　3、開創(chuàng)了服務(wù)文化旅游的典范范例。提供了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)服務(wù)文化魅力的場(chǎng)景，促進(jìn)了服務(wù)文化的研究傳播和提升。人們到青島旅游的首選已不再是登嶗山觀海景，而更多的是到海爾、海信、青島港、海景、交運(yùn)等優(yōu)秀單位考察體驗(yàn)服務(wù)文化。

　　4、《海爾激活休克魚》《海景親情一家人》經(jīng)驗(yàn)入選哈佛案例。他們讓中國消費(fèi)者享受到了服務(wù)的魅力，讓哈佛的學(xué)子和世界認(rèn)識(shí)了中國人創(chuàng)造的服務(wù)文化，讓國內(nèi)外的消費(fèi)者改變了對(duì)中國制造的產(chǎn)品質(zhì)差價(jià)廉的印象。讓國內(nèi)外的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了中國民族工業(yè)和服務(wù)品牌的澎湃力量。創(chuàng)建了服務(wù)文化贏家通吃、文化和服務(wù)也能賺大錢的典型范例。論證了服務(wù)和文化是第一競(jìng)爭(zhēng)力。昭示了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，淌出了轉(zhuǎn)型升級(jí)和諧內(nèi)外關(guān)系的路子。"真誠到永遠(yuǎn)""親情一家人"已成為最有智慧哲理、最具穿透力感召力的服務(wù)理念和服務(wù)品牌。

　　5、青島交運(yùn)集團(tuán)形成了企業(yè)品牌集群。自打造第一個(gè)行業(yè)服務(wù)品牌"情滿旅途"之后，先后打造十多個(gè)服務(wù)品牌，"爭(zhēng)服務(wù)創(chuàng)品牌做貢獻(xiàn)"已成為全員的文化自覺，"溫馨校車"創(chuàng)造了情系民生破解"校車難"、規(guī)范校車管理的典范經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了以服務(wù)品牌戰(zhàn)略助推企業(yè)健康發(fā)展的范例。

　　6、青島交運(yùn)集團(tuán)開創(chuàng)了一個(gè)企業(yè)榮獲兩個(gè)服務(wù)品牌馳名商標(biāo)的范例。"情滿旅途"和"溫馨巴士"服務(wù)品牌分別榮獲中國馳名商標(biāo)。交運(yùn)榮獲2012全國綜合實(shí)力十強(qiáng)公交集團(tuán)和2012全國交通運(yùn)輸管理創(chuàng)新人物，成為本屆中國品牌總評(píng)榜頒獎(jiǎng)盛典上唯一斬獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的企業(yè)。

　　7、中國首屆服務(wù)文化大會(huì)在山東日照召開。2005年7月25日，中國首屆服務(wù)文化經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)及服務(wù)文化研討會(huì)在山東日照供電公司召開，掀起了服務(wù)文化建設(shè)的新高潮。日照誠信彩虹服務(wù)品牌和溫馨親情的服務(wù)深深地感染了與會(huì)人員。

　　8、威海商業(yè)銀行激情演繹快樂服務(wù)之歌。創(chuàng)作了第一首企業(yè)快樂服務(wù)歌，開創(chuàng)了"以快樂服務(wù)起死回生扭虧為盈"，多項(xiàng)指標(biāo)名列當(dāng)?shù)亟鹑谥椎姆独?br/>
　　9、山東電力率先實(shí)施"彩虹"（服務(wù)品牌）工程。形成電力服務(wù)品牌集群，引領(lǐng)中國電力服務(wù)革命和品牌的創(chuàng)建。

　　10、海爾已成為世界品牌、中國名片。成為中國人的自豪和驕傲，海爾服務(wù)成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新的象征，海爾白電已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球銷量第一。中國最有價(jià)值品牌研究結(jié)果日前在法國巴黎揭曉，海爾以992.29億（人民幣）的品牌價(jià)值連續(xù)12年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。

　　感謝魯商的文化自覺文化自信文化自強(qiáng)，感謝魯商對(duì)服務(wù)文化建設(shè)的不懈創(chuàng)新和執(zhí)著探索，感謝魯商對(duì)中國服務(wù)文化的引領(lǐng)示范作用！向?qū)Ψ?wù)文化做出突出貢獻(xiàn)的魯商致以崇高的敬意！寄望魯商做出新的服務(wù)文化貢獻(xiàn)！

　　中國夢(mèng)首先是文化夢(mèng)、服務(wù)夢(mèng)、企業(yè)家的夢(mèng)；文化型服務(wù)型幸福型企業(yè)才是最偉大的企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)要著力提升文化貢獻(xiàn)度，即是健康發(fā)展之必須，又是文化強(qiáng)國之責(zé)任，文化強(qiáng)國從你我做起，服務(wù)強(qiáng)國從你我走來！務(wù)文化網(wǎng)

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