系列專題：向韓非學管理

原文：衛(wèi)人嫁其子而教之曰：“必私積聚。為人婦而出，常也；其成居，幸也?！逼渥右蛩椒e聚，其姑以為多私而出之。其子所以反者倍其所以嫁。其父不自罪于教子非也，而自知其益富。

大意:衛(wèi)國有個人女兒將要出嫁了，他是這么教她女兒的：“你要盡量多存私房錢，因為媳婦常被夫家休掉，很少有人可以長久維持?！?這女兒果然存很多私房錢，但正由于如此，婆婆認為她太貪心而將她趕了出來?；氐郊业乃?，帶回來的是財物比當初的嫁妝多了一倍有余。這位父親不但不因自己的教法后悔，反而洋洋自得地夸耀自己有先見之明。

讀書筆記：這個新娘的悲劇，是因為忘了本分而造成的。妻子的本分是相夫教子，維持家庭的幸福，做老爸希望的應該是女兒家庭幸福，開枝散葉。這個做老爸的一開始就教其女為“被休”做打算就是只重枝節(jié)而忘記本分，方向錯了，不管怎么努力（儲再多的錢），事態(tài)還是變得越來越奇怪。

觀念錯了，行動也就錯了。所以說細節(jié)不決定成敗，細節(jié)最多也就能是決定好壞，決定成敗的是方向（或戰(zhàn)略）。為了避免發(fā)生這種事，領導者應先確認目標，搞清自己的目標是什么并不斷修正自己的行為，以確保是在向著目標前進的，這才是根本，這才能避免為管理而管理。

但是企業(yè)的目標到底該是什么呢？顧客滿意無疑是企業(yè)的其中一個重要的目標。但事實上在日常的工作中，企業(yè)更關注的是誰呢？不信的話我們可以隨便翻開企業(yè)的08年工作計劃看看，企業(yè)真正關注的是什么呢？企業(yè)關注的是市場份額，關注的是對手，關注的是經銷商，關注的是采購員，關注的是渠道，關注的是營銷方案……遺憾的是唯獨沒有關注顧客。我們的顧客是誰？他們的需求和潛在需求是什么？是否有了變化？我們的系統(tǒng)和行為是否很好的滿足了顧客的需求？（這是我們企業(yè)存在的理由）這些問題反而很少有企業(yè)高層去考慮。這么關鍵的問題沒有去考慮，更不用說去采取行動了。

但不少企業(yè)并沒有去關注顧客，仍然過的很好。原因在哪里呢？借用一句名言，“臺風來了，母豬都會飛?！敝袊F(xiàn)在的市場太好了，表面上看市場競爭已經很激烈了，但在很多細分的市場里，市場還遠沒有到買方市場。很多企業(yè)還過的很滋潤，空中有不少“母豬”還在愉快的飛著。飛著飛著，不少母豬就真的開始以為自己“有雙隱形的翅膀了”。它們關注的不是它們的顧客---就是喂他們的人了,而是想要飛的舒服，或者在想如果把在它前面飛的母豬搞下去就自己一個“人”飛那該多好啊……它們理所當然的以為，這個臺風就一直就會這樣把它們托著，飛的更高……但飛的再高的母豬也還是母豬,要長久的舒服,中間一些比較清醒還得去考慮讓他們的顧客滿意，做它們應該做的事情----繼續(xù)生更多的豬崽來滿足人們日益增長的“肉”的需求,這才是它的本分。

個人認為政府的本分是為公民提供良好的工作和生活環(huán)境，建立公正和諧的社會;企業(yè)的本分是滿足顧客需求并取得自己應該得到的報酬，長久的發(fā)展下去;職業(yè)經理人的本分就是在其位謀其政為企業(yè)創(chuàng)造價值……如果誰忘記了自己的本分,就象那個衛(wèi)人的女兒,雖然滿載而歸,但失去的是她的終生幸福。

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