執(zhí)行力的認(rèn)知

 作者：王時成    443

執(zhí)行力的概念 什么是執(zhí)行力？對執(zhí)行力的理解有很多，可以說執(zhí)行力是說了就做，是貫徹到底，是執(zhí)行到位……有本書叫做《鐵腕執(zhí)行力》，鐵腕也是對執(zhí)行力的一種注解。 【案例】 有一個人在每天晚上全家吃完晚餐之后，總是開車去給大家買冰淇淋，有時買香草冰淇淋，有時買巧克力口味的，還有的時候買水果冰淇淋，總之，根據(jù)大家的投票決定冰淇淋的口味?？墒牵屑虑楹芷婀?，就是每次買其他口味的冰淇淋時，開車來回都很順利，唯獨在買了香草冰淇淋之后，車子總是發(fā)動不起來。難道香草會造成車子啟動不了？于是他給汽車公司打了電話，把事情描述了一番。汽車公司當(dāng)然不認(rèn)為汽車會對香草“罷工”，但是他們還是專門派了技術(shù)人員來處理這個問題。技術(shù)人員每天都和車主一起去買冰淇淋，一個禮拜之后，終于找到了問題所在。原來，因為香草口味的冰淇淋很受歡迎，所以店面專門在出口處設(shè)置一個專柜以方便客戶的購買,這樣購買者回到車上時，車子的引擎還沒有冷卻，所以車子發(fā)動不起來；而其他口味的冰淇淋放在店面里的冰柜中，顧客需要拿出來，再排隊結(jié)賬，大概要花掉15分鐘到20分鐘的時間，此時車子的引擎已經(jīng)冷卻了,差異就在于購買冰淇淋花費的時間不同。 從這個案例中，我們可以看出這家汽車公司的服務(wù)態(tài)度很科學(xué)，做到了以顧客為重，虛心傾聽顧客的意見，及時幫助顧客解決難題，讓顧客滿意。這就是滿意服務(wù)的執(zhí)行力。

執(zhí)行力是一中紀(jì)律，是管理策略不可分割的一個環(huán)節(jié)。執(zhí)行是一套系統(tǒng)個流程，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶接?ldquo;如何做”和“為什么”。傳達(dá)執(zhí)行力的特色，就是不厭其煩地追蹤進(jìn)度，并確保權(quán)責(zé)分明。

執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對整個企業(yè)的運營、人員的安排、所處的環(huán)境等有徹底的了解，然后再進(jìn)行策略決定。所以執(zhí)行力的一個特色，就是領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入?yún)⑴c。

執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分，也就是說，要建立一種執(zhí)行力的文化，必須從高層領(lǐng)導(dǎo)開始以身作則，中層主管承上啟下，基層員工效法貫徹。在執(zhí)行的過程中要重視細(xì)節(jié)，一位著名的企業(yè)家說過：人類的競爭就是細(xì)節(jié)的競爭。誰能夠在精細(xì)的地方做得徹底、執(zhí)行到位，誰就能獲得勝利。

王時成
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　　現(xiàn)在的社會上的執(zhí)行力培訓(xùn)可以說多如牛毛。對于這些執(zhí)行力培訓(xùn)公司，幾乎是每家都說自己的執(zhí)行力是最有體系的；每家都說自己的執(zhí)行力是最有效果的；每家都說自己的執(zhí)行力是最有方法的等等。但是這些執(zhí)行力培訓(xùn)究

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　　執(zhí)行力，企業(yè)獲得預(yù)期目標(biāo)和結(jié)果的能力；執(zhí)行力，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的能力；執(zhí)行力，企業(yè)獲得商業(yè)利益的能力。執(zhí)行力作為企業(yè)發(fā)展的萬力之源，在企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中發(fā)揮著不可估量的作用。但是，在企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)

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