最近忙于公司的一些瑣事，這“正事”還好，如果是“瑣事”就很磨人，連續(xù)奔忙了一個(gè)多星期，大概有些眉目了，但身心卻很疲憊。晚上回家打開電視，新《三國(guó)》已經(jīng)播到劉備舉全國(guó)之力討伐東吳了，劉備一世梟雄，但最終因?yàn)殛P(guān)羽、張飛死于非命“恨由心生”，勞師遠(yuǎn)征，他已經(jīng)完全被“憤恨”所挾制，最終兵敗猇亭，死于白帝城。　　
　　按理說，劉備是一個(gè)很理智的人，他怎么會(huì)不知道其中的利害關(guān)系呢，但關(guān)鍵是人非圣賢，智者千慮必有一失吧。特別是他賴以生存的“仁義”底線，是什么時(shí)候也不能放棄的，如果放棄了，何以“光復(fù)大漢”，怎么實(shí)現(xiàn)他的最高理想？也正是這樣的“義”，激起了劉備的“憤恨”，將其帶入了萬劫不復(fù)之境?？蓢@、可嘆??！　　

　　這當(dāng)然是一個(gè)歷史的“大場(chǎng)面”了，但現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)閼嵟?、嫉恨而產(chǎn)生的悲劇還少嗎？其造成的后果，輕則無功而返，產(chǎn)生摩擦；重則事情崩盤，性命之憂?！　?

　　舉個(gè)常見的例子。讀者上有一篇文章，題目叫《開車“氣”從何來》，文章寫道：超速駕駛、追尾、右側(cè)超車、闖紅燈、大聲鳴笛、使用侮辱性手勢(shì)、辱罵其他人，甚至大打出手……坐在駕駛位上，一個(gè)溫和、禮貌的人搖身一變，成為馬路“怪獸”。為什么手握方向盤就會(huì)充滿憤怒？　　

　　文章從心理學(xué)的角度總結(jié)了幾點(diǎn)：第一，開車的時(shí)候，總認(rèn)為“一切都是別人的錯(cuò)”。這種從別人身上尋找原因的自動(dòng)思維是導(dǎo)致“馬路憤怒”的頭號(hào)原因。它使人變得具有攻擊性?！　?

　　第二，非得要打破個(gè)人記錄。一個(gè)關(guān)鍵原因是開車人有一種不正確的期望：他們下意識(shí)里認(rèn)為可以完全按照自己設(shè)定的方式和時(shí)間從甲地開到乙地。這種期望無疑是開車人自己給自己設(shè)定的壓力，讓他超速、闖紅燈、任意變換車道、亂超車……而其目的，可能只是為了給自己節(jié)省兩分鐘的時(shí)間。

　　第三，真惱火，世界沒有按我的設(shè)想運(yùn)轉(zhuǎn)。像汽車這種強(qiáng)大又完全聽命于你的成人玩具，很容易令你產(chǎn)生幻覺，覺得世界真的是以自己為中心，世界真的是按照自己的設(shè)想來運(yùn)轉(zhuǎn)的。不幸的是，公路上的任何一個(gè)意外，都會(huì)打破你的這個(gè)幻覺，而那個(gè)意外的，理所當(dāng)然會(huì)被憤恨。　　

　　第四，沒有人知道我做了什么。匿名性（即身份被隱匿）也是促發(fā)馬路暴力的重要因素。許多研究發(fā)現(xiàn)，如果開車人覺得自己的身份不會(huì)被暴露，那么他的脾氣會(huì)尤其大，也更容易產(chǎn)生攻擊性駕駛行為。

　　現(xiàn)在你就知道為什么因?yàn)橐稽c(diǎn)小的刮碰會(huì)釀成一起暴力沖突，最終兩敗俱傷了?！　?

　　對(duì)于我們的營(yíng)銷生涯而言，少怒，不恨，不樹敵，是走向職業(yè)生涯成功的三個(gè)基本原則?！　?

　　少怒　　

　　一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有脾氣，不發(fā)脾氣很難，可以說是不可能的。就像劉備一樣，不發(fā)脾氣，人家說他是“偽君子”；但一旦發(fā)了脾氣就導(dǎo)致了致命的打擊，實(shí)在令人唏噓。可以想見，不發(fā)怒也是不行的，一旦爆發(fā)就會(huì)失去理智了?！　?

　　既然不發(fā)怒不可能，那就少發(fā)怒，有策略的發(fā)怒?！　?

　　少發(fā)怒，是因?yàn)?ldquo;怒”的太多大家會(huì)認(rèn)為你不受理智控制，再則，“怒”多了，等于白“怒”了，經(jīng)濟(jì)學(xué)上說：邊際效用總是遞減的嘛?！　?

　　有策略的發(fā)怒，發(fā)怒不是目的，而是手段，很多時(shí)候，一味的忍耐也不是最好的辦法，發(fā)怒是為了震懾對(duì)手，為自己爭(zhēng)取有理的地位或者資源，也就是一種策略，而不是真“怒”?！　?

　　以前服務(wù)過一個(gè)客戶，因?yàn)槭菄?guó)有企業(yè)，加之行業(yè)壟斷，效益又奇好，因此，這些人就非常了不得，他們經(jīng)常會(huì)對(duì)你說：你們不要小看我們，我們只是因?yàn)樾袠I(yè)或者體制問題，大家看似“碌碌無為”，其實(shí)我們這里藏龍臥虎，大有人在。呵呵，我常常報(bào)之一笑。心想：真是有龍啊，還臥龍呢，豈不是諸葛亮？就算是諸葛再世，可諸葛亮還是沒有完成天下一統(tǒng)嘛。　　

　　你們做的東西有什么？都是我們想出來的嘛，你們沒有提供什么有價(jià)值的東西。其實(shí)，我們完全可以不付款給你們的。聽到這樣的話，估計(jì)99%的人都忍不住要反戈一擊了。因?yàn)檫@樣的話一出，就觸及到一條底線了。什么底線：合作的底線，沒有價(jià)值還合作什么呢。　　

　　如果此時(shí)沖天一怒，可想而知，真的玩完了。此時(shí)，卻不可跟著他的思路來走了，就是不怒，看你怎么辦？但反擊還是需要的。在此，不再舉例子。只是想說：首先，拿出來你做過的東西，這是“干貨”，口說無憑嘛。其次，說這話的人，可能是激你，不必太在意，如果是決定生死的人物，不會(huì)這樣說話，他會(huì)直接就“槍斃”了這個(gè)合同。再次，改進(jìn)總是需要的，沒有任何東西是完美的，總會(huì)越改越好的?！　?

　　就算要發(fā)怒，也要找一個(gè)好“借口”，比如他不理智的人身攻擊，這時(shí)，斷然予以反擊，這樣，不至于影響自己的理智，也不至于使合作陷入危機(jī)?！?

　　不恨　　

　　如果怒是對(duì)現(xiàn)狀的不滿，還是處于“初級(jí)階段”，那么“恨”則是浸入心靈的毒藥，很難去除和挽救，因此，切不可“恨”?！　?

　　周瑜恨諸葛亮，那種“恨”已經(jīng)深入骨髓，臨死之時(shí)他說：既生瑜，何生亮！可見恨得有多么深刻??！但這種恨的結(jié)果是，周瑜“賠了夫人又折兵”，還丟了性命；而諸葛亮則攻取了“荊襄之地”?！　?

　　由于社會(huì)環(huán)境的原因或者一些不公正的事件頻頻出現(xiàn)，對(duì)營(yíng)銷人的心理負(fù)面影響肯定是會(huì)有的，如果每天都在感嘆社會(huì)的不公，埋怨環(huán)境的變化，如：為什么他們可以不勞而獲；為什么他們可以一夜暴富••••••那么只能心生怨恨?！　?

　　我們可以這樣想：沒有這些不公正，我們就不能發(fā)揮所長(zhǎng)了，大家都一樣，豈不是沒有了個(gè)性，那怎么體現(xiàn)自己的實(shí)力呢？有時(shí)候，在某種環(huán)境之下，自我的心理安慰和暗示還是必要的?！　?

　　“恨”只能使人喪失理智，失去正常的思維，這里所說的“正常”，相對(duì)于某一種環(huán)境之下的“博弈”，不是指唯一正確的東西?！　?

　　前面已經(jīng)說過，可以少怒，少少的，有策略的“怒”，可以接受，但千萬不要“恨”。只要在戰(zhàn)略上是對(duì)你的營(yíng)銷、你的事業(yè)有幫助的人或者團(tuán)體，就像《潛伏》的一句臺(tái)詞：“如果你一槍沒有把我打死，只要價(jià)格公道，我們還一樣可以做生意。”當(dāng)然了，一定是合法的生意，沒有《潛伏》的情節(jié)那么極端。

　　生意自然有生意的規(guī)則，營(yíng)銷和營(yíng)銷生涯也一樣，人、人脈就是你的團(tuán)隊(duì)，沒有團(tuán)隊(duì)，也就沒有生意，沒有生意還有什么職業(yè)生涯呢?！　?

　　不樹敵　　

　　和氣生財(cái)，要做到不容易。就算有人指著你的鼻子口出狂言，也不要撕破臉皮，中國(guó)是一個(gè)人情和面子的社會(huì)，人家可以這么做，但做營(yíng)銷的人卻不行。為什么？因?yàn)槟奶煺娴某霈F(xiàn)“價(jià)格公道的生意”，沒有撕破臉皮大家就可以繼續(xù)合作，達(dá)成生意；如果撕破了臉皮，則沒有辦法繼續(xù)合作了，生意也就毀于一旦?！　?

　　不樹敵，并不是不防備對(duì)方，而是在有策略的跟對(duì)方周旋，就像《三國(guó)》中魯肅給東吳制定的戰(zhàn)略，誰弱就跟誰聯(lián)合，抗擊強(qiáng)敵，否則兩個(gè)弱國(guó)就將被強(qiáng)國(guó)滅掉。所以，從這個(gè)層面上說，“不樹敵”是在廣義層面上的“敵人不一定”。美國(guó)的一個(gè)總統(tǒng)有一句名言：美國(guó)沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益?！　?

　　精辟、務(wù)實(shí)的至理名言。

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