人力資源管理的發(fā)展
作者:宋聯(lián)可 135
在西方,有關(guān)管理思想的最早記載,來自于《圣經(jīng)》,是葉忒羅建議摩西改變管人的方式。摩西是希伯萊(今以色列)人的領(lǐng)袖,帶領(lǐng)希伯萊人擺脫埃及人奴役而成為時代英雄。他的岳父葉忒羅是一位米甸祭司,當聽到摩西的事跡后,便帶著摩西的妻子和孩子來到圣山,想親自從摩西的口中獲知一些詳情。摩西聽到家人來訪的消息,興奮地出營迎接,向岳父下拜行禮,并與他親嘴。第二天,摩西按照往常習(xí)慣,從早到晚忙碌著為百姓解答問題、審判案件、處理糾紛。因為摩西要親自處理這些事務(wù),許多百姓不得不從早到晚站在左右等待。葉忒羅看到這個情形,建議摩西挑選一些誠實正直、精明能干的人做千夫長、百夫長、五十夫長和十夫長,幫他分擔(dān)工作,只有當他們遇到無法解決的問題時,才由摩西親自處理。葉忒羅的建議包含了三點管理思想:制定法令,昭告民眾;建立等級,授權(quán)管理;專人專責(zé),高層只負責(zé)重要事務(wù)。最早的管理思想,其核心是管人的思想。
當我們驚嘆埃及金字塔、中國萬里長城的雄偉壯觀時,不妨想想當時的技術(shù)條件何以完成如此浩大的工程。無疑,必須組織大量的人群才得以完成這些杰出,這足以證明古人已會成功地管理人。
美國華盛頓大學(xué)的W. L. French(1998)認為現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容已在1900年初形成,其后主要是觀點和技術(shù)的發(fā)展,可將其發(fā)展分為六個階段:科學(xué)管理運動、工業(yè)福利運動、早期的工業(yè)心理學(xué)、人際關(guān)系運動時代、勞工運動和行為科學(xué)與組織理論時代。以科羅多拉(丹佛)大學(xué)的Wayne F. Casicio(1995)為代表的學(xué)者,則傾向于將人力資源管理(人力資源管理專題:的發(fā)展劃分成四個階段:檔案保管階段(20世紀60年代)、政府職責(zé)階段(20世紀70年代前后)、組織職責(zé)階段(20世紀70年代末和20世紀80年代)及戰(zhàn)略伙伴階段(20世紀90年代及以后)。
現(xiàn)代意義上的人力資源管理是在19世紀工業(yè)革命之后才出現(xiàn)。機器化大生產(chǎn)和雇傭大量工人,提高了勞動專業(yè)化分工水平,人事管理成為企業(yè)管理中的一部分,這就是現(xiàn)代人力資源管理的開端。這一時期的人事管理主要是與人有關(guān)的簡單的行政管理,相關(guān)研究主要受到泰勒的科學(xué)管理、霍桑的行為科學(xué)、組織行為學(xué)的影響,但尚未形成成熟的獨立理論體系。
直到1954年,著名管理學(xué)家彼得·德魯克才在《管理的實踐》一書中首次提出“人力資源”一詞,人被視為組織的一項資源,明確其重要地位。工業(yè)關(guān)系和社會學(xué)家懷特·巴克(E. Wight Bakke)于1958年發(fā)表的《人力資源功能》,首次將人力資源作用管理的普通職能加以討論,成為對人力資源管理的最早界定。
早期學(xué)者喜歡將人力資源管理的各項職能分開研究,人力資源管理這一概念包含著各種人力資源實踐,學(xué)者們通常將這些林林總總的人力資源實踐歸納為四類,即甄選、培訓(xùn)、評估和薪酬(Fombrum,Tichy & Devanna,1984)。這一時期,學(xué)者們沒有意識到人力資源實踐之間的相互作用,而是專注于各自的研究領(lǐng)域,理論研究僅停留在微觀的人力資源實踐技術(shù)層面。
上世紀七八十年代,西方掀起了“戰(zhàn)略管理”熱潮,幾乎所有的管理學(xué)科都想方設(shè)法地與戰(zhàn)略聯(lián)系,人力資源管理也不例外。但此時,但未重視人力資源實踐相互間的關(guān)系,只是提出“戰(zhàn)略甄選”、“戰(zhàn)略薪酬”等詞。直到1992年Wright和McMahan提出“戰(zhàn)略人力資源管理”,指出戰(zhàn)略人力資源管理是為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為。這一定義得到廣泛認可,強調(diào)了人力資源管理的系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性和目標性。直到戰(zhàn)略人力資源管理階段,現(xiàn)代人力資源管理才逐漸建立起成熟的理論體系,開始明確研究對象,并將研究的重點轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略與人力資源之間的關(guān)系,以及不同人力資源實踐之間的關(guān)系上來。
中國的人力資源管理現(xiàn)狀不容樂觀,主要存在三個問題:第一,人員總體素質(zhì)低下。全國從業(yè)人員中,高級人才僅占全社會勞動者的0. 5%,科技人才則不足實際勞動人口的2. 3%。第二,漠視人力資本投入。30%以上的企業(yè)只是象征性地撥一點教育培訓(xùn)費,年人均費用在10元以下。而一項對北京外企的調(diào)查顯示,被調(diào)查的30家外企人均年預(yù)算內(nèi)訓(xùn)費為1930元、,預(yù)算外訓(xùn)費為1650元。第三,企業(yè)文化建設(shè)缺乏。絕大多數(shù)企業(yè)沒有系統(tǒng)地創(chuàng)建企業(yè)文化,甚至錯誤地認為企業(yè)文化就是一些口號和標語,根本談不上將企業(yè)文化融入人力資源管理。第四,HR專員不受重視。2006年,中國人力資源網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上調(diào)查了1068人,參與調(diào)查的HR工作者表示,62%被視為企業(yè)的救火員,僅27%被看作企業(yè)的謀士,而還有11%則被當作企業(yè)的出氣筒。
上世紀已有一批學(xué)者急迫呼吁:人事主管理成為新的公司英雄(Meyer, 1976),人力資源管理進入新時代(Brisecoe, 1982),人力資源經(jīng)理不再是公司無足輕重的人(Business Week, 1985),人力資源總監(jiān)影響首席經(jīng)營官的決策(Penezic, 1993)。在未來的發(fā)展中,人力資源管理必將起到越來越重要的作用。
未來是一個人才主權(quán)時代,越有人才資源優(yōu)勢的企業(yè)越有競爭力。人力資源管理在企業(yè)將上升到戰(zhàn)略地位,而常規(guī)的人力資源管理工作責(zé)任將下移。人力資源部門的職能不僅是管理,而是為員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)。員工與企業(yè)的關(guān)系不再是簡單的勞動契約關(guān)系,更多需要心理契約作為紐帶相連。文化管理是人力資源管理的發(fā)展趨勢,通過企業(yè)文化,將人力資源管理從“硬”變“軟”、從“外”變“內(nèi)”、從“制”變“情”,最終進入無為而治的管理佳境,實現(xiàn)全面的、透徹的人力資源管理。
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