中國(guó)的中小企業(yè)如何能擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展，一直是中國(guó)企業(yè)界討論的焦點(diǎn)；甚至中小企業(yè)為何壽命很短，也成了令人擔(dān)憂的問題。

在時(shí)代的迷茫期，鐵騎力士集團(tuán)卻逐步走上了發(fā)展的軌道，成為年產(chǎn)值超億元的大型民營(yíng)科技企業(yè)。雖然鐵騎力士集團(tuán)的規(guī)模還不算太大，但是他的發(fā)展給中國(guó)中小企業(yè)莫大的啟示——核心競(jìng)爭(zhēng)力是跨越規(guī)模障礙的有力武器。鐵騎力士有聲有色的企業(yè)文化，深深地影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，是引導(dǎo)和支持企業(yè)發(fā)展的核心能力。

鐵騎力士的企業(yè)文化鑄造了鐵騎力士的核心競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)著企業(yè)向一流的高科技企業(yè)發(fā)展。

一、小巨人的成長(zhǎng)

1992年8月，總經(jīng)理雷文勇與五名有志青年共同創(chuàng)業(yè)，在中國(guó)的科技城綿陽的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成立了鐵騎力士公司，當(dāng)時(shí)只有3.5萬元資金，只能租用臨時(shí)的辦公樓。通過九年的快速發(fā)展，鐵騎力士已成為擁有1000名員工和2億元資產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，并且集團(tuán)總部已擁有了自己的辦公大樓。如今，鐵騎力士集團(tuán)走上了發(fā)展的快車道，每年正以30%的速度增長(zhǎng)。

鐵騎力士在創(chuàng)業(yè)之初就具有強(qiáng)烈的拼搏精神，在成立的12天內(nèi)就完成了商標(biāo)設(shè)計(jì)、包裝印刷、原料采購(gòu)和設(shè)備維修等一切生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，半個(gè)月的時(shí)間就有了第一批產(chǎn)品面市。在他們的不遠(yuǎn)處就是正大跨國(guó)集團(tuán)和全國(guó)最大的希望飼料集團(tuán)，這是巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但是鐵騎力士仍努力地推銷產(chǎn)品，第一個(gè)月銷售出了360噸，第二個(gè)月600噸，第三個(gè)月800噸……就是在強(qiáng)大的企業(yè)精神支持下，鐵騎力士集團(tuán)闖出了自己的天地。

今天的鐵騎力士集團(tuán)是全國(guó)大型飼料企業(yè)和綿陽市重點(diǎn)民營(yíng)科技企業(yè)，年產(chǎn)值超億元。鐵騎力士集團(tuán)的成長(zhǎng)，突破了中國(guó)中小企業(yè)常常難以逾越的規(guī)模障礙，他是分三個(gè)階段發(fā)展的：

第一個(gè)階段從1992年8月到1995年8月，是企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)建家園的階段。鐵騎力士是以租賃經(jīng)營(yíng)的形式成立的，創(chuàng)業(yè)者不畏艱難困苦、發(fā)揚(yáng)奮斗精神，終于在三年之內(nèi)建立了一個(gè)占地60余畝的現(xiàn)代化飼料生產(chǎn)廠，從此有了自己的廠房和設(shè)備。

第二個(gè)階段從1995年8月到1998年8月，是企業(yè)苦練內(nèi)功扎根基的階段。企業(yè)的“硬件”有了，企業(yè)的注意力轉(zhuǎn)向了加強(qiáng)企業(yè)的“軟件”建設(shè)。企業(yè)要繼續(xù)向更大規(guī)模發(fā)展，內(nèi)部管理必須跟上，這是企業(yè)的基本功。鐵騎力士加強(qiáng)管理體系的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，并在1998年通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，是我國(guó)飼料行業(yè)率先通過認(rèn)證的企業(yè)。

第三個(gè)階段從1998年8月開始，進(jìn)入多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段。企業(yè)的內(nèi)外都得到了加強(qiáng)，企業(yè)開始迅速增長(zhǎng)。鐵騎力士集團(tuán)選擇了多元化發(fā)展的戰(zhàn)略，產(chǎn)品涉及飼料、養(yǎng)殖、綠色食品、生物科技等多個(gè)領(lǐng)域，先后發(fā)展出八家子公司。鐵騎力士集團(tuán)還與加拿大國(guó)際開發(fā)署等機(jī)構(gòu)合作，正逐步走向世界，“中國(guó)？鐵騎力士，創(chuàng)世界鐵騎力士”是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

四川省是我國(guó)生產(chǎn)飼料的重要省，光有飼料廠就有3000多家，而鐵騎力士只用了七年的時(shí)間，就從四川省飼料廠排名的第2500位上升到第7位，是中國(guó)飼料行業(yè)名符其實(shí)的“小巨人”。目前，鐵騎力士集團(tuán)仍以飼料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主業(yè)，生產(chǎn)飼料就有豬、雞、鴨、魚、兔等系列飼料70余個(gè)品種，集團(tuán)同時(shí)還向生物醫(yī)藥、營(yíng)養(yǎng)保健品、綠色食品、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品、種禽養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

鐵騎力士集團(tuán)走多元化發(fā)展道路，已成為大型的民營(yíng)科技企業(yè)和四川省的高新技術(shù)企業(yè)，他由綿陽圣迪樂生態(tài)食品有限公司、綿陽圣騰科技飼料有限公司、鐵騎力士禽業(yè)發(fā)展有限公司、四川鐵騎力士生物科技有限公司、四川響當(dāng)當(dāng)飼料有限公司、成都鐵騎力士飼料有限公司、陜西鐵騎力士飼料有限公司和鐵騎力士養(yǎng)殖總場(chǎng)等八家子公司組成。

科技是鐵騎力士強(qiáng)有力的支撐，在企業(yè)內(nèi)，有科研機(jī)構(gòu)馮光德實(shí)驗(yàn)室走自我創(chuàng)新之路；在企業(yè)外，與國(guó)內(nèi)和國(guó)外的科研技術(shù)單位、大專院校進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流合作。人才是鐵騎力士的生力軍，雷文勇建立的人本主義管理模式凝聚了企業(yè)人心也吸引了能人志士?，F(xiàn)在企業(yè)已有30名研究生，而且95%以上的員工具有大專以上學(xué)歷。鐵騎力士創(chuàng)立的“真情走紅，說到做到，貴在堅(jiān)持”企業(yè)文化，被稱為“中小企業(yè)文化”的典范，受到社會(huì)的關(guān)注。

鐵騎力士集團(tuán)的發(fā)展是中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的參照，他以企業(yè)文化打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理雷文勇先后榮獲“四川省杰出青年科技創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”、“四川省優(yōu)秀再創(chuàng)業(yè)明星”、“綿陽市十大杰出青年”等榮譽(yù)稱號(hào)，集團(tuán)及其產(chǎn)品也被授予中國(guó)消費(fèi)者信得過金榜暢銷產(chǎn)品、四川十大名牌、四川省知名商標(biāo)、全國(guó)青年文明號(hào)等稱號(hào)。

“小巨人”正逐漸向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型，力圖能向更廣闊的空間延伸。

二、鐵騎錚錚　力士成城

鐵騎力士雖不是人們耳熟能詳?shù)闹髽I(yè)，但他是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一支奇兵，能爭(zhēng)善戰(zhàn)，僅在短短的幾年時(shí)間內(nèi)就異軍突起，成為飼料業(yè)的精英。有一股強(qiáng)大的氣勢(shì)籠罩著這只奇兵，使他有不竭的戰(zhàn)斗力，這股氣就是鐵騎力士的核心能力。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)保持和爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不止源泉，它的培育不是一朝一夕的事，更不是偶然間的靈感，它在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)之中積累而成。在企業(yè)確立核心能力之前，要跳出現(xiàn)況著眼未來，從戰(zhàn)略的高度觀察，內(nèi)審企業(yè)的資源和能力，外察市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的比較之中，確定企業(yè)的核心能力。確立的核心能力一定能夠增加消費(fèi)者的價(jià)值，一定能夠體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，一定能夠延續(xù)發(fā)展，這樣的核心能力才能成為支持企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的不止動(dòng)力。

形成核心競(jìng)爭(zhēng)力有兩個(gè)基本途徑，一個(gè)是內(nèi)部開發(fā)，另一個(gè)是外部獲取。鐵騎力士集團(tuán)是從一個(gè)小企業(yè)發(fā)展而來的，沒有足夠的實(shí)力從外部獲取并轉(zhuǎn)化為企業(yè)自有競(jìng)爭(zhēng)力，即使引入，中小企業(yè)也難引入代表先進(jìn)水平的能力，不會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)性；而且轉(zhuǎn)化也需要一個(gè)過程和改造能力，中小企業(yè)等不起也用不起，所以外部獲取的能力是有限的。而開發(fā)內(nèi)部的能力無疑是成本低而又效果顯著的方法，先把內(nèi)部可以開發(fā)的能力開發(fā)出來，這個(gè)能力空間的作用也是相當(dāng)驚人的，不但是外部獲取的基礎(chǔ)和保障，更是企業(yè)主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源。正是基于中小企業(yè)的實(shí)情，鐵騎力士找到了企業(yè)文化這一神奇力量，可以完全地改變企業(yè)內(nèi)部士氣和管理水平，開發(fā)內(nèi)部的資源。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，鐵騎力士集團(tuán)在管理模式上和經(jīng)營(yíng)體制上進(jìn)行改革，形成管理優(yōu)勢(shì)、突破體制局限，并強(qiáng)力打造凝聚力，從內(nèi)部開發(fā)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。憑借企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，鐵騎力士征殺戰(zhàn)場(chǎng)，錘煉出了一只驍勇善戰(zhàn)的軍隊(duì)，建立了自己堅(jiān)不可摧的城堡。

1、企業(yè)文化

《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》是哈佛商學(xué)院的著名教授約翰？科特的一本有名的著作，在書中寫到：企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展當(dāng)然是由多種因素形成的，但企業(yè)文化肯定對(duì)企業(yè)興衰是一個(gè)十分重要的因素。

企業(yè)文化能決定一個(gè)企業(yè)的生死存亡，這不是危言聳聽，而是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。世界的超霸企業(yè)都有內(nèi)涵和外延相當(dāng)豐富的企業(yè)文化，有的企業(yè)文化在某種時(shí)刻甚至代表了國(guó)家的文化，世界級(jí)企業(yè)的成功就是一個(gè)明證。我國(guó)的眾多中小企業(yè)都在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不幸“夭折”，他們大多數(shù)急功近利，沒有戰(zhàn)略眼光，更沒有企業(yè)文化，當(dāng)然就沒有長(zhǎng)久生存的內(nèi)在支持，作為反例，也可看出企業(yè)文化的重要性。

沒有文化的企業(yè)就像沒有氣功的武將，只有硬碰硬的本事，沒有四兩拔千金的巧勁。作為競(jìng)爭(zhēng)力本已單薄的中小企業(yè)，它又拿什么與同處一域的大企業(yè)相敵。鐵騎力士集團(tuán)就是一個(gè)典型范例，用企業(yè)文化成功地打造了競(jìng)爭(zhēng)能力，在較短的時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展為業(yè)界的強(qiáng)者。

鐵騎力士集團(tuán)的企業(yè)文化在中小企業(yè)中是做得相當(dāng)好，已經(jīng)形成了完整而科學(xué)的體系，匯合了企業(yè)中的重要理念和經(jīng)營(yíng)思想，還明晰了企業(yè)的任務(wù)。

核心理念

公司訓(xùn)——品格？使命？鐵騎力士

公司使命——以高科技生產(chǎn)和提供一流的產(chǎn)品，持續(xù)改善人類健康生活。高科技是現(xiàn)代產(chǎn)品的生命，是企業(yè)利潤(rùn)的重要來源，作為中小企業(yè)，更要擺脫低層次的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)追求的產(chǎn)品不只是合格或是良好，而是一流，一流就是要體現(xiàn)市場(chǎng)出現(xiàn)產(chǎn)品的最高水平。企業(yè)以改善人類健康生活為使命，企業(yè)堅(jiān)持這一使命，為人類的健康不懈努力。

企業(yè)精神——忠誠(chéng)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、拼搏、熱情、求實(shí)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。對(duì)員工恪守“忠”，對(duì)用戶遵循“誠(chéng)”，企業(yè)忠心對(duì)待員工、為員工利益著想，企業(yè)誠(chéng)心對(duì)待用戶、為用戶利益著想，人才為企業(yè)持續(xù)不斷地生產(chǎn)出競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)又為提高消費(fèi)者的價(jià)值性服務(wù)，從而形成市場(chǎng)中一只強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力量。敬業(yè)才能投入工作，才能創(chuàng)造更多的價(jià)值，逐步增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。全員團(tuán)結(jié)，相互配合，密切合作，形成企業(yè)的合力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就需要有拼搏的精神，勇于與不同的力量抗?fàn)?。?duì)工作熱情，對(duì)生活熱情，對(duì)人熱情，以積極的心態(tài)面對(duì)人生。正視企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，制定合理的目標(biāo)，踏實(shí)地工作，一切從實(shí)際出發(fā)。學(xué)習(xí)是企業(yè)生存和發(fā)展的重要本領(lǐng)，是補(bǔ)充知識(shí)和新知的手段，競(jìng)爭(zhēng)力是一種知識(shí)，學(xué)習(xí)是形成這種知識(shí)的重要基礎(chǔ)。光有學(xué)習(xí)是不夠的，還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，創(chuàng)新之后的競(jìng)爭(zhēng)力才能超越對(duì)手。

員工信念——鐵騎力士由我們創(chuàng)立，我們是鐵騎力士的主人，鐵騎力士的榮譽(yù)就是我的榮譽(yù)，鐵騎力士的明天就是我的追求，我愿與鐵騎力士同成長(zhǎng)，共成功。員工將自己的命運(yùn)與企業(yè)緊緊地聯(lián)在一起，有共同的利益、榮譽(yù)和目標(biāo)，自覺自愿地與企業(yè)站在一起，兢兢業(yè)業(yè)，共同打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

經(jīng)營(yíng)思想

人才觀——品格 + 使命 + 績(jī)效 = 人才。對(duì)人才有三方面的要求，一是要有高尚的品格，無德之人是不可重用的；二是要有使命感，認(rèn)同企業(yè)的使命，為企業(yè)的使命而努力；三是要能創(chuàng)造出好的績(jī)效，這是人才表現(xiàn)出來對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的一方面，直接為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力做貢獻(xiàn)。三方面具備的人，才是鐵騎力士需要的人才。

管理觀——建立以人為本的管理模式，尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人。企業(yè)文化是以人為中心，從人的思想上影響人，從而達(dá)到影響人的行為的目的。要充分地認(rèn)清人的作用，讓員工心甘情愿、勤勤懇懇的工作，首先就要做到尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人，滿足員工的情感，才能真正地領(lǐng)導(dǎo)員工為企業(yè)目標(biāo)奮發(fā)努力。

教育觀——既造精品，又造就精英。企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)是產(chǎn)品，所以產(chǎn)品中的精品才能勝人一籌。鐵騎力士敏銳地看到生產(chǎn)精品的過程，事實(shí)上是鍛煉人才、培養(yǎng)人才的機(jī)會(huì)，人才是企業(yè)最寶貴的資源。精品上體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)精英的競(jìng)爭(zhēng)，只有精英才能制造能出精品，所以兩者要一起打造。

營(yíng)銷觀——建立顧客支持系統(tǒng)，走“質(zhì)量 + 感情”的營(yíng)銷模式。圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的營(yíng)銷，只起到告知消費(fèi)者信息的作用；圍繞顧客進(jìn)行的營(yíng)銷，才能與消費(fèi)者溝通信息。要在保證質(zhì)量的前提下，抓住顧客的心，融入情感因素，增加產(chǎn)品附加競(jìng)爭(zhēng)力，讓顧客對(duì)產(chǎn)品本身認(rèn)可、讓顧客從情感上認(rèn)可，真正地把營(yíng)銷做到了消費(fèi)者的心坎上。

服務(wù)觀——顧客需要你怎樣對(duì)待他，你就怎樣對(duì)待他。顧客是唯一的競(jìng)爭(zhēng)評(píng)判者，他的要求就是比賽規(guī)則。顧客的需要不是企業(yè)一廂情愿的猜測(cè)，是要在現(xiàn)實(shí)中去了解和滿足的；顧客的需要就是企業(yè)的命令，要及時(shí)服從。

質(zhì)量觀——產(chǎn)品就是人品，做高尚的人，造高質(zhì)量的產(chǎn)品。產(chǎn)品凝聚著人類的勞動(dòng)，不同心態(tài)的人，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量是有顯著差異的。只有高尚的人，敬職敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，一絲不茍地對(duì)待工作，任勞任怨地為消費(fèi)者享受更好的價(jià)值努力，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

企業(yè)任務(wù)

鐵騎力士對(duì)社會(huì)有高度責(zé)任感，致力于人類健康和生活質(zhì)量的提高，是以飼料、生物工程、食品為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的高科技公司。企業(yè)以提高人類健康和生活質(zhì)量為己任，站在比一般企業(yè)更高的角度認(rèn)識(shí)企業(yè)的任務(wù)，圍繞消費(fèi)者的利益經(jīng)營(yíng)，保證了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性。有了企業(yè)奮斗的方向，比較企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，找到企業(yè)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的途徑，以高新技術(shù)從事飼料、生物工程、食品產(chǎn)業(yè)。

時(shí)刻保持對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳性，不放棄重大機(jī)會(huì)。敏銳地察覺市場(chǎng)的變化，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，才能避免決策失誤，這是一個(gè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)所必有的基本素質(zhì)。把握先機(jī)，在戰(zhàn)爭(zhēng)還沒有進(jìn)入短兵相接的階段，先占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

貼近市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，以技術(shù)贏得未來，做同行的領(lǐng)先者。與市場(chǎng)保持親密接觸，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)開辟新的市場(chǎng)?，F(xiàn)代產(chǎn)品已擺脫一般的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的差異性更多的表現(xiàn)在技術(shù)方面，有領(lǐng)先的技術(shù)可以領(lǐng)跑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

在事業(yè)中，確立新的方向，創(chuàng)造新的方法，尋求新的途徑，鼓勵(lì)創(chuàng)新，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不保守，也不冒進(jìn)。創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不竭的源泉，企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)新可能在原有基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，也可能在企業(yè)從未涉入的領(lǐng)域產(chǎn)生，但肯定是企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)原先不曾有的或是做過的，因而冒險(xiǎn)不可避免。既然要領(lǐng)先于同行，就要有勇于人前的冒險(xiǎn)精神，還要有清醒的認(rèn)知，提高創(chuàng)新的成功率。

顧客是鐵騎力士存在的唯一理由，鐵騎力士從顧客的滿意中獲得效益。市場(chǎng)是爭(zhēng)奪顧客的戰(zhàn)場(chǎng)，顧客就是勇士存在唯一的意義。以顧客為中心，以提高顧客的價(jià)值為目的，不斷提供更能滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多的顧客購(gòu)買更多的產(chǎn)品。企業(yè)從消費(fèi)者的購(gòu)買中獲益，也就是從消費(fèi)者的滿意中獲益。

隨時(shí)保持良好的財(cái)務(wù)狀況，盈利是保證履行義務(wù)和提供服務(wù)的前提。企業(yè)是為獲取利潤(rùn)而存在的，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鐵的規(guī)律。企業(yè)有了良好的經(jīng)濟(jì)情況，才有實(shí)力和能力履行義務(wù)和提供服務(wù)，不然再美麗的愿望都只是海市蜃樓。

每一步發(fā)展，都體現(xiàn)出對(duì)員工和社會(huì)的回報(bào)。企業(yè)以持續(xù)改善人類健康生活為使命，企業(yè)的發(fā)展就是對(duì)社會(huì)的促進(jìn)；企業(yè)是滿足員工需要的平臺(tái)，企業(yè)的發(fā)展就是更好的滿足員工。

堅(jiān)持品格第一，信任和尊重個(gè)人，同時(shí)更注重團(tuán)隊(duì)的力量。品格是人才標(biāo)準(zhǔn)的第一位，是企業(yè)提供高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。以人為本，重視員工的心理需要，但又以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)力量為前提。

員工是財(cái)富，不斷創(chuàng)造激發(fā)人們積極向上的工作環(huán)境，開發(fā)事業(yè)伙伴的無限潛力。充分實(shí)現(xiàn)人力資源的增值，通過人最大限度的開發(fā)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

使人們渴望成為鐵騎力士事業(yè)中的一員，并以成為鐵騎力士人而感到自豪。企業(yè)的榮譽(yù)感來自于企業(yè)強(qiáng)大的實(shí)力和良好的社會(huì)形象。

既造精品，又造精英，人生價(jià)值在事業(yè)中增值。制造精品是增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，塑造精英是增加提供精品的能力，讓二者均能得到發(fā)展，并相互促進(jìn)。

員工憑著對(duì)事業(yè)的熱愛和強(qiáng)烈的使命感，追求鐵騎力士健康持續(xù)發(fā)展，與鐵騎力士同成長(zhǎng)共成功。

鐵騎力士集團(tuán)的企業(yè)文化是同行中的佼佼者，依靠企業(yè)文化，鐵騎力士克服了許多中小企業(yè)發(fā)展中的困難，比如目標(biāo)不明、管理松散、人心不齊、目光短淺等中小企業(yè)病。完整科學(xué)的企業(yè)文化，是鐵騎力士沖殺戰(zhàn)場(chǎng)的軍魂，是鐵騎力士爭(zhēng)奪市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、家庭、學(xué)校和軍隊(duì)的管理

創(chuàng)業(yè)的初期是艱苦的，但是創(chuàng)業(yè)者們充滿了激情。任何一個(gè)員工出門，無論多晚，大伙要等他回廠后才安心回家，企業(yè)親如一個(gè)家。雷文勇白天與大伙一起跑市場(chǎng)，晚上給員工講授有關(guān)飼料的基礎(chǔ)知識(shí)，員工們邊工作邊學(xué)習(xí)，企業(yè)就像一所學(xué)校。12天完成生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，半個(gè)月推出第一批產(chǎn)品，企業(yè)有如一支軍隊(duì)。從鐵騎力士誕生的時(shí)刻起，一種“家庭、學(xué)校和軍隊(duì)”的感覺就伴著他成長(zhǎng)，形成了企業(yè)獨(dú)特的家庭、學(xué)校和軍隊(duì)的管理模式。

管理模式是企業(yè)管理能力的構(gòu)架，評(píng)價(jià)管理模式并非看它是否是企業(yè)界流行的“PDCA模式”、“A模式”、“E模式”等，這些只是企業(yè)管理的參考，而只有適合企業(yè)的管理模式才是最佳的。企業(yè)采用的管理模式應(yīng)該是，先要分析企業(yè)的特點(diǎn)和歷史，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，最后形成體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的科學(xué)管理模式。管理模式是否能促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展，是評(píng)價(jià)管理模式優(yōu)劣的首要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的目標(biāo)和使命都要通過市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)立足于市場(chǎng)中的唯一力量，因而核心競(jìng)爭(zhēng)力又成為企業(yè)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理效果的標(biāo)準(zhǔn)。管理模式是核心競(jìng)爭(zhēng)力生長(zhǎng)的空間，組織結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)部溝通暢通、部門合作協(xié)調(diào)、資源配置優(yōu)化，這些都是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的平臺(tái)和保證。同時(shí)，企業(yè)的管理水平高，也是不直接表現(xiàn)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)前臺(tái)的比賽，是市場(chǎng)后臺(tái)的較量。

繼承了歷史中的風(fēng)格，鐵騎力士進(jìn)一步把“家庭、學(xué)校和軍隊(duì)”的感覺提升為企業(yè)的管理模式，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)搭建了平臺(tái)。今天的鐵騎力士羽翼豐滿，管理水平上了一個(gè)臺(tái)階，在他們上班前和開會(huì)前，都會(huì)集體宣讀誓言、高唱廠歌，那種縈繞在企業(yè)每個(gè)角落的激情，是鐵騎力士管理的獨(dú)有特色。鐵騎力士的管理模式體現(xiàn)了企業(yè)文化的“三項(xiàng)建設(shè)”，即把企業(yè)建設(shè)成“一個(gè)家庭、一所學(xué)校、一支軍隊(duì)”。

企業(yè)是家庭

家庭是最穩(wěn)定的社會(huì)組織，家人可以同舟共濟(jì)、同甘共苦，因?yàn)樗麄兪抢婀餐w，因?yàn)樗麄冇凶钣H密的感情關(guān)系。如果把企業(yè)辦成一個(gè)大家庭，那它強(qiáng)大的凝聚力是打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)力保證。要把企業(yè)辦成一個(gè)大家庭，首先要使個(gè)人與企業(yè)的利益統(tǒng)一，同時(shí)還要營(yíng)造溫情的工作氛圍。企業(yè)“建立以人為本的管理模式，尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人”，讓員工的心理需要在這得到滿足，把企業(yè)當(dāng)家。鐵騎力士集團(tuán)把家庭理念作為企業(yè)文化，在管理中真誠(chéng)地關(guān)心員工。

牢記員工的辛勤工作。在鐵騎力士的廠區(qū)，可以看到“兄弟伙辛苦了”的大紅標(biāo)語，領(lǐng)導(dǎo)給外出的員工打電話第一句也是“兄弟伙辛苦了”，在平時(shí)的細(xì)微之處，企業(yè)都牢記員工為企業(yè)的付出。到春節(jié)前，雷總把一線最累的員工請(qǐng)到餐館，像貴賓一樣款待，表達(dá)對(duì)員工辛勤工作的理解和感謝。

解決員工的后顧之憂。企業(yè)為每個(gè)員工辦了社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，每個(gè)月有醫(yī)療補(bǔ)貼，員工看病住院還可報(bào)銷70%～90%，員工不用擔(dān)心意外支出，可以安心地在企業(yè)工作。企業(yè)設(shè)身處地為員工的居住問題著想，先后兩次出資修建住房，解決了60多戶員工的住房問題，員工的心踏實(shí)了，可以安家立業(yè)，更好地工作。

關(guān)愛員工的身心健康。企業(yè)先后撥款20多萬用于加強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境建設(shè)，讓員工在一個(gè)整潔干凈、清新明朗的環(huán)境中工作，保持愉悅的心情。開展各類文體活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與。還提倡員工加強(qiáng)鍛煉，為參與晨練的員工提供一份免費(fèi)的早餐。

企業(yè)不景氣時(shí)也不裁員。員工是開創(chuàng)事業(yè)的伙伴，同甘共苦，企業(yè)再不景氣也不能把員工當(dāng)包袱。在1998、1999年，因?yàn)樨i肉市場(chǎng)不景氣，飼料業(yè)也受到嚴(yán)重影響，企業(yè)的收入迅速下滑。飼料公司為度難關(guān)，紛紛裁員，而鐵騎力士則堅(jiān)決不裁人，還把這個(gè)時(shí)候當(dāng)成休養(yǎng)調(diào)理的機(jī)會(huì)，給員工補(bǔ)充知識(shí)，儲(chǔ)備競(jìng)爭(zhēng)力，以備在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中爆發(fā)力量。

關(guān)心員工家屬。員工的工作是靠家人的支持，企業(yè)把對(duì)員工的關(guān)愛延伸到對(duì)員工家屬的關(guān)心。每年鐵騎力士要比其它公司多清明節(jié)、中秋節(jié)和重陽節(jié)三天假，讓員工回家盡孝心。經(jīng)常召開家屬座談會(huì)，讓員工家屬也到企業(yè)來聚聚，感受到企業(yè)的溫暖。每年還要評(píng)選“杰出人物”、“榮譽(yù)職工”、“好媳婦賢內(nèi)助”、“好兒童”，不忘肯定員工工作的同時(shí)，向他的家人表現(xiàn)敬意。鐵騎力士還專門撥款十萬元用于成立“家屬培訓(xùn)基金”，支持員工工作的家屬和可發(fā)展到企業(yè)工作的家屬可以得到繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，實(shí)實(shí)在在地關(guān)心員工家屬的再教育，現(xiàn)已有5人取得了大專畢業(yè)證書，有2人被公司錄用。

鐵騎力士集團(tuán)無微不至的關(guān)心，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家。為了“家”的明天更好，員工有什么理由不盡心盡力呢？凝聚功能是企業(yè)文化的重要作用，是企業(yè)團(tuán)結(jié)一致鑄造核心競(jìng)爭(zhēng)力的精神力量。“企業(yè)是家”牢牢地把員工的心與企業(yè)系在了一起，為著共同的事業(yè)而不懈努力。

企業(yè)是學(xué)校

一個(gè)企業(yè)必須要有學(xué)習(xí)的意識(shí)和風(fēng)氣，這對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)造是非常重要的。首先，學(xué)習(xí)是汲取人類文明的方式，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織的集合性知識(shí)（collective　learning），這些知識(shí)雖然不可以被模仿，但可以通過學(xué)習(xí)奠定形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。其次，學(xué)習(xí)是不斷增加知識(shí)的方式，形成的核心能力要緊跟市場(chǎng)和社會(huì)發(fā)展步伐，才可以保持具有競(jìng)爭(zhēng)性，學(xué)習(xí)行業(yè)和社會(huì)的新知才能不斷為核心能力“充電”，所以學(xué)習(xí)可以發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的一點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)新，與眾不同才能突顯競(jìng)爭(zhēng)力，一味的學(xué)習(xí)只是步人后塵。但是，創(chuàng)新仍是要以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的。鐵騎力士集團(tuán)極為重視學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作，把企業(yè)作為一所特殊的學(xué)校。

雷文勇就是個(gè)愛學(xué)習(xí)的人，他的個(gè)人藏書放滿了一個(gè)大房間的十多個(gè)書架，價(jià)值超過30萬元，有時(shí)出差一次就要帶回幾千元的書。每天晚上，他都要堅(jiān)持看書到一兩點(diǎn)，這是他的兩大愛好之一，即看書和看人。看書是為了曉識(shí)明理、開闊視野，看人是為了識(shí)人和用人，兩個(gè)愛好對(duì)他的工作大有裨益。雷文勇的學(xué)習(xí)態(tài)度非常積極，連他本人也笑稱他是“學(xué)習(xí)專業(yè)戶”。在他的倡導(dǎo)下，企業(yè)就要像學(xué)校一樣，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，把學(xué)到的知識(shí)再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。鐵騎力士集團(tuán)為了營(yíng)造學(xué)習(xí)的氛圍，采取了各種有效的措施。

在崗位上學(xué)習(xí)。企業(yè)“既造精品，又造就精英”，鼓勵(lì)員工在工作中學(xué)習(xí)，提高能力和素質(zhì)。企業(yè)引導(dǎo)員工從職業(yè)生涯目的出發(fā)，設(shè)計(jì)了縱向和橫向的學(xué)習(xí)路線，縱向分為管理人才線和技術(shù)人才線，橫向則可以跨部門學(xué)習(xí)。企業(yè)將崗位分成78個(gè)，每個(gè)崗位都有相應(yīng)的責(zé)任、權(quán)利和發(fā)展空間，員工結(jié)合崗位學(xué)習(xí)，促進(jìn)職業(yè)生涯的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部還執(zhí)行職務(wù)輪換制，可以提高員工的綜合素質(zhì)。在工作中學(xué)習(xí)，是最有效的學(xué)習(xí)方式，可以把學(xué)習(xí)到的知識(shí)迅速運(yùn)用到工作中，體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。在不同崗位的員工通過學(xué)習(xí)，增加了個(gè)人知識(shí)，也增加了企業(yè)的知識(shí)，事實(shí)上就是增加了企業(yè)的核心能力。

在職培訓(xùn)和終身教育。企業(yè)采用“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方法，將在職培訓(xùn)和終身教育相結(jié)合。根據(jù)不同的目的，實(shí)施不同內(nèi)容的培訓(xùn)，主要有：在崗培訓(xùn)、重新確定職業(yè)生涯培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力（或操作）與管理水平的培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、職務(wù)晉升培訓(xùn)和學(xué)歷教育等，及時(shí)補(bǔ)充各種需要的知識(shí)。鐵騎力士集團(tuán)已支出各種培訓(xùn)費(fèi)用和教學(xué)設(shè)備費(fèi)用280多萬元，送出160多人參加高級(jí)研討班和學(xué)歷教育，甚至有的新員工剛來企業(yè)就讓他脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。企業(yè)鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，只要通過一門自學(xué)本科考試就獎(jiǎng)200元，員工已把被派出去學(xué)習(xí)當(dāng)作了鐵騎力士的最高獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)采用培訓(xùn)渠道，提高了員工的素質(zhì)，對(duì)企業(yè)的人力資源進(jìn)行開發(fā)，增強(qiáng)了企業(yè)的實(shí)力。

道德教育。“品格？使命？鐵騎力士”是公司訓(xùn)，企業(yè)把品格看作是衡量人才的第一位。不少企業(yè)也在搞培訓(xùn)，但是大多數(shù)只重視知識(shí)和技能的培訓(xùn)，認(rèn)為這是直接影響企業(yè)能力的個(gè)人素質(zhì)，因而在這些方面下功夫。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該有優(yōu)秀的員工，員工不應(yīng)該只是運(yùn)用技能的工具，他們也有思想追求。鐵騎力士集團(tuán)強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品就是人品，做高尚的人，造高質(zhì)量的產(chǎn)品”，優(yōu)秀的人格才能提供優(yōu)秀的產(chǎn)品。企業(yè)每月舉辦一次“偉人、名人系列講座”，用偉人、名人的事例激勵(lì)員工，樹立他們高尚的品格和遠(yuǎn)大的理想。通過教育，員工少了自私自利、多了奉獻(xiàn)精神，少了急功近利、多了遠(yuǎn)大目標(biāo)，企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)，促進(jìn)企業(yè)向健康的道路上發(fā)展。

非正式學(xué)習(xí)組織。企業(yè)鼓勵(lì)員工自發(fā)組成各種各樣的非正式的學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)習(xí)小組都有自己的制度，員工自愿地加入?，F(xiàn)在企業(yè)中已有了“企業(yè)文化研究小組”、“財(cái)務(wù)研究小組”、“企業(yè)管理研究小組”、“技術(shù)研究小組”、“讀書交流會(huì)”、“英語俱樂部”等，每個(gè)小組都各有特色，雷文勇還參加了“英語俱樂部”，極大地鼓勵(lì)了員工參與。非正式的學(xué)習(xí)小組由于自由度大，員工根據(jù)個(gè)人喜好和需要選擇參加，提高了學(xué)習(xí)積極性，也豐富了員工的知識(shí)。

鼓勵(lì)讀書。雷文勇自己愛看書，也鼓勵(lì)員工看書。每個(gè)月發(fā)給每個(gè)員工80元的買書費(fèi)，如果員工買的書有一個(gè)書架之多時(shí)，企業(yè)還為員工購(gòu)買書架；根據(jù)員工的特點(diǎn)，雷文勇先后向60多位員工送書，書上還寫下了鼓勵(lì)員工的話；企業(yè)還定期和不定期地舉辦讀書心得交流會(huì)……企業(yè)形成了良好的讀書風(fēng)氣，員工的素質(zhì)得到了很大的提高，成為企業(yè)有用的人才。

鐵騎力士集團(tuán)就是一所學(xué)校，里面的員工養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)到了大量的知識(shí)，這是在企業(yè)中不多見的。鐵騎力士對(duì)員工講的是“成活率”而不是“淘汰率”，希望通過企業(yè)的熏陶創(chuàng)造人才，而不是通過淘汰留下人才，這樣即能大面積地提高員工素質(zhì)，又能夠持續(xù)而長(zhǎng)久地?fù)碛腥瞬拧?qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍也形成了學(xué)習(xí)的壓力，員工不努力學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上企業(yè)和同事的進(jìn)步。鐵騎力士雖不是學(xué)校，卻勝似學(xué)校，他有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，鼓勵(lì)員工多方面多途徑終身學(xué)習(xí)。

企業(yè)是軍隊(duì)

鐵騎力士就是一支鐵騎軍，他有“鐵的紀(jì)律”、“鐵的管理”、“鐵的質(zhì)量”、“鐵的信譽(yù)”、“鐵打的意志”，“鐵”就是要過硬。企業(yè)是通過運(yùn)用各種資源實(shí)現(xiàn)特定目的的組織，人力資源是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，除了從意識(shí)上影響人的行為外，還需要從制度上約束人的行為。企業(yè)文化按其文化形態(tài)來分，是由“實(shí)體文化”、“制度文化”和“理念文化”組成，其中的“制度文化”包括規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略等制度性的東西，具有約束功能。軍隊(duì)化的一個(gè)重要方面就是要制度化，這是企業(yè)過硬作風(fēng)的保證。用軍隊(duì)式的管理培植競(jìng)爭(zhēng)力再恰當(dāng)不過，軍隊(duì)是參與戰(zhàn)爭(zhēng)的專門組織，借鑒其優(yōu)點(diǎn)打造的企業(yè)更適于參與競(jìng)爭(zhēng)。軍隊(duì)化的管理，重在嚴(yán)格、統(tǒng)一。

制度管理。制度是核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體層，規(guī)范企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，是企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，加強(qiáng)制度建設(shè)，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性工作。鐵騎力士認(rèn)為好的制度，壞人無從下手；不好的制度，好人也可能變成壞人。用制度管人，才能規(guī)范管理，提高管理水平。鐵騎力士近年來一直在抓管理，首先是清理思路，明確管什么、怎么管；其次是制訂規(guī)劃，規(guī)范管理，制定各種制度文化，體現(xiàn)制度化、系列化和統(tǒng)一化；最后是形成“機(jī)構(gòu) + 制度 + 運(yùn)行”模式。

嚴(yán)格執(zhí)行。企業(yè)制度化的管理，需要嚴(yán)格執(zhí)行。在制度的面前，人人平等，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。鐵騎力士不允許員工打麻將、賭博，有個(gè)員工以陪客人為理由打麻將，立刻被企業(yè)開除。雷文勇的親侄女到企業(yè)來應(yīng)聘，他認(rèn)為侄女才中專畢業(yè)，文憑和素質(zhì)都達(dá)不到要求，沒有讓她進(jìn)企業(yè)，而叫她繼續(xù)深造后再來應(yīng)聘。

統(tǒng)一制服。鐵騎力士的員工都穿著統(tǒng)一的制服，形成統(tǒng)一的形象，增加了員工的集體感和榮譽(yù)感，一心一意地投入到工作之中。

進(jìn)行軍訓(xùn)。軍訓(xùn)是養(yǎng)成軍人作風(fēng)的最佳方式，每年企業(yè)都要請(qǐng)武警官兵對(duì)員工進(jìn)行為時(shí)一周的軍事訓(xùn)練，軍人嚴(yán)格、服從、吃苦、團(tuán)結(jié)的精神影響了員工，通過軍訓(xùn)，員工的精神面貌煥然一新。前兩年的軍訓(xùn)都在天氣炎熱的夏日，許多員工都中暑了，但是輸液后又繼續(xù)參加軍訓(xùn)，鍛煉了員工過硬的個(gè)性。

團(tuán)隊(duì)精神。軍隊(duì)是團(tuán)結(jié)的整體，企業(yè)就需要這種合作精神。企業(yè)的事是大家的事，企業(yè)有專員制，除部門負(fù)責(zé)的事外，設(shè)有管理專員、質(zhì)量專員、形象專員、信息專員等，讓大家一起來管企業(yè)的事。企業(yè)還有“總經(jīng)理代理執(zhí)行周”，每周選出兩名員工進(jìn)行總經(jīng)理式的監(jiān)督，加強(qiáng)員工的整體意識(shí)。企業(yè)通過合理的組織和嚴(yán)明的制度控制管理，又強(qiáng)調(diào)相互之間的合作，要求企業(yè)“職責(zé)上分，思想上合；工作上分，步調(diào)上合；職權(quán)上分，力量上合”，形成有分有合的團(tuán)隊(duì)。

鐵騎力士的員工們說：“我們廠區(qū)就是軍營(yíng)，員工就是戰(zhàn)士，市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，商機(jī)就是戰(zhàn)機(jī)，廠紀(jì)就是軍紀(jì)，把企業(yè)建成一支軍隊(duì)。”正是軍隊(duì)式的管理，造就了軍人般的員工，他們有鐵的意志、鐵的精神。市場(chǎng)就是沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，訓(xùn)練有素的軍人視戰(zhàn)爭(zhēng)為生命，敬職敬業(yè)的員工視競(jìng)爭(zhēng)為使命；軍人用紀(jì)律武裝，員工用企業(yè)文化引導(dǎo)，他們都是取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的決定力量。

家庭、學(xué)校、軍隊(duì)三個(gè)組織各有所長(zhǎng)，但是沒有一個(gè)組織是完全適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，畢竟企業(yè)才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主角。家庭過于溫馨、學(xué)校過于理論、軍隊(duì)過于嚴(yán)格，偏向于任何一種組織的企業(yè)都難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存。鐵騎力士集團(tuán)的管理模式是汲取三者的優(yōu)勢(shì)，改善企業(yè)組織的不足之處，整合成競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大的新型企業(yè)模式。家庭化管理是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝聚力，學(xué)?；芾硎谴蛟旌诵母?jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)力，軍隊(duì)化管理是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的約束力，三力共同鑄造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、企業(yè)家族

雷文勇明確地提出——不搞家族企業(yè)，要辦企業(yè)家族。

中國(guó)最多的是家族企業(yè)，問題最多的也是家族企業(yè)。雖然大多數(shù)企業(yè)家都知道家族企業(yè)弊病多多，但對(duì)它又忠心不二，始終跳不出這個(gè)模式。家族企業(yè)絕大多數(shù)是中小型企業(yè)，它們?cè)诘谝淮蝿?chuàng)業(yè)后，就難以再有什么發(fā)展，主要是企業(yè)的模式限制了企業(yè)核心能力的增長(zhǎng)。如果要研究中小型企業(yè)核心能力的成長(zhǎng)障礙，可能先研究一下家族企業(yè)持續(xù)發(fā)展的困難是大有啟示的。所以，要增強(qiáng)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，改變經(jīng)營(yíng)模式是一個(gè)有效的途徑。

雷文勇認(rèn)識(shí)到民營(yíng)企業(yè)搞家族制管理是不會(huì)長(zhǎng)久的，堅(jiān)決地指出鐵騎力士集團(tuán)不能搞家族企業(yè)，取而代之的是辦企業(yè)家族。這是概念的玩弄，還是管理的改變，其實(shí)主要看是否有實(shí)際的理念和行為支持。

雷文勇把自己定位為“與員工共創(chuàng)事業(yè)的伙伴”和“領(lǐng)頭羊”。民營(yíng)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)總是比較艱難，成功之后難免會(huì)居功自傲，所以很多民營(yíng)企業(yè)家都有自大病。雷文勇則形象地說：“我不是牧羊犬，也不是牧羊人，我是一只領(lǐng)頭羊。”他把自己看做是與員工共創(chuàng)事業(yè)的伙伴，而不是老板，與員工在工作上的平等，才能讓員工工作對(duì)事而不對(duì)人，有發(fā)揮的空間。雷文勇還為自己規(guī)定了三個(gè)角度：教師、教練和仆人，教師是教員工如何做人，教練是教員工如何工作，仆人是為員工服務(wù)。他與員工打成一片，職工做的事他都帶頭做，贏得了員工的信任。這解決了家族企業(yè)管理者的問題，從最上層解開了束縛核心能力發(fā)展的繩索。

集思廣益的決策觀。企業(yè)有什么需要決策的大事，雷文勇總會(huì)先和領(lǐng)導(dǎo)班子通氣，讓大家都有準(zhǔn)備，事先形成各自的意見，然后開會(huì)討論，各抒己見，通過分析對(duì)比，再最后定案。會(huì)議的氛圍是民主的，大家都暢所欲言，有利于企業(yè)決策的全面考慮，提高了決策的正確性。鐵騎力士避免了“家長(zhǎng)制”決策觀，杜絕了個(gè)人的獨(dú)斷專行、剛愎自用。

“內(nèi)不避親，外不避仇，競(jìng)爭(zhēng)上崗”的用人觀。家族企業(yè)一般有錯(cuò)綜復(fù)雜的裙帶關(guān)系，這個(gè)不好動(dòng)、那個(gè)不好管，引入的人才沒發(fā)揮作用、改革又沒法改，結(jié)果企業(yè)自己拴住了自己。鐵騎力士集團(tuán)在用人上采用公平、公正、公開的原則，平等競(jìng)爭(zhēng)上崗，企業(yè)的主要助手副總經(jīng)理馮光德、李全等與雷文勇沒有絲毫的親緣關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)班子的其他人也幾乎全是外來人才。鐵騎力士選用人才的標(biāo)準(zhǔn)是“品格 + 使命 + 績(jī)效 = 人才”，企業(yè)需要的是德才兼?zhèn)涞娜?，在用人制度上，員工也心服口服。鐵騎力士解決了“家族式”的用人觀，把人才從復(fù)雜的人際關(guān)系中解脫出來，可以全力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。

財(cái)務(wù)分工負(fù)責(zé)制。家族企業(yè)總認(rèn)為錢在自己的兜里才放心，一般都讓最親密的人管財(cái)務(wù)，而且還一人說了算。要提高工作效率，應(yīng)該在職責(zé)范圍內(nèi)下放相應(yīng)的財(cái)政權(quán)。鐵騎力士變“一支筆”的形式為“八支筆”，雷文勇和營(yíng)銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理、生產(chǎn)副總、技術(shù)副總、后勤副總共同分管財(cái)務(wù)，雷文勇只管大型項(xiàng)目開支、重大活動(dòng)開支、特殊項(xiàng)目開支，其它的由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人管。每年副總經(jīng)理馮光德批簽的資金高達(dá)8000多萬元，卻從未有過任何失誤和漏洞，這是制度的嚴(yán)密，也是對(duì)人才的信任。鐵騎力士放開了財(cái)政大權(quán)，利于資金正常周轉(zhuǎn)，保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

制度面前人人平等。企業(yè)正逐步向規(guī)范化發(fā)展，近幾年先后制訂和完善規(guī)章制度50多項(xiàng)，這些制度不只是對(duì)員工的約束，也包括了對(duì)雷文勇自己的約束，例如總經(jīng)理不得單獨(dú)決定公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保等規(guī)定。制度從上至下都有了明確的規(guī)定，規(guī)范了管理體系，使企業(yè)有章可尋、以法治企。公司還成立了監(jiān)察委員會(huì)，由專職和兼職的員工代表組成，保護(hù)了制度的嚴(yán)明性。以人人平等的思想確立的制度，走出了“老板凌駕于制度之上”的誤區(qū)。

鼓勵(lì)下級(jí)對(duì)上級(jí)提意見。一般企業(yè)總是盡量維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，似乎他們都是能人和圣人，員工只能敬仰有佳，但是鐵騎力士卻鼓勵(lì)員工對(duì)上提出批評(píng)意見。從1993年起，每年年底都要召開干部年終民主評(píng)議會(huì)，這是企業(yè)的一個(gè)習(xí)慣，也形成了企業(yè)的制度。剛開始的時(shí)候，大家都不習(xí)慣被人當(dāng)面指責(zé)，有的甚至被說哭了。但是堅(jiān)持執(zhí)行下來，發(fā)現(xiàn)效果不錯(cuò)，能及時(shí)找出毛病，認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，起到不斷完善自身的作用。1998年的民主評(píng)議會(huì)上，雷文勇就收到了從工作到生活的30多條意見，營(yíng)銷副總收到150多條意見，領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)真地記在筆記本上，在行動(dòng)中一條條的對(duì)照改正。民主評(píng)議會(huì)還有會(huì)議記錄，由人力資源部整理，一份存檔，一份留給個(gè)人參照，第二年開會(huì)時(shí)再作對(duì)比。人無完人，沒有缺點(diǎn)是不可能的，問題是能不能認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)的存在，能不能及時(shí)改正。民主評(píng)議會(huì)給大家一個(gè)自我認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，并且第二年還要對(duì)比，幫助個(gè)人改正。

家族企業(yè)最難過的關(guān)，應(yīng)該是個(gè)人意識(shí)的局限和個(gè)人情感的影響，這往往是制約企業(yè)核心能力發(fā)展的瓶頸。鐵騎力士集團(tuán)采取了一系列的措施和思想觀念的更新，成功地跨越這些誤區(qū)。首先是領(lǐng)導(dǎo)人定位的準(zhǔn)確，打開了企業(yè)家意識(shí)的瓶頸；其次是集思廣益的決策觀，打開了決策層的思維瓶頸；再次是平等競(jìng)爭(zhēng)的用人觀，打開了人才的瓶頸，從上至下，集團(tuán)沖出了家族企業(yè)中人的局限，打開了創(chuàng)造核心能力的思維，調(diào)動(dòng)了創(chuàng)造核心能力的人力。財(cái)務(wù)和制度是家族企業(yè)敏感的問題，提意見是企業(yè)家敏感的問題，鐵騎力士都采取了相應(yīng)措施，防范企業(yè)再步入家族企業(yè)的陷阱，排除一切約束核心能力增長(zhǎng)的障礙。

4、凝聚力

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為可以認(rèn)為是整合各種資源形成核心能力，其中最重要而又最不容易把握的是人力資源，因?yàn)樗械馁Y源是通過人作用，而人又是最活躍的，他的知識(shí)、觀點(diǎn)、感情都會(huì)變化，不會(huì)在即定模式下運(yùn)動(dòng)。要充分利用人力資源，首先是要“激活”每一個(gè)人，再?gòu)恼w上協(xié)調(diào)利用。凝聚力是“激活”員工的最佳力量，它能緊緊地系住員工的心，發(fā)揮員工的潛能。那什么是企業(yè)的凝聚力，金錢、地位、名譽(yù)都不是，這些只能短暫地表層地小范圍地激勵(lì)員工，而要從整個(gè)企業(yè)的角度把所有的員工凝聚起來，只有人類最豐有激情的愛才能辦到。

愛是凝聚力的精髓，愛是一種相互的作用，企業(yè)愛員工，員工才會(huì)愛企業(yè)，才會(huì)齊心協(xié)力地共同打造核心能力。原本松散的個(gè)人力量，通過凝聚力的結(jié)合，變成企業(yè)統(tǒng)一的合力，形成巨大的力量。鐵騎力士集團(tuán)就是用愛凝聚員工的心。

馮光德實(shí)驗(yàn)室。馮光德于1983年大學(xué)本科獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)，1992年拋棄鐵飯碗來到鐵騎力士，當(dāng)時(shí)正好30歲。馮光德成為鐵騎力士的科研技術(shù)領(lǐng)頭人，為企業(yè)提供技術(shù)力量支持。鐵騎力士為了加強(qiáng)科研技術(shù)力量，在1996年投資200萬元修建起科研綜合大樓，在企業(yè)40名科技人員的基礎(chǔ)上，又聘請(qǐng)了50多位專家和教授當(dāng)顧問。在1997年初，雷文勇在全公司大會(huì)上鄭重宣布，新落成的科研綜合大樓以馮光德的名字命名，即“馮光德實(shí)驗(yàn)室”，員工和干部都非常震驚。也有不少人認(rèn)為以個(gè)人名字命名不好，提出了異議，但雷文勇堅(jiān)定地說：要樹立一種新的價(jià)值觀，讓科技人員有施展才華的廣闊天地。馮光德本人則感激不已，雖然科研人員都希望有實(shí)驗(yàn)條件齊備的實(shí)驗(yàn)室，但是馮光德連基本實(shí)驗(yàn)室都沒向企業(yè)要求過，更沒有想過以自己的名字命名一整幢樓。這是企業(yè)對(duì)科技人才的器重，對(duì)員工的信任，馮光德深受感動(dòng)，暗下決心要有畢生的精力為企業(yè)奉獻(xiàn)所有的知識(shí)和力量。在強(qiáng)烈的情感力量支持下，“馮光德實(shí)驗(yàn)室”不斷地研制出新的產(chǎn)品，各種飼料已達(dá)70多種，其中的櫻桃谷鴨特種飼料的各項(xiàng)指標(biāo)經(jīng)英國(guó)飼料業(yè)鑒定達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平、“2001斷奶止痢寶”獲得兩項(xiàng)國(guó)家專利。在技術(shù)力量的支持下，鐵騎力士成為民營(yíng)科技企業(yè)，并向高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)又投資數(shù)百萬元建立占地120畝的集科研、示范培訓(xùn)、飼養(yǎng)為一體的“馮光德實(shí)驗(yàn)室”試驗(yàn)基地，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)以個(gè)人名字命名科研樓的行為，極大地激發(fā)了科技人才的工作熱情，企業(yè)對(duì)個(gè)人的重視、對(duì)技術(shù)的重視，是科技人才為科研事業(yè)奮斗的精神動(dòng)力，是員工為企業(yè)奮斗的凝聚力。

八個(gè)月拿下國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。豆松方是個(gè)不愛說話的年輕技術(shù)人員，他深深地?zé)釔壑髽I(yè)，認(rèn)為鐵騎力士要?jiǎng)?chuàng)品牌，應(yīng)該取得國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，而且全國(guó)飼料行業(yè)已有兩家取得了認(rèn)證。他查閱了近百萬字的資料，多次找領(lǐng)導(dǎo)說明，企業(yè)本打算到2001年再完成的，但看到員工為企業(yè)盡心盡力的精神，企業(yè)果斷地采納了員工的意見。在籌備認(rèn)證的工作中，從老總到員工都廢寢忘食，全身心地投入到工作之中，其中的骨干人員甚至半年多的時(shí)間全在公司吃住，每天都工作到深夜。國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，企業(yè)一般需要兩年左右的時(shí)間才能完成，而鐵騎力士集團(tuán)只用了八個(gè)月的時(shí)間，就通過了19個(gè)要素、170多個(gè)項(xiàng)目的審查，成為我國(guó)第三家通過IS09002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的飼料企業(yè)。認(rèn)證工作神速完成，全是鐵騎力士人辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，他們?nèi)绱藙?dòng)人的工作熱情，來自于對(duì)企業(yè)的愛。

“為鐵騎力士增彩”。員工與企業(yè)的感情交融在一起，為企業(yè)的榮譽(yù)和強(qiáng)大做出貢獻(xiàn)，是員工的心愿。鐵騎力士人把走進(jìn)企業(yè)當(dāng)作一種緣分和福份，在這找到了歸屬感和榮譽(yù)感。有的員工放棄了以前更高的工資來到鐵騎力士，因?yàn)樵谶@能暖人心。有小學(xué)文化的員工自愿地為企業(yè)設(shè)計(jì)大門，他的圖紙雖不能用，但體現(xiàn)了他對(duì)企業(yè)的關(guān)心。還有一次貨主的卡車陷進(jìn)泥潭，周圍的人上來幫忙，車上來后每人發(fā)了十元，可是其中有一個(gè)人堅(jiān)決不要，當(dāng)問為什么時(shí)，他說：“因?yàn)槲沂氰F騎力士人。”員工以鐵騎力士為榮，自愿地為鐵騎力士增彩，企業(yè)凝聚了所有員工的心。

配股。雷文勇對(duì)身邊的人說：“一人富不算富，人人富才算富，鐵騎力士要確保：你富、他富、我富、大家富。”鐵騎力士不只要自己富，還要員工一起富，企業(yè)表示公司的資產(chǎn)達(dá)到一個(gè)億時(shí)，就根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小配股，人人有份，對(duì)現(xiàn)企業(yè)諾言。企業(yè)與員工成為利益共同體，將更緊密地聯(lián)系在一起。

鐵騎力士集團(tuán)關(guān)愛員工、尊敬員工、理解員工，把行動(dòng)落在實(shí)處，讓員工深深體會(huì)到了企業(yè)的愛。員工在企業(yè)找到了歸屬感、榮譽(yù)感、主人感，用努力工作回報(bào)企業(yè)。凝聚力把員工的心和力都聚在了一起，用它打造企業(yè)的核心能力，形成堅(jiān)不可摧的力量。是愛凝聚了員工，“與鐵騎力士同成長(zhǎng)、共成功”是員工堅(jiān)定不移的信念。

三、中小企業(yè)的典范

鐵騎力士集團(tuán)雖然不是家喻戶曉的企業(yè)，但是他在飼料業(yè)卻頗有名氣，一方面是因?yàn)樗谳^短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)下的業(yè)績(jī)，另一方面是因?yàn)樗麅?yōu)秀的企業(yè)文化。他成立至今不到十年的時(shí)間，卻已成為年產(chǎn)逾億的企業(yè)。也許比起很多名揚(yáng)四海的大型企業(yè)來說，規(guī)模還很小，但他小得卻很健康，是我國(guó)中小型企業(yè)的典范。從鐵騎力士集團(tuán)的成功之中，我們可以找到一些發(fā)展中小型企業(yè)和家族企業(yè)的啟示，借鑒他鑄造核心能力的途徑。

企業(yè)通過內(nèi)部開發(fā)和外部獲取兩條途徑形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，由于中小企業(yè)實(shí)力單薄，因而內(nèi)部開發(fā)是其獲得核心能力的主要途徑。從外部獲取雖是捷徑，但是企業(yè)的基本要素比較薄弱，不可能獲得具有競(jìng)爭(zhēng)性的能力，也不可能迅速地轉(zhuǎn)化為有效的競(jìng)爭(zhēng)力，所以從外部獲取是有限的。而內(nèi)部開發(fā)的空間非常大，不但成本低、見效快，而且對(duì)企業(yè)又沒有過高的要求。內(nèi)部開發(fā)不只是外部獲取的基礎(chǔ)，還是企業(yè)最終發(fā)展的主要核心競(jìng)爭(zhēng)力來源，鐵騎力士集團(tuán)認(rèn)識(shí)到中小企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)，積極地從內(nèi)部尋找核心能力要素。由于中小企業(yè)的技術(shù)、品牌、產(chǎn)品、資金等不可能形成優(yōu)勢(shì)，所以鐵騎力士選擇了最易獲取而作用又非常巨大的企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部管理模式和經(jīng)營(yíng)體制改革，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化凝聚人心的作用，對(duì)鐵騎力士核心能力的構(gòu)建和提升做出了突出貢獻(xiàn)。

鐵騎力士集團(tuán)有一套完整而科學(xué)的企業(yè)文化，這是我國(guó)中小企業(yè)不多見的，并且這套企業(yè)文化成為鐵騎力士發(fā)展的核心能力，體現(xiàn)了鐵騎力士文化的強(qiáng)大作用。鐵騎力士的企業(yè)文化主要有三個(gè)重要的方面，即核心理念、經(jīng)營(yíng)思想和企業(yè)任務(wù)。“品格？使命？鐵騎力士”是企業(yè)的公司訓(xùn)，這是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的重要思想，品格列為第一，可見這個(gè)中小企業(yè)的不一般之處；使命是“以高科技生產(chǎn)和提供一流的產(chǎn)品，持續(xù)改善人類健康生活”，同樣體現(xiàn)了企業(yè)難能可貴的地方。鐵騎力士集團(tuán)走高科技路線，為人類的健康做貢獻(xiàn)，準(zhǔn)確的道路和高尚的目的都是一般中小企業(yè)所不具有的。企業(yè)還有較全面的企業(yè)精神，是指導(dǎo)員工的精神力量。“同成長(zhǎng)、共成功”的員工信念，不是一個(gè)口號(hào)，而是員工內(nèi)心所想，這是員工對(duì)企業(yè)深切的情感，化為了無窮的工作動(dòng)力。企業(yè)的人才觀，是公司訓(xùn)的具體體現(xiàn)，他要求人才的第一標(biāo)準(zhǔn)是人的品格，其次是認(rèn)同企業(yè)的使命，最后才是員工的績(jī)效，企業(yè)是重利的，但鐵騎力士決不輕義，這是他對(duì)人才的要求，也是對(duì)企業(yè)自己的要求。鐵騎力士的管理是以人為本的管理，把人作為管理的重點(diǎn)，盡量滿足員工的生理需要和心理需要，讓員工可以全身心地投入到工作之中。企業(yè)在創(chuàng)造產(chǎn)品的同時(shí)，也是在創(chuàng)造人才，這是企業(yè)的教育觀，也是企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型的思想基礎(chǔ)。在營(yíng)銷之中，把質(zhì)量與感情兩個(gè)因素作為企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)，在質(zhì)量上勝過對(duì)手，在感情上拉攏消費(fèi)者。服務(wù)以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者的要求就是企業(yè)的追求。保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提，是保證人品的高尚，因?yàn)殍F騎力士堅(jiān)信只有高尚的人才能造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。企業(yè)的任務(wù)，是把各種理念具體化和深化，把這些理念作為企業(yè)和員工的具體追求。這些是鐵騎力士集團(tuán)企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是這種高尚的企業(yè)文化鑄造了鐵騎力士強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是這種強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力沖出了中小企業(yè)難以逾越的困難。

在鐵騎力士創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)業(yè)者們就有奠定了企業(yè)“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”的感覺，隨著企業(yè)的發(fā)展，這種企業(yè)感覺上升為了企業(yè)的管理模式，彌補(bǔ)了企業(yè)的不足，形成了一種新型的管理模式。家庭是溫暖的，它可以系住家人的心；學(xué)校是求知的，它可以豐富學(xué)子的知識(shí)；軍隊(duì)是嚴(yán)格的，它可以規(guī)范軍人的行為。三種組織各有千秋，汲取它們的精華，可為企業(yè)所用。企業(yè)家庭化，可以凝聚人心；企業(yè)學(xué)?；?，可以推動(dòng)發(fā)展；企業(yè)軍隊(duì)化，可以約束行為。企業(yè)結(jié)合三者的優(yōu)勢(shì)，通過三者增加了企業(yè)的凝聚力、推動(dòng)力和約束力，三力再共同鑄造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)大多是家族企業(yè)，這些家族企業(yè)一直有難以擴(kuò)大規(guī)模的困繞，雖然鐵騎力士集團(tuán)是其中的一員，但他很好的解決了家族企業(yè)的束縛。從領(lǐng)導(dǎo)者到?jīng)Q策層、再到企業(yè)的人才，都突破了發(fā)展的瓶頸，擺脫了中小企業(yè)的常見病。同時(shí)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、制度等家族敏感的問題，他都采取了相應(yīng)的措施，防范了企業(yè)陷入發(fā)展的泥潭。從本質(zhì)上避開家族企業(yè)的弊病，才能規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，是發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

也許在研究鐵騎力士集團(tuán)的成功時(shí)，我們贊嘆他的管理模式和超越家族企業(yè)的能力，但是進(jìn)一步分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)勢(shì)的后面都不約而同地為加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力做出了貢獻(xiàn)。正是企業(yè)發(fā)自內(nèi)在地關(guān)愛員工，才讓員工心甘情愿地為企業(yè)發(fā)奮工作。企業(yè)與員工的利益、榮譽(yù)和命運(yùn)緊緊地聯(lián)在了一起，是推動(dòng)核心能力發(fā)展的凝聚力。

鐵騎力士集團(tuán)的企業(yè)文化在同行中是佼佼者，這是他成功的原因。同時(shí)，鐵騎力士集團(tuán)作為中小企業(yè)的典范，我們也可從他的身上得到中小企業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展的啟迪。

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