如何提升與測評你的情商(李健霖)

根據(jù)著名情商大師丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）的概括，情商包括以下四項能力。
　　自我意識：即對自己的心境、情感、動機以及它們對別人產(chǎn)生的影響所具有的一種認(rèn)識和理解能力，具體表現(xiàn)為自信、真實的自我評估與充滿幽默感的自嘲。

　　自我控制和自我激勵：即對那些具有破壞性的感情沖動進行控制和糾正的能力，具有精力充沛和堅定不移地追求某一目標(biāo)的傾向，表現(xiàn)為能夠開放地面對變化、對不確定性的事情能夠泰然處之，具有很強的成就動機，即使面對失敗也樂觀自信。

　　移情能力：即對別人的情感構(gòu)成所具有的一種理解能力，能夠根據(jù)別人的情感反應(yīng)來待人接物的一種技能，表現(xiàn)為對多樣性文化的適應(yīng)力、與有才能的人建立和維護社會關(guān)系、為其委托人和客戶提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

　　社交技巧：即精通于建立人際關(guān)系網(wǎng)和管理社會關(guān)系，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處并與其建立友好關(guān)系的能力，表現(xiàn)為具有游說能力、具有建立和領(lǐng)導(dǎo)團隊的專長、能夠有效領(lǐng)導(dǎo)組織的變革。

　　簡單地講，情商就是指了解自己的情緒、管理自己的情緒、了解別人的情緒并管理別人情緒的能力。研究發(fā)現(xiàn)，情商對個人工作業(yè)績的影響力是智商的兩倍；情商對高級管理者個人成敗的影響力是智商的九倍。職位越高，情商發(fā)揮的作用越大。對團隊來講，團隊情商越高，團隊績效也越高。

　　以情商提升領(lǐng)導(dǎo)力

　　戈爾曼曾對全球15家著名公司的高層管理者進行研究，發(fā)現(xiàn)平凡領(lǐng)導(dǎo)人與頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的差異，主要在于情緒智能。

　　高情商的領(lǐng)導(dǎo)人，首先是一個自我覺知型的人，對自己的感情、優(yōu)勢、劣勢、需求和動機有著深入的了解，知道自己的目標(biāo)是什么，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失，具有在情緒干擾中保持中立自省的能力。

　　了解自己只是第一步，要提升領(lǐng)導(dǎo)力，還要善于自我管理，能控制自己的情緒，管理自己的情緒。

　　自我意識與自我控制、自我激勵在情商里都屬于對自身的認(rèn)知和管理，影響到自身的發(fā)展和提升，而情商中的移情能力和社交技巧則決定了領(lǐng)導(dǎo)者對于外界、對于他人的影響能力。

　　移情能力對領(lǐng)導(dǎo)者，表現(xiàn)為敏銳的觀察力，善于感受溝通對象的情緒，善于傾聽與理解對方的真實想法，能夠站在對方的角度考慮問題。

像這樣在理解對方情感的基礎(chǔ)上，與中高層經(jīng)理的溝通，更容易被對方接受，也就更容易促進公司戰(zhàn)略和市場策略的向下執(zhí)行。

　　對一線員工來說，具備移情能力的領(lǐng)導(dǎo)者能讓他們感受到公司的關(guān)懷，他們對公司也更有信心。

　　移情能力不只體現(xiàn)在對內(nèi)的溝通上，也體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對外的社交能力上。實際上，社交技巧是其他三種情商特質(zhì)得以充分運用的一種體現(xiàn)。

　　社交能力強的人都有一個重要技巧，即能夠發(fā)現(xiàn)自己與各種各樣的人之間的共同之處—這是他們能夠與別人建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，并能夠讓人們朝著他所期望的方向前進。。

　　以情商促進團隊績效

　　領(lǐng)導(dǎo)者具備高情商，必然大大提升領(lǐng)導(dǎo)力；而一個團隊如果有了高的團隊情商，工作效率也必然隨之提高。團隊情商的高下，取決于三個因素：1、領(lǐng)導(dǎo)者是否具備高情商，因為在一個團隊或者組織里，人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對某事的反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，這意味著某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了情感標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度會感染和影響整個團隊或者公司的情感氛圍。2、在招聘時，盡量選擇情商高的員工。3、經(jīng)過培訓(xùn)，提升員工的情商。

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