傳統(tǒng)的了解市場信息方式中最常用到的就是問卷調(diào)查，但是，從社會心理學(xué)角度來看，在限定條件與特定環(huán)境影響下，消費者做出的回答與反應(yīng)多會悖與自己的本意，因此，企業(yè)很難從問卷調(diào)查中獲得準(zhǔn)確的市場信息。但是微博不同，同樣是受環(huán)境影響，卻是正面的影響，加之互動方式的改變，可以讓企業(yè)很容易獲知及時準(zhǔn)確的消費者信息。因為，消費者在使用微博互動交流時，思想多不會設(shè)防，思考與表達(dá)也更加真實、順暢與自然。因此，現(xiàn)在有這樣一種觀點——跟蹤觀察一個人的微博三個月，基本可以了解清楚這個人的個性、喜好、行為方式及收入水平等信息，如果在加以互動性了解，那么信息將更加詳實、準(zhǔn)確。

但是，作為一個企業(yè)，不可能逐個去研究每一個微博用戶，因此，需要通過一些搜索、分析等軟件的幫助，來過濾、分類與分析微博用戶，把這些分散的，甚至是抽象的碎片化信息轉(zhuǎn)化為可供商業(yè)活動參考的數(shù)據(jù)，以此獲取最為及時與準(zhǔn)確的市場信息。利用得當(dāng)，在輔以一些軟件程序，微博完全可以作為一種全新且高效的市場調(diào)研工具使用。

4、促銷商品

我常聽到企業(yè)管理者與營銷人抱怨微博華而不實，無法真正地銷售商品，覺得微博營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中看起來很美的一塊雞肋。其實，事實并非如此?，F(xiàn)在很多企業(yè)把微博當(dāng)做了一個網(wǎng)絡(luò)廣告位，以為這不過是一個發(fā)布廣告的平臺。其實，這就大錯特錯了，這樣換來的也必然是乏人關(guān)注，最終導(dǎo)致失敗。把微博營銷這頓美味營銷大餐變?yōu)殡u肋的正是這種觀念和做法。因為，微博作為一個傳播工具，和其它任何工具一樣，都有各自不同的作用與使用方法，拿使用錐子的方法去使用錘子，結(jié)果必然是事倍功半。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，改變微博營銷的方式——微博就像消費者的朋友，甚至家人，雖然不會直接賣商品給消費者，但是對消費者的購買決策卻起著巨大的影響作用。在微博的世界里，不需要推銷員，需要的是一個會訴說與傾聽的博主。當(dāng)你的企業(yè)微博成為了別人信任的對象，促銷商品就成了水到渠成的事情。

微博營銷8點技巧

以上提到微博的作用與商業(yè)價值是建立在一個微博運作成功的基礎(chǔ)之上的，試想，你的微博粉絲寥寥，關(guān)注者非常少，怎么可能達(dá)到效果呢。針對于如何經(jīng)營好企業(yè)微博，筆者總結(jié)了8點企業(yè)微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。

1、傳遞價值

企業(yè)博客經(jīng)營者首先要改變觀念——企業(yè)微博不是一個“索取”的工具，而是一個“給予”的平臺?，F(xiàn)在微博數(shù)以億計，只有那些能對瀏覽者創(chuàng)造價值的微博，自身才有價值，此時企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認(rèn)清了這個因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。

首先，塑造一個大家喜歡瀏覽并持續(xù)反復(fù)光顧的微博，需要微博經(jīng)營者持續(xù)提供目標(biāo)瀏覽者感興趣，有價值的信息?，F(xiàn)在企業(yè)微博常給瀏覽者提供一些限時搶購、優(yōu)惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎品贈送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是只為了來領(lǐng)取獎品，甚至是專業(yè)領(lǐng)獎戶們。對企業(yè)品牌與銷售都沒什么實際促進(jìn)作用，枉費了人力與財力。

企業(yè)要改變對價值的認(rèn)識，并非只有物質(zhì)獎勵才是有價值的。比如，提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識、竅門，也可以以自己的微博為媒介平臺，鏈接眾多目標(biāo)客戶，如俱樂部、同城會等，同時，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實際作用，這樣才能構(gòu)建出一個擁有高忠誠度與活躍度的企業(yè)微博。

比如，一家汽車生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)微博，就可以辦成一本迷你的車友雜志，每天多次發(fā)布百十字的快餐式汽車相關(guān)內(nèi)容——企業(yè)新聞、養(yǎng)護(hù)常識、企業(yè)活動、優(yōu)惠信息等。如果一百余字無法表述的內(nèi)容可以用鏈接的形式轉(zhuǎn)接到企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)博客中。

同時，通過微博組建會員俱樂部，或已有類似組織，可通過微博作為媒介平臺，使組織可以更迅速、深入的與客戶溝通。

各城市經(jīng)銷商與維修處等與廠家微博聯(lián)動，發(fā)布一些活動、維修保養(yǎng)等信息。線上線下結(jié)合，讓微博真正融入到車主或準(zhǔn)車主的汽車生活中并發(fā)揮作用，而非停留在口頭上或形式上。此時優(yōu)惠與贈送等活動可以適當(dāng)推出，讓大家在關(guān)注的同時增加了趣味性與實惠。這樣真正得到實惠的也是真正關(guān)注微博的群體。

這個例子說明，當(dāng)你的微博對目標(biāo)群體越有價值，對其的掌控力也就越強(qiáng)。而且，價值更不僅僅是優(yōu)惠和贈品。微博的經(jīng)營真諦就是一種價值的相互交換，這個過程中各取所需，互利雙贏，只有這樣的模式才能長久。

2、微博個性化

微博的特點是“關(guān)系”、“互動”，因此，雖然是企業(yè)微博，但是也切忌辦成一個官方發(fā)布消息的窗口，那種冷冰冰的模式。應(yīng)該給人感覺像一個人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點與個性。一個瀏覽者覺得你的微博和其它微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個性。這樣的微博具有很高的粘性，可以持續(xù)積累粉絲與專注，因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

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