大區(qū)經(jīng)理談(四)--新官如何輕松上任?
作者:譚長春 104
系列專題:大區(qū)經(jīng)理成長錄
新的一年來臨,又有很多的業(yè)務(wù)同仁們由于工作取得了杰出成績而得到晉升,在晉升之后,自然而然地要擔(dān)負(fù)起對一個或大或小的團(tuán)隊進(jìn)行管理與運作的重任。而都說第一印象非常重要,那么,新任大區(qū)經(jīng)理如何在整個團(tuán)隊面前取得一個圓滿的亮相,從而為以后工作的開展啟動一個特具有影響力、感召力、凝聚力的良機(jī)呢?
有的拘泥謹(jǐn)慎,有的嚴(yán)厲訓(xùn)導(dǎo),有的迎合卑微,有的高喊口號,有的信誓旦旦……所有這些,只要符合整個公司的文化,即使是套路有點不同于以往,都未嘗不可。但只要記住以下幾點,一般來講,肯定能讓所有下屬對你產(chǎn)生一種很好的感覺,從而心甘情愿地跟隨你、擁護(hù)你,服從的感覺油然而生,努力工作的激情洶涌澎湃!最終取得良好的溝通效果。
不信?試試看!
一、 立正!
這雖然是軍隊進(jìn)行操練的最普遍口號,其實也正是一個團(tuán)隊聚集最起碼的規(guī)整狀態(tài)。立正能達(dá)到整個組織整齊、思緒集中、令行禁止等效果。所以,任何一個主管呈現(xiàn)在下屬面前之時,都應(yīng)該讓大家立刻有一個“立正”的姿態(tài),有一個“肅靜”的感覺!
新任大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該先剛后柔,逐步深入,層層相扣,這是最起碼的與人溝通特別是下屬溝通的原則。立正正好可達(dá)到一個這樣的一個起步效果。作為新任大區(qū)經(jīng)理,立正應(yīng)該讓大家了解:
·整個團(tuán)隊的整齊劃一的團(tuán)隊形象;
·嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度;
·對主管經(jīng)理的尊重;
·情緒飽滿高漲;
·充滿自信與自豪;
·對團(tuán)隊充滿集體榮譽(yù)感
在很多知名跨國企業(yè)里,都有一個這樣的例行程序,只要是主管開會,一般都要讓所有人都站起來,亮亮嗓子,高喊幾聲,這樣情緒飽滿后,才進(jìn)入正題。這樣能使所有人立即進(jìn)入全身高度緊張狀態(tài),避免松松垮垮,給整個團(tuán)隊造成一個非常懶散與沉悶的氛圍,從而影響整個團(tuán)隊甚至企業(yè)的不良文化的產(chǎn)生。我們看到很多企業(yè)只是每年抽兩天在進(jìn)行這樣一些拓展培訓(xùn),這些員工回到崗位后,又恢復(fù)懶散松懈的原樣,這對工作是沒有什么作用的。
其實,相對于新任大區(qū)經(jīng)理而言,還可利用這種機(jī)會,向大家傳達(dá)這樣一些信息,來對下屬員工進(jìn)行一些積極的刺激:
·“既然一開場就這樣有聲勢,后面肯定有好戲看,看來這個大區(qū)經(jīng)理不簡單,先聲奪人嘛!”
·“既然一開場就敢這樣有魄力,看來這個領(lǐng)導(dǎo)肯定有能力,應(yīng)該是見過很多大世面,在知名企業(yè)里取得過不少管理經(jīng)驗?!?/p>
·“既然一開始就能讓我們耳目一新,那么這個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該會有一定的創(chuàng)新精神!”
·“出場就不同,應(yīng)該會有不少團(tuán)隊建設(shè)與管理經(jīng)驗,跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)干,會讓我們渾身充滿活力!”
……
二、 稍息!
在讓下屬員工享受新的見面帶來的清新與暢快之感,所有人的情緒被調(diào)動起來后,就應(yīng)該以一個比較輕松的心態(tài)與語氣來介紹一下自己,表白自己肯定會與大家相融洽、摸爬滾打在一起的期望,以及在與企業(yè)文化不相違背的情況下,對這個團(tuán)隊過去的一些良好表現(xiàn)提出夸獎,甚至從下屬中間抽取一兩個原來一條戰(zhàn)壕或者特相熟的員工,進(jìn)行無隙的情感溝通。所有這些,都是為了讓大家不會覺得上面的立正程序是故弄玄虛,故意拉開領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊的距離。所以,由新任大區(qū)經(jīng)理及時地來實施“親民”、“撫民”、“安民”措施,是新任大區(qū)經(jīng)理取得完美亮相、相互融洽的必經(jīng)之路。
稍息的目的是為了下一步在對施政綱領(lǐng)進(jìn)行闡述之前,讓大家對新任大區(qū)經(jīng)理有一個基本了解。這樣,在新任大區(qū)經(jīng)理對下屬員工過去的成績作一些肯定后,讓大家放下包袱,把新任大區(qū)經(jīng)理看作是“自己人”,從而能讓下屬輕裝上陣,這是非常有效的。但是,這里也得注意避免以下幾點:
·--膚淺。不要讓下屬認(rèn)為你的開場白到這就結(jié)束了,讓下屬產(chǎn)生“不過如此”的感覺;
·--浮燥。新官上任,功名心暴露,或者言語中不時用權(quán)力棒恐嚇下屬;
·--諂媚。只顧親民了,完全不顧上下層級的距離,不能抓住時機(jī),建立不了有力的地位,完全沉落于平庸。
三、 向右看齊!
在第一次亮相的時候,大區(qū)經(jīng)理的很大任務(wù)是在團(tuán)隊面前良好地“推銷”自己,使大家很容易、很欣然地接受你,并且很快將團(tuán)隊中內(nèi)部管理工作的重點(主要是人員組織結(jié)構(gòu)等)以及外部運作的重點(主要是區(qū)域或銷售規(guī)劃等)讓大家了解。所以,在對自己進(jìn)行了簡單介紹,對員工實施了“團(tuán)隊融洽”活動后,就應(yīng)該進(jìn)入正題,隆重推出大區(qū)經(jīng)理對整個所轄組織及人員的安排,將人員組織的重點隆重推出到臺前,將整個銷售的重點進(jìn)行規(guī)劃,讓大家對你的工作方向與重點目標(biāo)會有一個宏觀的了解。
在這里,我們可以列舉一些重點,如下:
·--在對以前工作進(jìn)行分析研究,并與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上,將對整個區(qū)域組織及人員架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整(當(dāng)然,如有可能,事先還必須盡量多地跟主要人員及相關(guān)人員進(jìn)行充分溝通或者討論);
·--隆重推出各分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、主管及整個團(tuán)隊等“排頭兵”,讓各分支組織成員在“排頭兵”的帶領(lǐng)下,再立新功;
·--分支機(jī)構(gòu)確立后銷售區(qū)域的重點;
·--分支機(jī)構(gòu)確立后市場開拓的重點與銷售加強(qiáng)的重點;
·--建立新內(nèi)部運作制度與更切實的考核與激勵措施相結(jié)合,鼓勵大家工作努力,希望出現(xiàn)越來越多的榜樣,使越來越多的優(yōu)秀員工呈現(xiàn)。
……
向右看齊,實際上就是新任大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行施政納的前奏以及對所轄范疇人員與組織安排的必須。將大家最關(guān)心的組織人員安排以及重點工作內(nèi)容先來一個介紹,有利于下一步施政綱領(lǐng)的有效出臺。
四、 向前看!
隨著亮相步驟的逐步呈現(xiàn),新任大區(qū)經(jīng)理也就進(jìn)入自己首次亮相的又一重要階段—施政,為未來目標(biāo)而做出的一些規(guī)劃、策略以及措施。使下屬覺得新任領(lǐng)導(dǎo)不只是一個場面功夫高手,而是能真正帶領(lǐng)大家在新的一年取得成功的領(lǐng)頭雁。
雖然主管可以自己決定進(jìn)行施政時的表達(dá)方式,但最好還是用最正規(guī)的一些方式,如用電腦投影或者是幻燈片等來進(jìn)行表達(dá)與陳述。這不僅是一種技巧,而更能表現(xiàn)的是一個主管的綜合能力、表達(dá)能力、系統(tǒng)性與專業(yè),也能讓下屬更容易理解與接受,當(dāng)然,也不浪費時間。
這時候的施政如果公司沒有特別要求的格式,一般從以下方面入手: ·
--目標(biāo)導(dǎo)向。從新年的各項目標(biāo),得出新年應(yīng)該做哪些事情;如從銷量目標(biāo)來看,需要在產(chǎn)品組合、區(qū)域開拓、經(jīng)銷商管理、促銷以及價格等上下功夫,而新年將著重從哪個點(如經(jīng)銷商管理等)入手;從賒欠財務(wù)目標(biāo)來看,需要對哪些重點客戶的帳款加強(qiáng)管理等。 ·
--系統(tǒng)發(fā)展。并不是新官上任一定要燒三把火,一定要將以前的有效做法也全盤否定。新任大區(qū)經(jīng)理切忌一上任就痛批前任的不是。而應(yīng)該吸引前任的優(yōu)點,同時將自己的方法、手段與思想等融進(jìn)去,然后進(jìn)行最重要的系統(tǒng)化。營銷并沒有高深的東西,切忌動不動就是什么理論,而是將有用的簡單的東西進(jìn)行系統(tǒng)化運作。
·淺顯易懂。多用數(shù)據(jù)與對比說話。
·留下余地。在基本陳述完畢后,最后留下一些空間,讓大家思考,同時,讓下屬積極參與,在會議后或者以后進(jìn)行專門的討論與研究,讓大家各抒己見,一則體現(xiàn)參與精神,二則加進(jìn)一些好的思路與方法,使方案更完善。
五、 起步走!
這個時候,新任大區(qū)經(jīng)理已經(jīng)達(dá)成基本目的,但是要達(dá)到一個圓滿的狀態(tài),那就應(yīng)該將舞臺讓出,讓下屬來表現(xiàn)了!
因為前面第三步的時候,新任大區(qū)經(jīng)理已經(jīng)確定新的銷售分支組織,所以,他們聽完后,一定會蠢蠢欲動,也希望以一個新的姿態(tài)出現(xiàn)在這樣重要的場面。同時,如果大區(qū)經(jīng)理在首次亮相會上,想秀一把自己的團(tuán)隊運作能力以及人員管理運作能力,那就最好事先讓各新團(tuán)隊組織安排好,也在會上秀一秀新形象,使會議再一次達(dá)到高潮!
毫無疑問,這個時候就是這幾支隊伍比武、進(jìn)行宣誓、將各個分區(qū)域進(jìn)行良好亮相的大好時候!是大區(qū)經(jīng)理自己亮相的延伸,也將是整個公司營銷隊伍最精彩的體現(xiàn)!會使所有人對這個新大區(qū)經(jīng)理所帶領(lǐng)下的隊伍有一個非常好的認(rèn)識,非常高的認(rèn)可!
內(nèi)容基本是這樣:讓每支銷售組織在他們的主管的帶領(lǐng)下,先進(jìn)行自己區(qū)域的工作計劃陳述,然后讓他們以一個緊密的團(tuán)隊,用自己的一些獨特的方式來體現(xiàn)團(tuán)隊精神。當(dāng)然,在每支隊伍進(jìn)行自我陳述之時,新任大區(qū)經(jīng)理都要以主持人的姿態(tài),進(jìn)行鼓勵與參與,毫不費勁地與下屬打成了一片。
新任大區(qū)經(jīng)理,一個很好的亮相,將預(yù)示以后所有工作過程都會有一個良好的呈現(xiàn)。一次不佳的開始,只能使新任領(lǐng)導(dǎo)從一開始就與下屬存在隔閡,存在不暢溝通的障礙。新任大區(qū)經(jīng)理只要記住他是一個必須一次就融進(jìn)團(tuán)隊的角色,并且想出一些方法來取得大家的認(rèn)可與支持,并且還能給下屬機(jī)會,讓他們也有機(jī)會秀一秀,那么,他就已經(jīng)走在了成功之路上了!
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