引言：

一家神奇的公司，從一名員工發(fā)展成為國際一流的咨詢公司，在 23 個國家擁有33 家辦事處

一位傳奇的人物，單槍匹馬創(chuàng)建自己的公司， 成為運籌帷幄的跨國公司總裁

歷經(jīng)風雨 38 年，羅蘭 貝格先生與羅蘭貝格公司的命運緊緊地糾結(jié)在一起了

這樣一位咨詢行業(yè)泰斗，有著怎樣異于他人的人生之路

何種因素成就了他跨越平凡的卓越

讓我們同您一起探訪羅蘭 貝格 先生的人生故事……

中國管理咨詢網(wǎng)獨家專訪

　10月18日，新浪財經(jīng)和中國管理咨詢網(wǎng)(Chinamc)對羅蘭貝格公司創(chuàng)始人羅蘭-貝格進行了聯(lián)合訪問，以下為訪談實錄：

　　主持人：咨詢?nèi)松牡穆贸?。羅蘭•貝格先生作為羅蘭貝格公司的創(chuàng)始人，38年來一直與公司風雨同舟，一手創(chuàng)建了世界知名咨詢結(jié)構(gòu)。

　　1967年 羅蘭•貝格公司在德國慕尼黑成立，當時只有羅蘭貝格先生和一名助理。今天，羅蘭貝格公司已經(jīng)躋身全球戰(zhàn)略咨詢公司前十，在全球23個國家擁有33家辦事處, 成為能針對顧客的各種需求定制多樣化解決方案的跨國管理咨詢公司。

　　1994和1995年先后在上海和北京設(shè)立分支機構(gòu)。自進入中國后，羅蘭•貝格公司已經(jīng)保持了10年的高速發(fā)展，逐步成為中國咨詢市場上的領(lǐng)跑者。

　　有幸的是今天我們邀請到了羅蘭•貝格先生做客新浪財經(jīng)和中國管理咨詢網(wǎng)聯(lián)合訪談-《咨詢?nèi)松?，同大家談?wù)勊淖稍內(nèi)松贰?/p>

　　主持人：您好！羅蘭•貝格先生！ 節(jié)目開始的時候先請您看一下我們特別為您制作的一個短片。

　　主持人：片中的畫面您熟悉嗎？

　　羅蘭•貝格：當然熟悉，做得好(笑)，這是我的國家

　　主持人：德國是一個擁有悠久歷史的歐洲國家。片說也介紹了德國歷史上出現(xiàn)過許多著名的音樂家、哲學(xué)家和作家。生長在這樣一個充滿文化的國度，德國文化是否某種程度上影響著您的個性，生活態(tài)度和事業(yè)選擇。

　　羅蘭•貝格：是這樣的。身為一個德國人，對我的事業(yè)選擇產(chǎn)生重要影響，首先是我的教育，我接受了傳統(tǒng)式的教育。在學(xué)校里學(xué)習本國歷史，早期歐洲歷史，希臘史和拉丁史，這些都是影響整個歐洲的主流文化。當然德國人的特性也在我身上打上了深深的烙印，比如說德國人努力的工作態(tài)度，嚴謹，注重質(zhì)量，值得信賴(無論是生活中還工作上)。

　　另外值得一提的是，非常幸運的是在我生長過程中也受到一種與德國完全不同文化的影響。小時候我曾在意大利生活過。我的性格也受到拉丁文化的影響。因而，性格中融合了德國人的嚴謹，客觀，有進取心和意大利人的賦予創(chuàng)造性，對新鮮驚奇的事物保持開放態(tài)度的性格。這對咨詢師來講是非常重要的。咨詢師工作中經(jīng)常要接觸不同的文化，所以不僅要知道如何處理不同的文化，還要了解每一類文化的價值?？赡苁菄业奈幕?，也可能是客戶公司的文化。就我本人而言，還要了解公司每個職員的文化背景，每個客戶公司的文化和政治。

　　主持人：在中國，管理咨詢師是商學(xué)院學(xué)生熱門的職業(yè)選擇，您認為成為管理咨詢師最重要的三個素質(zhì)是什么？

　　羅蘭•貝格：首先的是正直客觀。因為你總是要告訴客戶有關(guān)企業(yè)，競爭者的真實狀況。第二，應(yīng)該具備創(chuàng)造性思維。要根據(jù)客戶的情況提供賦有創(chuàng)造性的問題解決方案。另外，要尊重客戶，能夠說服客戶。作為咨詢師，你所提供的解決方案最終還是要客戶來認可的。

　　主持人：為客戶公司做咨詢同自己經(jīng)營一家公司是完全不同的。當時您是怎么想起要創(chuàng)建自己的公司？

　　羅蘭•貝格：我在創(chuàng)建羅蘭•貝格公司之前，已經(jīng)有五年多的咨詢經(jīng)驗了。曾在美國、意大利和歐洲其他國家的管理咨詢公司工作過。這一階段積累了豐富的管理咨詢經(jīng)驗，而我本人也非常熱愛這份工作。這是公司成功的先決條件。第二點，工作一段時間后，我希望靠自己的力量，掌握自己的命運。那時我已具備創(chuàng)業(yè)家的精神，做好了迎接每一個機會和挑戰(zhàn)的準備。幸運的是充足的資金使我能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)家的夢想。終于，我的公司成功了，發(fā)展為全球著名咨詢公司。

　　

　　主持人：2004年羅蘭•貝格公司位居全球管理咨詢公司前十，歐洲第二。在創(chuàng)建公司之初，您是否曾想到過公司會發(fā)展到如此規(guī)模？

　　羅蘭•貝格：當時沒有想到公司會發(fā)展到如此規(guī)模。創(chuàng)辦之初，我沒想到公司會發(fā)展成如此規(guī)模。那時，我享受工作帶給我的快樂，為客戶創(chuàng)造價值，迎接每個項目帶給我的挑戰(zhàn)。一年后，看到了機會，將我那家小公司進行了重組，擴大公司規(guī)模，系統(tǒng)建設(shè)咨詢公司。我們是全球咨詢公司中第一家既提供組織，生產(chǎn)等傳統(tǒng)企業(yè)問題的解決方案。同時，做戰(zhàn)略市場方面的咨詢，這使我們有別于競爭對手。另外我們也是第一家咨詢公司既為客戶提供書面解決方案，也著手幫助客戶實施。以上提到的兩點，連同我們竭盡全力為客戶提供的價值，使公司一點點趕超世界知名咨詢公司，如今我們可以說是位于管理咨詢業(yè)的前列。獨特的咨詢理念連同優(yōu)秀員工們的共同努力塑造了羅蘭•貝格公司的今天。

　　主持人：除了上面所提到的，羅蘭•貝格公司的成功因素還有哪些？

　　羅蘭•貝格：第一個因素是人才，也包括我自己的努力。第二個是成功的項目。為我們帶來的后續(xù)幫助，客戶的推薦是取得長期成功非常重要的因素。對咨詢感到滿意的客戶，會把公司推薦給他的朋友和合作伙伴，這樣你就有了新客戶，公司業(yè)績就可以不斷成長，名望和形象也就隨之逐步確立起來了。名望對于管理咨詢公司來講非常重要，因為你賣的不是花、筆這樣有形的產(chǎn)品，可以看見摸得著。就咨詢項目而言，我們賣給客戶的是希望，告訴客戶你有能力幫助他們解決問題，為他們提供解決方案。咨詢公司為他們所創(chuàng)造的價值是客戶不能看見和觸摸的。通常公司以往為客戶創(chuàng)造價值的實例可以取得客戶的信任，進而愿意推薦公司，這是非常非常重要的成功因素。公司的名望及人才確確實實是我們的資本。

　　主持人：有些公司領(lǐng)導(dǎo)人，像您，微軟公司的比爾•蓋茨，諾基亞的奧立拉，在公司發(fā)展過程中起到了至關(guān)重要的作用。您認為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最應(yīng)具備的三種素質(zhì)是什么？

　　羅蘭•貝格：首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須要有遠見，知道企業(yè)未來的發(fā)展方向；另外還要知道怎么樣為客戶提供附加的價值；當然還要知道如何鼓舞員工的士氣，讓他們跟隨你的步伐。因為你不可能依靠自己做完所有的事情，更多的事情需要員工的幫助。你必須要有鼓舞士氣的能力和技巧，就管理咨詢業(yè)而言，還要具備溝通能力，能夠把復(fù)雜的事情用簡單的方式表達出來。良好的溝通也可以使你獲得客戶的認可，接受你的建議。

　　主持人：我可以這樣說嗎，自羅蘭•貝格公司創(chuàng)建以來，你的人生就同公司的發(fā)展緊密地聯(lián)系起來。您比任何人都清楚這一過程的酸甜苦辣。

　　羅蘭•貝格：是的。是這樣的。 我看著公司一點點發(fā)展起來。是我為公司置辦了最初的第一張桌子，第一把椅子，第一張紙，雇傭了第一位秘書，第一位咨詢師，我知道所有的細節(jié)。當然這也是我的優(yōu)勢所在，恐怕也是任何一位公司創(chuàng)始人具備的優(yōu)勢。如果整個公司都在你的掌控之下，你就能夠確保了客戶的質(zhì)量和公司的成功。

　　主持人：在中國，從事管理咨詢工作非常辛苦，經(jīng)常要出差很少同家人在一起。請問您是如何平衡工作和生活的？

　　羅蘭•貝格：首先要足夠幸運找到一位能理解你工作的妻子。我的妻子有她自己喜歡的職業(yè)。我們經(jīng)?；ハ鄿贤ū舜说膼酆茫覀兌枷矚g現(xiàn)代藝術(shù)，喜歡聽音樂，在我出國的時候，她也經(jīng)常陪伴我左右。即便在我花更多時間處理工作之余，我們抽時間一起分享許多生命中的美好。從另一方面講，我的工作、客戶也帶給我無窮的樂趣，一種滿足感。我的妻子認識公司的一些合伙人，這樣相處起來就比較容易，我們有時在一起談?wù)摴ぷ?，我的工作和生活緊密聯(lián)系在一起了。

　　主持人：剛才您談到了您和您的妻子，都很喜歡藝術(shù)和音樂，您認為音樂和藝術(shù)在您生活中處于一種怎樣的位置？

　　羅蘭•貝格：非常重要。我們很喜歡旅游。此次北京，我們參觀了美術(shù)館，欣賞了7-8位現(xiàn)代畫家的作品。這些作品，有些我喜歡，有些我不喜歡，但是我都能從中學(xué)到一些東西。有時我會去聽音樂會，外出某地時，適逢一個有趣的音樂會，我就會趕去參加?；蛘呷ゲ┪镳^、美術(shù)館。這次來北京我特意參觀了一位攝影家的作品展，一直以來，我都在收集他的作品。參觀這樣的藝術(shù)活動能夠讓我充滿了活力，更有創(chuàng)造力，這對我的工作很有幫助。

　　　

　　主持人：您的人生信條是什么？

　　羅蘭•貝格：我的信條就是，要對整個社會的進步有所貢獻。所以，永遠不應(yīng)該只想著自己，不應(yīng)該只顧得為自己賺更多的錢，取得更大意義上的成功，而應(yīng)該為這個世界的未來貢獻力量。這是驅(qū)使我的動力，如果你能做到這一點，并和你的職業(yè)生涯、生活很好地結(jié)合起來，那你就不僅僅是在事業(yè)上取得成功，也取得了社會意義上的成功，這一點很重要。如果更多的商界人士能夠不僅僅只關(guān)心他們職業(yè)上的成功，而能更多地關(guān)心社會問題，對社會有所貢獻，這樣的話，我認為世界將會變得更加美好。

　　主持人：羅蘭貝格公司的擇人標準是否和這樣的人生信條有關(guān)，擇人的標準有哪些？

　　羅蘭•貝格：我想，我們選擇的人應(yīng)該很杰出的，努力工作的，具有專業(yè)性，能夠客觀公正地分析問題，賦有創(chuàng)造性，具有良好的溝通能力，而且樂于分享，愿意同同事們分享工作體會，愿意同同事分享他的人生態(tài)度和做事情的方法。從廣義講，我們也希望我們的員工能夠同社會分享成功的經(jīng)驗。我們擁有的員工來自40個多個國家，我們公司希望將我們的成功經(jīng)驗同這四十多個國家分享。

　　主持人：可以說羅蘭貝格公司就像您的孩子一樣，您看著她一點點成熟、壯大，如今您的工作重點在哪里？

　　羅蘭•貝格：我仍然是羅蘭貝格公司監(jiān)管會主席，我現(xiàn)在會花一些時間同我們的員工和客戶在一起。對公司的業(yè)務(wù)進行監(jiān)督、管理。其余，我的工作會投入到一些政務(wù)和公共事務(wù)。我更多的時間是在公共委員會工作，進而能對社會有所回報。剩下來的時間花在我的愛好上，藝術(shù)和音樂。我這樣做可能是依據(jù)一個格言，首先你學(xué)，然后收獲，最后還要回饋社會。

　　主持人：您認為羅蘭貝格公司的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面。？

　　羅蘭•貝格我認為羅蘭貝格有兩方面的競爭優(yōu)勢，首先是我們對于人才的尊重；其次是對于文化的尊重。

　　我們不僅僅是為客戶提供方案，我們還將方案付諸實踐，達到目標。我們可以為客戶提供看得見的價值，這樣的話，客戶就可以對項目進行控制，他們就能夠真正得到滿意的效果。而他們對于羅蘭貝格也產(chǎn)生了信任。　

　　

　　主持人：咨詢?nèi)松?，心的旅程，我們下期再見?/p>

專家背景：

羅蘭貝格戰(zhàn)略咨詢公司監(jiān)事會主席

　　羅蘭•貝格教授，66歲，是總部設(shè)在慕尼黑的羅蘭•貝格戰(zhàn)略咨詢公司的監(jiān)事會主席。他曾于德國漢堡和慕尼黑求學(xué)，獲得慕尼黑大學(xué)工商管理學(xué)位。

　　羅蘭•貝格先生于1967年創(chuàng)立自己的公司。今天，羅蘭•貝格戰(zhàn)略咨詢公司已經(jīng)發(fā)展成為全球一流的戰(zhàn)略咨詢公司之一，在全世界23個國家設(shè)有33個辦事處。2003年公司咨詢費用收入達6億美元，全球共擁有1,685名雇員，其中咨詢顧問1,200名。

　　羅蘭•貝格先生在1971年至1972年期間擔任慕尼黑技術(shù)大學(xué)營銷和廣告系客座講師，從1996年起擔任位于德國布蘭登堡的科特布斯技術(shù)大學(xué)工商管理和管理咨詢系客座講師，2000年起成為該校的榮譽教授。他是慕尼黑技術(shù)大學(xué)和慕尼黑音樂戲劇學(xué)院的校董事會成員。此外，他還是慕尼黑大學(xué)經(jīng)濟研究協(xié)會的理事會成員，埃爾福特大學(xué)校董事會成員，以及歐洲最好的商學(xué)院 — 楓丹白露Insead商學(xué)院董事會成員。

　　羅蘭•貝格先生還是位于巴伐利亞和圖林根州的芬蘭共和國的名譽總領(lǐng)事。

　　羅蘭•貝格先生是眾多咨詢協(xié)會和團體的成員。作為咨詢行業(yè)的專業(yè)人士，他被推選為管理咨詢公司協(xié)會(AMCF)副會長，歐洲管理咨詢公司協(xié)會(FEACO)會長，以及德國管理咨詢公司協(xié)會(BDU)會長。

　　羅蘭•貝格先生與德國的政治領(lǐng)袖人物有著密切的關(guān)系，曾被德國總理施羅德提名為“敵意收購問題的聯(lián)邦專家委員會”成員，以及德國聯(lián)邦銀行機構(gòu)改革的專家組成員。他還被前任德國聯(lián)邦總統(tǒng)羅曼-赫爾佐格提名為總統(tǒng)“創(chuàng)新顧問委員會”成員。他是“巴伐利亞和北萊茵文斯特伐利亞國家政府公務(wù)員收入改革委員會”主席，以及“巴伐利亞和薩克森地區(qū)未來相關(guān)問題委員會”成員。羅蘭•貝格先生還被提名為“更精簡的聯(lián)邦政府的經(jīng)濟顧問委員會”成員和“養(yǎng)老金系統(tǒng)開發(fā)委員會”成員。他曾被巴登-符騰堡州州長埃爾文•托伊弗爾推舉為“巴登-符騰堡創(chuàng)新論壇”成員，并被施羅德政府推舉為“長期健康的德國社會安全體系委員會”(Rürup-Commission)成員。

　　2000年12月，羅蘭•貝格先生獲得美國管理咨詢聯(lián)盟(AMCF)頒發(fā)的卡爾•斯隆管理咨詢卓越獎(Carl S. Sloane Excellence)。

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