在我們的管理咨詢工作中，接受了眾多企業(yè)的邀請(qǐng)，來(lái)為他們做企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在實(shí)際的工作中積累了諸多的感受和體會(huì)，以及經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下主要三點(diǎn)，與大家共享。

一、要想立“桿”見(jiàn)影，貴在：正、準(zhǔn)、恒

　　一切的管理方法的創(chuàng)新都是為了績(jī)效，在實(shí)施標(biāo)桿管理來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，不可避免的是以團(tuán)隊(duì)最終的績(jī)效來(lái)衡量的。所謂“問(wèn)標(biāo)桿管理要績(jī)”是一種心情也是一種目的。但是在實(shí)際進(jìn)行標(biāo)桿管理的時(shí)候卻常常達(dá)不到想要的效果：往往立了“桿”，卻沒(méi)了影，或者立了根歪桿，或者“桿”是立了，也很正，卻剛見(jiàn)了影子卻倒了桿子，以至收效甚少。

　　那么怎么才能立桿見(jiàn)影呢？根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，提出標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)立桿三法則：正、準(zhǔn)、恒。

“正”是立什么樣的標(biāo)桿。

　　在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和缺陷，這個(gè)時(shí)候需要進(jìn)行標(biāo)桿要素采樣后建立一個(gè)邏輯上完美的“稻草人”模型，通過(guò)一系列最佳行為方式和標(biāo)準(zhǔn)的有機(jī)組合來(lái)形成團(tuán)隊(duì)中的標(biāo)桿模型。如團(tuán)隊(duì)中甲的思辨力很好，但是行動(dòng)力差了點(diǎn)；而乙行動(dòng)力很好卻缺少規(guī)劃；丙很靈敏，具有感召力，卻缺乏一定的控制力；丁很嚴(yán)己自律，卻失之靈活和親和。那么在甲乙丙丁四人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)中，這個(gè)邏輯上完美的稻草人模型應(yīng)該是四者最優(yōu)點(diǎn)的聚合。它超越了單個(gè)人的局限性，這樣就不至于造成立“桿”時(shí)的偏頗，桿“正”便有了說(shuō)服力。

“準(zhǔn)”是怎樣衡量標(biāo)桿。

　　標(biāo)桿模型是建立了，但是沒(méi)有量化、不具體，也就失去了可操作性。桿子是正了，卻一眼望去霧霎霎，摸不著邊際，感覺(jué)可望不可及，還沒(méi)開(kāi)始就失了信心。因此，在確定了標(biāo)桿模型后，分解它，讓它變得細(xì)化、量化、階段化就有了可學(xué)習(xí)、可對(duì)比、可檢查、可考核的依據(jù)。讓標(biāo)桿看得到、摸得著、做得到才有操作的意義，否則，標(biāo)桿管理始終是水中月鏡中花只可見(jiàn)不可近。

“恒”是要把標(biāo)桿管理當(dāng)成常規(guī)方法，長(zhǎng)期應(yīng)用。

　　標(biāo)桿管理最大的好處是在持續(xù)的檢查和學(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐過(guò)程的研究，它注重的是在持續(xù)的、長(zhǎng)期的、不斷的工作過(guò)程中的方法的探索、揭示、分析、采用、貫徹。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，應(yīng)用標(biāo)桿管理最怕三天熱兩天冷的心血來(lái)潮癥：說(shuō)我們要開(kāi)展標(biāo)桿管理，如何如何，往往一陣風(fēng)似的刮過(guò)去，雷聲大雨點(diǎn)小，虎頭蛇尾。剛見(jiàn)了一點(diǎn)效果的影子，卻少了堅(jiān)持，結(jié)果倒了桿子，空耗了熱情。因此，我們?cè)趹?yīng)用標(biāo)桿管理的方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)標(biāo)桿管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)的工作。

二、重視團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿建設(shè)時(shí)的“桿群”效應(yīng)

　　樹什么樣桿子的問(wèn)題解決了，但是如果沒(méi)有考慮到普遍性原則，就有可能樹了桿子，但一根桿子弱不禁風(fēng)，結(jié)果還是達(dá)不到目的。往往是立“桿”見(jiàn)影了，卻孤影孑孓，團(tuán)隊(duì)的整體能力卻沒(méi)有得到有效的全面提升。

　

　　諺語(yǔ)有云：獨(dú)木難成林。同樣，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，標(biāo)桿要立，但是不是立一個(gè)標(biāo)桿，而是立一群標(biāo)桿。在每個(gè)人的身上找亮點(diǎn)，樹立多點(diǎn)標(biāo)桿，并以多點(diǎn)高度形成標(biāo)桿群，支撐起團(tuán)隊(duì)的能力平面。概括說(shuō)來(lái)就是：從單桿上找高度，在多桿上求平面。

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