中國的咨詢公司占據(jù)50%以上的咨詢市場份額，服務(wù)于中國實力最雄厚的高端咨詢客戶，那么，如何更好的服務(wù)本地化客戶？良好的隊伍和企業(yè)品牌，完善的咨詢服務(wù)模式，每個咨詢公司都有自己獨特的工具，具有龐大的行業(yè)數(shù)據(jù)庫，具有較好的視野和服務(wù)經(jīng)驗。2006年，本土咨詢公司占據(jù)了國內(nèi)咨詢市場的大部分江山，但是，從客戶的構(gòu)成可以看出，在大規(guī)模的企業(yè)客戶中，國際咨詢公司占據(jù)了較多的客戶數(shù)量，而本土咨詢公司在中小客戶群里具備較好的競爭優(yōu)勢。這就是兩者之間的差距。

    中國客戶正在走向成熟和國際化，采購咨詢服務(wù)更為理性，這對咨詢公司的咨詢能力和咨詢模式提出新的要求。

   

	2001年之前	2002-2007	2008
客戶特點與要求	1.接受過市場規(guī)則下規(guī)范管理訓(xùn)練的管理者并不多，管理知識貧乏； 2.對于西方現(xiàn)代企業(yè)管理充滿了強烈的求知愿望。	1.接受過MBA教育和管理培訓(xùn)的的管理者越來越多，對于管理理論和方法論層面的咨詢不再感興趣； 2.開始關(guān)注如何應(yīng)用理論方法解決企業(yè)自己的問題。	1.客戶更加理性和慎重，管理認識水平和能力提高； 2.希望了解國際先進的管理經(jīng)驗； 3.要求方案有效可實施，追求可見的咨詢效果。
咨詢服務(wù)特點	1.介紹先進的管理理念、管理理論和管理方法； 2.幫助企業(yè)建立基本管理框架。	1.圍繞咨詢內(nèi)容，進行管理念、管理理論和管理方法的系統(tǒng)培訓(xùn)； 2.針對客戶問題提出具體的解決方案。 3、方案可實施性和有效性受到挑戰(zhàn)，咨詢效果難以體現(xiàn)。	1.重在介紹系統(tǒng)、最新的管理方法和最佳實踐； 2.提出可執(zhí)行的解決方案； 3.幫助客戶實施方案已成為咨詢公司吸引客戶和正在探索的一種咨詢模式。
客戶滿意度	高	比較高	變低

 

    如今的咨詢市場更加注重的是咨詢能力，包括：咨詢水平和合格咨詢?nèi)藛T的數(shù)量、咨詢服務(wù)模式的創(chuàng)新、咨詢方法更針對中國國情、在中國文化背景下對客戶需求的準確把握。為了適用不斷增長的咨詢市場的需求，無論跨國咨詢公司還是中國本土的咨詢公司正在進行積極變革。

    跨國咨詢公司：

       正在進行大規(guī)模的本地化，除了重用海外留學(xué)經(jīng)驗的人員外，還大量招聘中國一流大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生，從事分析等輔助性工作；

       從中國本土的咨詢公司中忽略對語言的要求，挖走優(yōu)秀的咨詢顧問；

       在中國大陸的雇員人數(shù)增長迅速，例如在上海辦事處的雇員人數(shù)，超過了香港和臺灣員工總和；

       中國大陸已成為他們增長最快的咨詢市場。

    中國本土公司：

       正在進行專業(yè)分化，開始聚焦行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域；

       互補公司之間進行整合；

       尋求國際間合作，引進國外專家和先進的咨詢技術(shù)、工具與模式；

       管理咨詢與IT技術(shù)結(jié)合；

       運用靈活的治理機制，更大的發(fā)展空間和實現(xiàn)自己想法的自由度，吸引了跨國咨詢公司高級人才的加盟。

    中國未來咨詢市場的發(fā)展主要受到如下五個因素的影響：

        國家、行業(yè)政策的保障：從國家和行業(yè)政策來看，政府對管理咨詢行業(yè)的日益重視將成為促進咨詢行業(yè)未來快速穩(wěn)定發(fā)展的堅強后盾和有力保障；

        專業(yè)知識人才的涌現(xiàn)：具有專業(yè)知識的國內(nèi)知名商學(xué)院和國外商學(xué)院MBA的出現(xiàn)，奠定了咨詢行業(yè)未來發(fā)展的人才基礎(chǔ)；

        跨國公司本土化的進程的日益推進：使越來越多的中低級中國籍或中國原籍管理人員被提拔到亞太區(qū)或中華區(qū)的高級管理職務(wù)上，對各種本土咨詢公司日益青睞，中國本土咨詢公司的生存空間日益擴大；

        忠誠客戶群的出現(xiàn)及媒體的日益關(guān)注：越來越多的客戶獲得了咨詢帶來的優(yōu)勢和機會，咨詢行業(yè)獲得了良好的口碑，隨著咨詢行業(yè)被人們認識的逐漸深入，媒體也頻繁關(guān)注咨詢行業(yè)，這些將是未來咨詢市場發(fā)展的重要影響因素；

        中國經(jīng)濟增長和結(jié)構(gòu)的變化：隨著中國對外開放程度的不斷加大，企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)內(nèi)部的管理需要新陳代謝、重新整合，增加了對外腦的需求。

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