第二部分 如何使用小家電贈品的包裝價格
作者:朱波 24
首先在這里講一個筆者五一走訪市場時,碰到的一個關(guān)于贈品包裝價格的案例。筆者受公司領(lǐng)導(dǎo)安排五一去了深圳,在深圳華強國美店,筆者看到了某品牌五一促銷抽獎活動店內(nèi)海報,海報內(nèi)容如下:
特等獎5名:獎價值1988元本品牌豪華煙機一臺;
一等獎100名:獎價值488元本品牌電磁爐一臺;
二等獎1000名:獎價值68元時尚充氣坐椅一個;
三等獎5000名:獎價值48元精美茶具一套;
四等獎93895名:獎價值18元充氣手錘一個;
筆者上前詢問導(dǎo)購員關(guān)于促銷抽獎活動之事。導(dǎo)購員便說從即日(五一)開始,凡買我司兩大品牌產(chǎn)品(煙機、灶具、電飯煲、電火鍋、電水壺、電風(fēng)扇等)之一均可參加抽獎,中獎率百分之百。這途中有不少顧客抱怨怎么一個那么簡單的充氣手錘就值18元呢?其中一個顧客直接說,你們的一個小轉(zhuǎn)頁扇才賣54元,那就是3個充氣手錘值一個電風(fēng)扇,誰相信?你們把顧客當(dāng)傻子呢?這一番話說的導(dǎo)購員啞口無言,只是說總部的安排;使得當(dāng)場的其他顧客紛紛大笑,然后徑直離去。這就是一個典型贈品包裝價格有問題的促銷活動案例。
讓我們先分析一下這個品牌促銷贈品成本價和包裝價的差別。
從上表看出:包裝價的數(shù)額隨獎項增加而增加,特別是四等獎,包裝價竟是成本價的7倍多。
上述贈品的包裝價犯了一個嚴(yán)重的錯誤,那就是特等獎、一等獎的包裝價太低了;二等獎、三等獎、四等獎的包裝價太高了,特別是四等獎。因為在所有的顧客中,只有105名(特等獎和一等獎的數(shù)量)可能說贈品包裝價格合理;有6000名(二等獎和三等獎的數(shù)量)可能說贈品包裝價格較高;有93895名(二等獎和三等獎的數(shù)量)可能說贈品包裝價格高的離譜,甚至說該品牌把顧客當(dāng)白癡對待。本來這次促銷活動一是為了提高銷量,二是為了提升終端品牌形象;但結(jié)果呢?反而嚴(yán)重破壞了品牌形象。問題全出在促銷贈品的包裝價格上。
目前對于促銷贈品的包裝價格,公認的說法是要適當(dāng)?shù)目浯笠稽c,以提高贈品的的價值,滿足顧客多占便宜的欲望,刺激更多的潛在顧客立即購買產(chǎn)品。但筆者認為,由于小家電產(chǎn)品自身原因(有些產(chǎn)品價格很低,就幾十塊錢)所致,在贈品的包裝價格上也不能簡單地象大家電那樣隨意夸大;而要根據(jù)具體產(chǎn)品類別及贈品的大小進行不同的贈品包裝價格。筆者的看法主要有以下幾點:
1、小家電贈品的包裝價格既不能簡單的照搬大家電贈品的包裝方法,也不能統(tǒng)統(tǒng)用一個“適當(dāng)?shù)乜浯笠稽c”來包裝,而是要分產(chǎn)品、贈品的種類、大小區(qū)別對待。因為大家電產(chǎn)品本身價值大,贈品的價值也相對大,這時適當(dāng)?shù)乜浯蟀b價格,顧客也不是很敏感。而小家電產(chǎn)品本身價值小(有些才賣幾十元),這時送一個價值幾十元(和產(chǎn)品價格差不多)的贈品,顧客會很敏感的。
2、小家電產(chǎn)品贈品價格的包裝要講究藝術(shù)性和實效性的原則。所謂藝術(shù)性就是贈品的價格雖然夸大包裝了,但要讓顧客感覺不出來或不刻意在乎他的包裝價格有多高。所謂實效性就是贈品的包裝價格適當(dāng)夸大包裝后,要讓大多數(shù)顧客感覺不到,只有少數(shù)顧客感覺到你的贈品包裝價格很高,甚至離譜;從而讓大多數(shù)顧客對你的產(chǎn)品、品牌形象產(chǎn)生好感,進而提升產(chǎn)品的品牌形象,產(chǎn)生實實在在的效果。
上述案例正好違反了這一原則。特等獎、一等獎接觸的顧客不多,但包裝價格不是很高,而四等獎接觸的顧客最多,包裝價格卻高的離譜,讓90%的顧客產(chǎn)生反感,進而直接負面影響品牌形象。
3、贈品包裝價格要注意:與顧客接觸多的贈品要適當(dāng)或稍微包裝一下價格,與顧客接觸少的贈品要大大包裝價格。因為好多顧客只是看到少數(shù)贈品包裝價格那么高,以為是真的值那么高,他們也不仔細看這些贈品(不涉及自己);與顧客接觸多的贈品就不一樣呢,10個顧客中就有9個對它產(chǎn)生評價。
4、贈品包裝價格要分類包裝。常規(guī)贈品比如淘米器、上面的充氣手錘等顧客常見、熟悉的贈品就不能用高包裝價格的方法來包裝。因為顧客很清楚它值多少錢,再沒必要明蒙顧客了,以防顧客反感。一些高科技贈品比如數(shù)碼贈品,可以用高包裝價格的方法來包裝,因為顧客并不了解它到底值多少錢?你說高低都可以讓顧客接受,還不如說的高點。如上面案例中的油煙機、電磁爐完全可以把價格包裝的高一點,因為目前市場上的高檔煙機價格就有3000元的;豪華電磁爐價格就有1000元的,顧客對這些贈品的高包裝價格并不是很敏感,而且會認為包裝價格合理。
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