什么是項目成功 一個項目當(dāng)它滿足了項目目標(biāo)就被認(rèn)為是成功的。 但是，項目目標(biāo)往往具有多維的屬性，比方說通常提到的三維目標(biāo)，就包括項目時間、成本和績效。而且通常有些項目雖然說沒有失敗，但是并不是都滿足所有的目標(biāo)。 通常，一個項目的管理目標(biāo)，要滿足項目干系人的目標(biāo)要求。也就是說，項目最終成功的標(biāo)準(zhǔn)是是否能夠滿足顧客包括最終用戶和全體項目干系人，包括項目經(jīng)理、項目團隊的需求和希望。只有達(dá)到這一點，一個項目才最終在各方面都是成功的。如果僅僅按工期、按預(yù)算完成任務(wù)，這種項目成功，只是一個狹義的項目成功。基于這一點，有人總結(jié)出一個項目成功的13個重要因素。
·清楚定義的目標(biāo)。
·高層管理部門的支持。
·能干的項目經(jīng)理。
·稱職的團隊成員。
·充足的項目資源。
·在定義需要和要求時客戶的參與。
·良好的溝通渠道。
·在項目審查和校正中所有團體的參與。
·與用戶商量并隨時通知他們。
·待實現(xiàn)的技術(shù)已經(jīng)被審查和鑒定，并能正常工作。
·客戶理解項目的用途。
·采取某些措施來保持對項目的追蹤。
·日常故障的發(fā)現(xiàn)和修理以及問題的解答。
這13個因素也是按照概率的影響、按照重要性進行排序的。這13種重要因素跟前面的14種失敗的因素，正好對應(yīng)。
項目成功的項目管理原因
項目參與者
項目成功的本質(zhì)要素是關(guān)鍵項目參與者的責(zé)任感和參與感，像高層管理（開發(fā)者）、項目經(jīng)理、項目團隊和用戶。
項目參與者必須全神貫注于計劃和控制過程，必須理解項目管理的概念、目標(biāo)和目的，并且要專注于隨后需要執(zhí)行的步驟和程序。
另外，他們必須被包含在項目中。必須給他們機會，并且他們在項目生命周期的關(guān)鍵階段必須要有提供輸入（例如，創(chuàng)意、評估和最終的贊同）的意愿。
1.高層管理委員會
高層管理委員會對于項目的成功是必不可少的，因為它在項目上影響著他人的接受或者拒絕。管理委員會通過給項目提供保障——分配必須的職員，賦予項目經(jīng)理以足夠的權(quán)力及施加恰當(dāng)?shù)挠绊懀约霸谖C時刻支持項目經(jīng)理。在成功的項目中，項目經(jīng)理對于高層管理部門的支持很有信心，對于賦予他的責(zé)任和權(quán)力等級感到很滿意。 通常高層管理部門通過任命一個項目委托人支持項目來顯示其責(zé)任感。這個人與其他用戶、項目經(jīng)理或者職能部門經(jīng)理，以及高層管理部門相接觸以加速對于潛在問題的反應(yīng)。從早期的計劃階段他就包含在項目中，確保公司和項目管理理念能融合到項目計劃中。
2.項目經(jīng)理
成功項目的項目經(jīng)理專注于滿足時間、成本、安全性和質(zhì)量目標(biāo)。從項目的開始到結(jié)束他們都完全參與到項目中。他們有足夠的權(quán)力來監(jiān)管計劃和工期的制訂，做附加改變或者變更，然后執(zhí)行。 在成功的項目中，項目經(jīng)理具有豐富的經(jīng)驗，在行政、技術(shù)、交流和人際關(guān)系上有較強的能力。更重要的是，他們對技術(shù)比對技術(shù)的命令有著更基本的理解。無論怎樣，在某些高技術(shù)的項目中他們還需要技術(shù)方面的專業(yè)知識。無論哪一種情況，他們都必須既要面向群眾，又要面向結(jié)果，必須是民主的、精神旺盛的。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理具有可以彌補權(quán)力和責(zé)任之間的任何“隔膜”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們能夠利用適合員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，雖然他們可能只有非常短的時間來熟悉員工。 最好的項目經(jīng)理既是高效率的，也是高效力的。他們創(chuàng)立責(zé)任、職能，以及溝通模式的系統(tǒng)，然后管理這個系統(tǒng)。他們信賴團隊成員的技能并將工作委派給他們。
他們也經(jīng)常運用走動式管理（MBWA）。他們對項目里的員工是平易近人、熟悉的，是在一個友好的基礎(chǔ)上的。他們保持員工之間相互的交談，因為他們認(rèn)為“與其讓員工努力工作還不如讓他們一起工作”。最好的項目經(jīng)理對項目的所有方面都非常熟悉。
3.項目團隊
在成功的項目中，項目團隊要專注于項目的目標(biāo)和項目管理的過程。整個團隊都參與了項目的估計，制訂工期安排和做預(yù)算，幫助解決問題，以及做決策，這樣的一個過程，幫助形成對待項目的積極態(tài)度，建立對項目目標(biāo)的責(zé)任感，并激勵團隊。 對項目管理的責(zé)任感通過理解和支持項目管理的共同文化而得到增強。在擁有“項目管理文化”的公司里，員工們被培訓(xùn)成向多個上級報告；職能部門經(jīng)理和項目經(jīng)理之間保持權(quán)力的均衡；無論是項目經(jīng)理還是職能部門經(jīng)理都全神貫注于工作。
在成功的項目中，項目團隊成員由具有必要的專業(yè)知識和經(jīng)驗的人組成。團隊擁有必備的技能和知識，并且有充足的職員和技術(shù)來完成團隊職能。 在成功的項目中存在的是親密的團隊工作，自信、信任及每位成員的相互理解。團隊建設(shè)被用來定義職能及委派任務(wù)。
4.顧客——用戶
在成功的項目中不存在關(guān)于誰是顧客和最終使用者的問題。顧客為項目付費，用戶是最終產(chǎn)品的最后接受者或者操作者。有時他們是同一人，有時不是。我們用客戶來代表顧客和用戶。項目團隊在項目開始前識別這些團體并弄清楚他們想要什么。
在成功的項目中，客戶非常關(guān)心項目的目標(biāo)，并參與項目管理的過程。顧客在決策的制訂，授權(quán)的變動，以及轉(zhuǎn)包商的選擇上擁有權(quán)力和影響力。通過客戶參與項目團隊的計劃和設(shè)計能更好地確定客戶想要什么，這樣可以確定具體的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。顧客——及用戶被包含在實現(xiàn)過程中，并對被安裝的最終產(chǎn)品給出最后的批準(zhǔn)。 交流及信息共享與互換
成功項目的一個特征是良好的交流和高質(zhì)量的信息共享和互換。
良好的交流意味著這樣一種機制，它可以有效地綜合所有項目參與者的工作，并且可以方便項目管理和開發(fā)的過程。在成功的項目中，在項目、用戶、高層管理及團隊的所有成員之間擁有一個持續(xù)的、清楚的交流和溝通。
良好的交流部分取決于面對面的會議的質(zhì)量和數(shù)量。在成功的項目中，有經(jīng)常的回顧會議交換關(guān)于項目目標(biāo)、狀態(tài)和變動的信息和指導(dǎo)。會議是開放式的，鼓勵每個人參加。在會上指明哪些團體具有優(yōu)先權(quán)，當(dāng)需要的時候交換領(lǐng)導(dǎo)職能。員工要專心于處理問題并快速地解決。會議是非正式的，人們彼此信任，項目經(jīng)理傾聽員工的報告。 與項目管理和系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)的因素
在成功的項目中，有幾個因素與項目管理職能和系統(tǒng)開發(fā)過程相關(guān)。這些因素包括
項目的定義、計劃、控制和實現(xiàn)。
1.定義
在成功的項目中，對于項目的范圍、目標(biāo)、和待完成的工作均有完整而明確的定義。項目的職責(zé)和要求也被清晰地定義并被參與項目的每個人很好地理解。定義的明確性能在參與者中間產(chǎn)生共同的期望。 盡管在定義上有一些靈活性更好，但是目標(biāo)和要求需要相對穩(wěn)定一些。當(dāng)目標(biāo)、范圍或者要求有持續(xù)變動的時候是很難前進的。變動需要對計劃進行調(diào)整，并要通知參與者。
在成功的項目中，目標(biāo)和要求在任何可能的地方都是量化的，但是項目績效質(zhì)量方面的重要性也必須包括。
2.計劃
在成功的項目中，計劃是和時間、成本，以及效績目標(biāo)聯(lián)系在一起的。
計劃包括范圍和工作定義、工期安排、網(wǎng)絡(luò)、里程碑、成本估計、現(xiàn)金流程圖分析、勞動力和設(shè)備需求，以及風(fēng)險分析等。計劃應(yīng)確保困難的事情——那些人們都想避開思考的事情首先完成。 在成功的項目中，技術(shù)已經(jīng)被詳細(xì)的考慮，問題也經(jīng)過預(yù)測和了解。安全性也是個問題，計劃包括了保證參與者安全的要求和措施。
員工的行為和態(tài)度也很重要。人們更愿意按照那些由他們親身幫助制訂的工期安排和計劃來工作。優(yōu)秀的計劃將那些可能會受到項目影響的人群考慮在內(nèi)，并尋求他們的參與和贊同。
在成功的項目中，計劃詳細(xì)描述了項目的各個階段，量度績效的方法，以及項目控制和解決困難的安排。
3.控制
成功的項目擁有一個控制和報告系統(tǒng)，它可以在項目的所有階段提供監(jiān)測和反饋，并將項目的工期安排、預(yù)算和團隊的績效表現(xiàn)與項目目標(biāo)進行比較。 控制系統(tǒng)利用檢查和平衡提供及時的、有意義的、互不相關(guān)但包括了所有東西的信息。它還能夠?qū)椖繄F隊的高效性進行實時的評價，以及目標(biāo)實現(xiàn)得怎么樣、成功的可能性等。
在成功的項目中，控制系統(tǒng)是主動的和向前看的。它允許時間來為問題預(yù)先做好準(zhǔn)備，預(yù)測并阻止他們，當(dāng)問題出現(xiàn)的時候進行相應(yīng)的行動。當(dāng)問題的早期警告跡象出現(xiàn)的時候就會延長工期安排并增加成本。
成功項目中的項目經(jīng)理和項目團隊都是完全投入到控制過程中的。項目經(jīng)理查找剛剛出現(xiàn)的問題，團隊采取迅速的行動來解決這些問題。項目經(jīng)理與用戶以及團隊公開地討論這些問題。 在成功的項目中，如果不是因為安全的需要，或者為了加速工作，或者為了滿足用戶的需要，通常只有很少的變動。大多數(shù)的變動都是在工作的早期，并且有正式的文件，而不是工作的中晚期。計劃者和設(shè)計者都有壓力，這樣他們才能在修建或者制造開始前設(shè)計出完整的完成方案。
4.實現(xiàn)
在成功的項目中，對于實現(xiàn)的準(zhǔn)備是預(yù)先完成的。在最初的計劃中它就被處理并貫穿整個項目。在關(guān)于實現(xiàn)的細(xì)節(jié)上項目團隊和用戶之間有很強的聯(lián)系。工作是一步一步完成的，這樣可以將項目后期對員工的反面影響減少到最小。 在成功的項目中，最初批準(zhǔn)的計劃清楚地說明了項目應(yīng)該什么時候結(jié)束和怎樣結(jié)束。不允許項目偏離初期的目標(biāo)，超過目標(biāo)太多或者持續(xù)得太久。
甚至在成功的時候也有改善和提高的空間。在成功的項目中，團隊根據(jù)他們的經(jīng)驗學(xué)到東西。當(dāng)工作被完成的時候團隊總結(jié)他們的經(jīng)驗，評估他們的績效，并將所學(xué)到的東西應(yīng)用到隨后的項目中。
總之，要取得項目成功，項目的目標(biāo)定義、項目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計劃，包括戰(zhàn)略計劃、實施計劃、日程計劃要通過詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項目能夠得到充分的資源。在項目的實施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評審來保證項目能夠按計劃不斷地推進。 除此之外，組織目標(biāo)的實現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團隊建設(shè)方面。
所有的這些，都是保證項目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。

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