不用風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) 不同風(fēng)格的人在壓力之下呈現(xiàn)不同的反應(yīng)。圖12－1的四個方向伸出八個箭頭，分別表示不同類型的人在壓力之下和超常壓力之下呈現(xiàn)的反應(yīng)。在超常壓力下，人容易產(chǎn)生挫折感，不同風(fēng)格的人在超常壓力下所呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同。因此，在待人接物和管理員工時可以給員工施加一定的壓力，但是不要給員工施加超常的壓力。 1．Ｂ型 Ｂ型在一般的壓力之下首先呈現(xiàn)的反應(yīng)是很固執(zhí)。通常Ｂ型人在與別人爭論時，呈現(xiàn)的第一個反應(yīng)是比較固執(zhí)地堅(jiān)持己見，Ｂ型人做出這樣的反應(yīng)是正常的，是在壓力之下的反應(yīng)，假如對方仍然不服氣，還要繼續(xù)與其爭論，發(fā)展到拒絕與對方爭論，即表現(xiàn)為回避，這時Ｂ型人承受著超常壓力。所以當(dāng)你知道周圍的同伴或你的部下、親人屬于Ｂ型性格時，最好不要把他逼到回避的程度，一旦他回避了，再與你緩和關(guān)系就很難了。2．Ｔ型

Ｔ型的人在壓力之下首先呈現(xiàn)的第一反應(yīng)是回避，因?yàn)椋孕偷娜顺３２恍寂c對方爭論，但是一旦Ｔ型人承受著超常壓力，就表現(xiàn)為專制，例如告訴對方這是書上權(quán)威說的觀點(diǎn)，不必爭論。不要將Ｔ型人逼到專制的道路上。



3．Ｅ型

Ｅ型人在壓力之下的第一反應(yīng)是出擊。Ｅ型人經(jīng)常挑釁，攻擊別人，這是Ｅ型人在正常壓力下的特點(diǎn)。如果Ｅ型的人承受著超常壓力，最后同意了對方的觀點(diǎn)，以后就很難緩和與他的關(guān)系了。



4．Ｓ型

Ｓ型的人在壓力之下呈現(xiàn)的第一反應(yīng)是同意。通常Ｓ型的人不太愿意與別人爭論，即使Ｓ型人的觀點(diǎn)和對方不同，也不會表示同意對方的觀點(diǎn)，但是如果Ｓ型人承受著超常的壓力，他必然就會出擊。

此外，每個方框的上或下都有一個橢圓形，橢圓里的內(nèi)容表示的是相應(yīng)類型的弱點(diǎn)，以提醒每個人加以注意。



提高情商的重要性



1．情商的重要性

現(xiàn)代社會，工作節(jié)奏加快，競爭激烈，人際關(guān)系緊張，工作壓力和精神壓力越來越大，尤其是管理者所承受的壓力更比一般員工承受的壓力大得多，我們常常是生活在矛盾的漩渦中，心理疾病正越來越多地威脅著人們的身體健康，被稱為人類的第二殺手，心理疾病是21世紀(jì)主要的疾病。因此提高情商非常重要。

情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ校巧陶嫉谋壤?0%，80%靠情商。情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力，毅力、抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商。由于現(xiàn)在每個人所承受的壓力越來越大，所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)整。



2．壓力與績效的關(guān)系

人們常說壓力就是動力，實(shí)際上這句話只說對了一半，因?yàn)槊總€人承受壓力的能力都有一定的局限性。隨著壓力的增加，個人的績效隨之提高，但是不是無止境的提高，超過了個人承受的極限之后，如果壓力繼續(xù)增加，那么績效就勢必會呈下降趨勢了。


圖12－2 壓力與績效的關(guān)系



3．壓力過大對身體健康的危害

壓力過大，直接威脅著人的身體健康。人的神經(jīng)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)緊密相連，神經(jīng)系統(tǒng)一旦受到嚴(yán)重的沖擊，首先會造成免疫系統(tǒng)的破壞，以致會導(dǎo)致疾病產(chǎn)生。例如當(dāng)一個人心情很不愉快時，抵抗力也往往降低了，感冒、風(fēng)寒等隨之而來。此外不同的不良情緒也分別會造成不同的心理疾病。

◆焦慮。對現(xiàn)實(shí)中的威脅和潛在的威脅感到不安的一種心態(tài)。長期焦慮不安的人最容易患潰瘍病。

◆抑郁。即心情壓抑。抑郁致使人們失去生活興趣，甚至能導(dǎo)致自殺。

◆憤怒。愛生氣的人很容易得心血管疾病，因?yàn)榻?jīng)常生氣，增加心臟負(fù)荷，所以得心血管疾病的概率也相應(yīng)的要比別人要高。

此外偏執(zhí)、自負(fù)和自卑，這些都影響著人們的身體健康，而且也影響著工作。例如過分自負(fù)的人在人際關(guān)系上肯定不會很好，偏執(zhí)的人容易做出一些極端、盲動的決策。



4．通過自我心理調(diào)整來提高自己的情商

可以通過自我心理調(diào)整來提高自己的情商。自我心理調(diào)整就是為自己做個心理醫(yī)生，常見的調(diào)節(jié)方法可分為四個步驟：


圖12－3 自我心里調(diào)節(jié)法

◆第一步，承認(rèn)自己心理上有某種疾患。

◆第二步，查出病因，即查出是什么原因?qū)е铝瞬涣记榫w產(chǎn)生。找出病因往往是調(diào)整好心態(tài)的一半。

◆第三步，學(xué)會宣泄，這是非常重要的一個途徑。宣泄有很多途徑，例如你可以找親朋好友來傾訴一下，盡管他不能幫你解決任何問題，但是說完了以后心里自然就會很舒服了，內(nèi)向的人不愿意找人傾訴，可以向環(huán)境表達(dá)，到海邊走一走，看一看大海那浩瀚無邊的宏偉景象，自己立刻就會感受到個人所遭受的那點(diǎn)挫折與大海那浩翰無邊的宏偉境界和氣勢相比又算得了什么呢。

◆第四步，升華表達(dá)，即以藝術(shù)形式表達(dá)。俗話說憤怒出詩人，指的就是這個道理。也可將情緒的能量指向某種理想信念，如“你說我不行，我一定要做出成績來讓你看看”。



【本講小結(jié)】

情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力。情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ校巧趟嫉谋壤仓徊贿^是20%，80%靠情商。現(xiàn)代社會，工作節(jié)奏加快，競爭激烈，人際關(guān)系緊張，工作和精神的壓力越來越大，尤其是管理者承受的壓力要比一般員工遭受的壓力更大得多，心理疾病正越來越多的威脅著人們的身體健康，它已成為21世紀(jì)的主要疾病。因此通過自我心理調(diào)整，即為自己做個“心理醫(yī)生”來提高情商是非常重要的。希望每個人都能為保護(hù)自己的健康而成為一名成功的“心理醫(yī)生”！

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