房地產(chǎn)精裝修管理體系搭建及項目全過程精細化管理

房地產(chǎn)精裝修管理體系搭建及項目全過程精細化管理

課程背景：
隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展以及國家節(jié)能減排的政策導(dǎo)向，很多企業(yè)紛紛把精裝修作
為產(chǎn)品的標(biāo)準配置和重點發(fā)展方向。但在精裝修項目實施過程中，會遇到從設(shè)計到工程
、從銷售到成本采購等各種各樣的問題，很多標(biāo)桿企業(yè)也會不斷重復(fù)犯錯，最終導(dǎo)致投
訴和群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失和損壞企業(yè)品牌形象，所以之前毛坯房的
項目管理思路已不可行。
本課程首先分析目前精裝修項目管理遇到的問題以及產(chǎn)生問題的原因，然后找到解決
問題的方案，即搭建精裝修項目管理體系，并介紹如何通過精裝修項目管理體系的實施
實現(xiàn)精裝修項目管理標(biāo)準化，使經(jīng)驗得以傳承，教訓(xùn)不再重復(fù)發(fā)生。
課程特色：
精裝修項目管理問題主要分為技術(shù)問題和管理問題，實際歸根結(jié)底都是管理問題，但
房企相關(guān)部門常常關(guān)注技術(shù)問題，忽略管理問題。本課程老師有非常豐富的精裝修項目
管理體系搭建經(jīng)驗及項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，從理論和實踐兩方面角度對精裝修項目管理工
作進行闡述。
課程收益：
1.
如何搭建精裝修項目管理權(quán)責(zé)體系—明確各部門在精裝修項目管理工作中的職責(zé)，即每
項關(guān)鍵工作誰發(fā)起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推
進
2.
如何搭建精裝修項目管理流程體系—明確精裝修項目管理關(guān)鍵工作的實施流程，并給精
裝修項目管理技術(shù)體系提供入口
3.
如何搭建精裝修項目管理技術(shù)體系—通過大量實戰(zhàn)案例介紹精裝修常見設(shè)計、工程、營
銷、成本、采購等問題以及管理工具的編制方法
課程大綱
第一節(jié) 精裝修管理概述
1.精裝修基本概念
2.精裝修價值分析
3.國家、地方政府關(guān)于精裝修管理政策解析
第二節(jié) 精裝修管理體系的搭建
1.精裝修管理體系搭建目的
1.1.精裝修客戶投訴案例分析
1.2.企業(yè)現(xiàn)狀和供方現(xiàn)狀分析
2.精裝修管理體系搭建流程
2.1.精裝修管理體系搭建思路
2.2.精裝修組織管控體系搭建
2.3.精裝修流程管理體系搭建
2.4.精裝修技術(shù)管理體系搭建
3.精裝修管理體系的應(yīng)用
第三節(jié) 精裝修項目設(shè)計管理與營銷管理
1.精裝修項目設(shè)計管理流程圖的編制
2.精裝修項目設(shè)計管理流程解析
2.1.精裝修設(shè)計單位的確定：裝修設(shè)計前置、裝修設(shè)計單位選擇注意要點
2.2.精裝修設(shè)計任務(wù)書的編制
2.2.1.客戶裝修需求研究：研究方法、研究內(nèi)容、研究注意事項
2.2.2.裝修設(shè)計要求的明確：變異戶型和鏡像戶型設(shè)計要求、開關(guān)插座設(shè)計標(biāo)準的建立
、浴室五金設(shè)計標(biāo)準的建立、裝修標(biāo)準化設(shè)計節(jié)點的編制等
2.3.戶型優(yōu)化及建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)與裝修設(shè)計的配合：結(jié)構(gòu)設(shè)計、空調(diào)設(shè)計、外墻門窗對裝
修設(shè)計的影響等
2.4.裝修部品深化設(shè)計：櫥柜深化設(shè)計要求、衣柜玄關(guān)柜浴室柜深化設(shè)計要求、地暖深
化設(shè)計要求、智能化深化設(shè)計要求等
2.5.裝修設(shè)計缺陷預(yù)防：裝修設(shè)計缺陷產(chǎn)生原因、常見裝修設(shè)計缺陷分析，裝修設(shè)計缺
陷預(yù)防措施
2.6.裝修設(shè)計成本規(guī)劃：設(shè)計成本規(guī)劃流程、設(shè)計成本控制措施、部品選用標(biāo)準的建立

3.銷售樣板房管理：樣板房驗收和風(fēng)險評估、樣板房維護機制的建立
4.精裝修項目銷售風(fēng)險防范
4.1交樓標(biāo)準和合同附圖的編制和審核
4.2.裝修補充協(xié)議的編制和審核
4.3.裝修銷售培訓(xùn)管理
4.4.未做樣板房戶型的銷售風(fēng)險評估
4.5.客戶個性化要求的處理
4.6.樣板房開放后的設(shè)計變更管理流程
第四節(jié) 精裝修項目成本管理與采購管理
1.精裝修項目總包采購
1.1.精裝修總包采購資源開發(fā)
1.2.精裝修總包采購注意事項
1.3.精裝修總包采購合同編制
2.精裝修項目部品采購
2.1.精裝修部品采購資源開發(fā)
2.2.精裝修部品采購注意事項
2.3.精裝修部品采購合同編制：技術(shù)質(zhì)量要求、清單、保修期起算時間、供貨周期、調(diào)
價機制等編制要點分析
第五節(jié) 精裝修項目工程管理與客服管理
1.精裝修項目工程管理概述
1.1.精裝修工程管理困境分析：客戶的關(guān)注點、政府的監(jiān)管、對房地產(chǎn)企業(yè)的投訴
1.2.精裝修工程管理現(xiàn)狀分析
1.3.精裝修工程管理解決方案
1.3.1.精裝修工程管理體系搭建
1.3.2.管理資源的投入
1.3.3.樹立正確的質(zhì)量觀
2.精裝修項目工程管理全流程解析
2.1.前期準備：樣板引路、工期制定、圖紙深化、管理策劃
2.2.房屋移交：房屋移交常見問題分析及解決
2.3.批量施工：工序管理與常見質(zhì)量問題分析、材料管理、資料管理、文明施工、成品
保護和標(biāo)桿企業(yè)精裝修工程管理發(fā)展方向、部品集中加工的操作實施
2.4.驗收交付：分戶驗收、集中交付、保修安排和客戶服務(wù)
2.5.室內(nèi)環(huán)境污染防治的技術(shù)措施
2.6.《精裝修工程管理指導(dǎo)書》、《精裝修施工組織設(shè)計》、《精裝修監(jiān)理細則》的編制與實
施

講師介紹
袁藝
◆ 著名房地產(chǎn)全裝修領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派專家。
◆ 歷任深圳市第一建筑工程有限公司項目總工程師。
◆ 深圳萬科房地產(chǎn)有限公司項目工程主管，
◆ 萬科華南區(qū)域本部全裝修專業(yè)經(jīng)理，
◆ 廈門萬科房地產(chǎn)有限公司項目總經(jīng)理助理等。
◆ 深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業(yè)城等項目總工程師，
具有豐富的工程管理經(jīng)驗。加入萬科集團后，實操過深圳萬科第一個高端全裝修項目，
參與華南區(qū)域全裝修設(shè)計標(biāo)準的研發(fā)，組織完成華南區(qū)域全裝修部品的戰(zhàn)略采購，建立
健全華南區(qū)域全裝修工程管理管控體系。目前建立自己獨有的房地產(chǎn)全裝修整體解決方
案體系。
主講課程
《房地產(chǎn)批量裝修整體解決方案》

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