《流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能提升》

《落地有聲——流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技能提升》
課程大綱
第一部分 流量經(jīng)營(yíng)解析認(rèn)識(shí)篇
一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營(yíng)
1、從話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變
2、流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的方向
3、流量經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)：客戶(hù)價(jià)值提升
4、流量經(jīng)營(yíng)的兩大基礎(chǔ)三大方向
5、三家運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)策略
二、流量經(jīng)營(yíng)落地實(shí)施的關(guān)鍵
1、產(chǎn)品優(yōu)化，提升業(yè)務(wù)的體驗(yàn)
2、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)模式的組合
3、明晰指標(biāo)，量化考核是關(guān)鍵
4、落實(shí)責(zé)任，配套資源的支撐
5、有效激勵(lì)，推動(dòng)一線(xiàn)的行動(dòng)
第二部分 流量經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策劃篇
一、流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃思路
1、營(yíng)銷(xiāo)，如何先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”
2、流量經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
1）精確化營(yíng)銷(xiāo)
2）滾雪球營(yíng)銷(xiāo)
3）體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
4）口碑、網(wǎng)絡(luò)社交、話(huà)題炒作、物質(zhì)激勵(lì)……
3、流量經(jīng)營(yíng)，“海陸空”策略
1）氛圍設(shè)計(jì)
2）動(dòng)線(xiàn)管理
3）廣告宣傳
二、流量經(jīng)營(yíng)落地規(guī)劃六要素
1、智能終端是基礎(chǔ)
2、應(yīng)用內(nèi)容是核心
3、培養(yǎng)習(xí)慣是抓手
4、終端銷(xiāo)售是關(guān)鍵
5、服務(wù)支撐相結(jié)合
6、網(wǎng)絡(luò)支撐需到位
第三部分 流量經(jīng)營(yíng)需求分析篇
一、流量業(yè)務(wù)與目標(biāo)客戶(hù)的匹配分析
1、梳理流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
1）流量經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范疇
2）重流量低價(jià)值業(yè)務(wù)
3）輕流量高價(jià)值業(yè)務(wù)
4）重流量高價(jià)值業(yè)務(wù)
2、梳理流量業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶(hù)
1）需求客戶(hù)就是目標(biāo)客戶(hù)
2）識(shí)別流量業(yè)務(wù)明確需求客戶(hù)
3）挖掘流量業(yè)務(wù)潛在需求客戶(hù)
4）流量需求客戶(hù)客戶(hù)類(lèi)型劃分
5）從業(yè)務(wù)功能解析需求識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)特征
二、梳理目標(biāo)客戶(hù)的關(guān)鍵需求點(diǎn)
1）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和客戶(hù)心理行為
2）業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)與目標(biāo)客戶(hù)關(guān)鍵需求點(diǎn)
3）業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)VS目標(biāo)客戶(hù)需求點(diǎn)VS智能機(jī)賣(mài)點(diǎn)
第四部分 流量經(jīng)營(yíng)需求分析篇
一、流量經(jīng)營(yíng)的實(shí)體渠道策略
1、流量經(jīng)營(yíng)在渠道落地的障礙分析
2、實(shí)體門(mén)店?duì)I銷(xiāo)關(guān)鍵的“四流三率”
3、流量經(jīng)營(yíng)在戶(hù)外促銷(xiāo)的短平快策略
二、營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)氛圍的塑造
1、提升攔截率與進(jìn)店率
2、廳內(nèi)視覺(jué)焦點(diǎn)和陳列
3、手機(jī)與應(yīng)用的融合設(shè)計(jì)
三、流量經(jīng)營(yíng)面對(duì)面銷(xiāo)售流程
1、先入為主引導(dǎo)術(shù)：
1）識(shí)別高價(jià)值的流量客戶(hù)
2）如何迅速與客戶(hù)建立信任關(guān)系
3）基于客戶(hù)消費(fèi)者心理的客戶(hù)接近技巧：說(shuō)好第一句話(huà)
4）接近客戶(hù)的關(guān)鍵：征求同意，突出尊享，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性……
2、流量提升兩大切入點(diǎn)：
1）以新業(yè)務(wù)體驗(yàn)價(jià)值切入：
A.如何讓用戶(hù)覺(jué)得有價(jià)值
B.如何讓用戶(hù)覺(jué)得必要
C.如何讓用戶(hù)覺(jué)得省錢(qián)：節(jié)省手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)
2）以新手機(jī)功能價(jià)值切入:
A.新功能
B.新款式
C.新時(shí)尚……
3、流量提升營(yíng)銷(xiāo)工具箱：
1）流量需求挖掘的五種發(fā)問(wèn)技巧
2）流量業(yè)務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)技巧
3）智能機(jī)演示的八種策略與分析
4）異議處理的標(biāo)準(zhǔn)化套路
5）異議處理的個(gè)性化策略
6）客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的十種促成話(huà)術(shù)
4、流量提升服務(wù)策略：
1）流量提醒是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
2）客戶(hù)細(xì)致關(guān)懷是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
3）個(gè)性化需求滿(mǎn)足是必不可少的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
工具應(yīng)用——細(xì)節(jié)管理檢測(cè)表
流量經(jīng)營(yíng)的總結(jié)與回顧
1、 方法與工具的匯總
2、 流量業(yè)績(jī)提升的實(shí)施計(jì)劃制定
3、 總結(jié)與回顧及最后反思

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