下屬輔導與激勵技巧

下屬輔導與激勵技巧

課程背景：

企業(yè)在管理中遇到的普遍性的問題，是企業(yè)員工的激勵管理不佳，績效偏弱！對于現(xiàn)代社會，時間是每個人一生中所擁有的資源中，唯一最公平的，無論貴賤、貧富、老少、男女，每個人每天都擁有二十四小時。因為對激勵的觀念不同，對運用激勵的態(tài)度不同，對管理激勵的方法不同，在相同的時間里，卻獲得不同的成功。

二十一世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。成功的企業(yè)經(jīng)營者在實踐?中認識到這樣一個道理：只有將企業(yè)的員工緊密團結(jié)在一起，激發(fā)出他們的工作熱情和內(nèi)在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業(yè)的發(fā)展目標結(jié)合起來去努力、去創(chuàng)造、去革新，才能使企業(yè)健康發(fā)展。正因為如此，成功的企業(yè)極為重視激發(fā)其員工的積極性與創(chuàng)造性。本課程取材于在西方獲得巨大成功的經(jīng)典激勵理論、原理和方法，以及對國內(nèi)外多家成功企業(yè)員工激勵實踐的深入研究，總結(jié)提煉出更適合中國企業(yè)的員工激勵訓練整體解決方案。

管理者的輔導與激勵能力一直是一項非常重要的能力，管理者只有通過不斷強化團隊精神，提升團隊執(zhí)行力，來實現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標。

本課程是結(jié)合現(xiàn)實情境，通過深入淺出的方式，有針對性地幫助管理者提升下屬輔導與激勵的能力，通過對激勵運用的新觀念與新作法，打造一支強有力的“戰(zhàn)隊”，同步將課程中各類實作的績效管理工具用于日常工作中操作。

課程收益：

l  了解激勵的重要性，掌握員工激勵的基本理論和常見的激勵手段；

l  學會各種激勵員工的有效方法，更有效地從物質(zhì)和精神來激勵員工；

l  掌握常用的績效考評方法，避免績效管理和激勵工作中常見的誤區(qū)；

l  掌握績效考評實務(wù)操作技巧、正確利用考評結(jié)果，激勵員工的工作積極性；

l  認識下屬輔導與激勵的重要性；學會在工作中輔導下屬的方法；掌握下屬輔導的工具與激勵的方法論；激發(fā)下屬的工作意愿與工作能力；

課程時間：

標準版：6小時，一天；

完整版：12小時，兩天；

課程對象：企業(yè)中層管理者；

課程方式：主持式授課+案例分析法+講授與角色扮演法+頭腦風暴法+游戲法；

課程大綱

第一單元、管理者與用人思維

1．管理者的人才甄選之道

2．從聘任開始，選出你真正想要的人才

3．選擇與你價值觀相似的人

4．下屬不需要最好，但需要合拍

5．甄選對團隊最有幫助的人才

6．辨識擁有“專注力+好奇心”的聰明人

案例：斯隆的感悟、合拍的下屬

第二單元、輔導是幫助下屬進步的金鑰匙

一、企業(yè)發(fā)展與下屬的輔導

1.     企業(yè)考核的共性問題

1)    你干，我考核

2)    我定計劃，你干，我考核

3)    我定計劃，你干，我考核并獎勵

4)    你我共同定計劃，你干，我指導

2.     員工成長——從考核到日常輔導

案例：飲水機旁的訓話

1)    輔導員工要解決的問題

?    解決意愿問題

?    解決實踐問題

?    解決能力問題

2)    日常輔導的技巧

?  積極傾聽-口到手到眼到心到

?  準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導

2  開放式問題

2  封閉式問題

2  誘導式問題

二、輔導的基本原則

1. 認知卓越

2. 發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢和卓越

3. 霍金斯能量層級管理欣賞卓越的升級

4. 游戲互動：欣賞卓越的十個認知

第三單元：下屬輔導與激勵

一、輔導下屬的模型動機

1.    是什么在影響人們的意愿

1)    態(tài)度決定一切，有效激勵的前提是我們知道員工知道要什么

2)    價值觀的包容性是激勵的前提條件

3)    回報和成長是員工需求的兩個重要支柱

4)    用錢解決不了的問題才是真正的問題

5)    是什么在決定一個人的行為

2.    下屬輔導的一般模型

1)    聚焦目標——聚焦目標階段教練流程

2)    現(xiàn)實與困難——覺察現(xiàn)實階段教練流程

3)    關(guān)系與原因——關(guān)系激勵階段教練流程

4)    資源與選擇——資源選擇階段教練流程

5)    責任意愿——責任承諾階段教練流程

小組練習：下屬輔導模型的應(yīng)用

二、輔導下屬的綜合技巧

1.     績效輔導的綜合技巧

1)           被動輔導+主動輔導

2)           消極輔導+積極輔導

3)           隨時輔導+隨地輔導+隨人輔導+隨事輔導

4)           員工輔導六大技巧

5)           工具：GROW教練法、OJT輔導法

2.     員工OJT輔導注意事項

1)    客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋

2)    觀察員工的行為

3)    書面記錄員工所做的事情

4)    找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實

3.     工作反饋-教練式反饋四步法

1)           描述行為

2)           表達后果

3)           征求意見

4)           著眼未來

4.     行動方案

1)    輔導地圖

2)    輔導計劃

3)    評價依據(jù)

第四單元：激勵的概念和案例

案例：月薪3000與30000的區(qū)別和聯(lián)系

一、?企業(yè)要重視對員工的激勵

1. 員工激勵的重要性?

2. 管理的本質(zhì)：用好機制，造就好人才

2  學者的分歧和困惑

2  中西方激勵哲學的不同

2  激勵與管理心理學

二、常見的激勵基本理論及應(yīng)用

討論：你眼中的下屬與下屬眼中的自己

1. 常見的激勵理論

2  馬斯洛層次需求理論

2  赫茲伯格的雙因素理論

2  亞當斯的公平理論

2  海德的歸因理論

2  麥克萊藍的激勵需求理論

2  福魯姆的期望理論

2  斯金納的強化理論

2  亞當斯的挫折理論

2. 員工需求對照表

3. 最常用的激勵理論分析

三、激勵的藝術(shù)

1. 什么是激勵？什么是即時激勵？

2. 激勵在團隊中的作用和產(chǎn)生原理

3. 馬斯洛層次理論在激勵中的運用

4. 激勵與團隊建設(shè)的關(guān)系與產(chǎn)生的作用

四、激勵的原則

1. 激勵的要素：安全感、歸屬感與成就感

2. 激勵的基本原則一：黑白分明

3. 激勵的基本原則二：獎懲及時

4. 激勵的基本原則三：正反對稱

五、激勵的最終目標——文化

1. 為什么激勵到最后是做文化？

2. 什么是團隊文化？

3. 文化背后的激勵原則

4. 如何建設(shè)和駕馭團隊文化

第五單元：激勵的場景法則與案例分析

一、激勵的規(guī)律與情景

1. 激勵一定有規(guī)律

2. 常見的激勵方式

u  硬性激勵

u  軟性激勵

3. 當前員工激勵的幾大心理誤區(qū)

u  為有源頭活水來

u  還未得到的是最好的

u  不患寡、而患不勻

u  態(tài)度不決定一切

u  激勵追求結(jié)果導向

二、激勵的規(guī)律與情景

1. 激勵場景法則

u  榜樣激勵

u  贊美激勵

u  尊重激勵

u  目標激勵

u  情感激勵

u  獎勵激勵

u  晉升激勵

u  溝通激勵

u  數(shù)據(jù)激勵

u  反激勵

u  差異化激勵

2. 人性觀對激勵觀的啟示

u  激勵的情景選擇與效果分析

u  “經(jīng)濟人”與胡蘿卜加大棒式激勵

u  “社會人”與感情投資式激勵

u  “自動人”與自我實現(xiàn)式激勵

u  “復(fù)雜人”與情景式激勵

3、激勵總會有方法

u  前景式激勵案例分析

u  關(guān)愛式激勵案例分析

u  競爭式激勵案例分析

u  尊重式激勵案例分析

u  工作環(huán)境激勵案例分析

課程總結(jié)：

1. 本課程知識結(jié)構(gòu)的思維導圖

2. 本培訓的知識點梳理

3. 考核試卷與案例研討

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