《攬投站經理的管理必修課》課綱

站點負責人（網絡型物流企業(yè)）的管理必修課

? 課程背景:
中層是企業(yè)的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質、管理能力
和領導能力決定了業(yè)務發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定
了能否有效達成組織經營目標和業(yè)績。因此，對中層提供系統(tǒng)訓練十分必要。但中層在
實際管理中常常存在以下問題：
1. 中層缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位；
2.
中層在工作中對管理出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不
愿意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念；
3.
中層的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但
不知在忙什么，忙得沒有效果
4. 中層的執(zhí)行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；
5.
中層的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善于激勵員工和調動
員工工作積極性；
6.
中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練
的職責全部交給了人力資源部；
7. 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；
8. 中層不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的科學方法。
……

? 課程形式：
案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實
踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程目標：
學員通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實于日常管理工作，以提
升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益。
1.
統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經營層的管理理念（了解組織文化內涵，明確管理職責，建
立正確態(tài)度，認知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設定管理基準，培養(yǎng)問題意識）
；
2.
全面提升企業(yè)中層管理技能的水準（評價和輔導下屬的業(yè)績，發(fā)現問題與解決問
題的能力，培養(yǎng)與指導部屬的能力，組織與工作協(xié)調能力，領導能力與激勵部
屬的能力，創(chuàng)新能力）；

? 課程時間：2天

? 課程對象：攬投站站長（分點部經理）

? 課程大綱：

1. 自身修煉：做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開窗子，看到一個新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果
5. 案例分析：德邦的學習型文化

2. 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1. 重視貢獻：我能貢獻什么？
2. 注重執(zhí)行：用結果說話；
3. 現地現物：有問題現場解決；
4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；
5. 用人所長：發(fā)揮每個人（上級、下屬及自己）的優(yōu)勢。
6. 案例分析：順豐速遞的目標管理

3. 找準自己的位置：把事做對和做對的事
1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2. 管理認知：中層到底該些干什么？
3. 中層定位：中層的3大任務與3重境界；
4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？
5. 軟件升級：從技術走向管理，從管理走向領導。

4. 掌握自己的時間：如何高效率地工作？
1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒有時間？
2. 認清問題：時間對中層的壓力；
3. 管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；
4. 效率工作：以結果為導向的時間管理策略；
5. 案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經理如何安排好自己一天？
6. 優(yōu)秀物流經理的一天

5. 有效的溝通：如何鼓舞行動、實現成果？
1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；
2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；
5. 實戰(zhàn)訓練：誰的分享最好？

6. 善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；
3. 2大關鍵：即時性與創(chuàng)意性；
4. 實戰(zhàn)演練：訓練你的真誠贊美；
5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

7. 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團隊？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項：如何當好教練？
3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；
5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。

8. 創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？
1. 真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？
2. 結果定義：如何進行目標的設定、分解并承諾？
3. 鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？
5. 關鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善？
6. 案例分析：從績效角度解讀順豐速遞？

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