(1天)（寄遞）《快遞物流及倉庫領域規(guī)劃及技能提升》

主題:《快遞物流及倉庫領域規(guī)劃及技能提升》
主講：李文發(fā)
一、【課程優(yōu)勢】
李老師長期在物流行業(yè)集團公司任職中高管和做培訓工作，精通第三方物流倉庫規(guī)劃
、價值流分析供應鏈管理系統(tǒng)，具有豐富的物流倉庫及供應鏈管理經驗。多年服務于廣
州港物流、大連港務局、山東中外運、深圳鹽田港物流、深圳航空物流、神華神東物流
、香港利豐物流、中糧集團物流、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅
區(qū)物流中心、深圳聯想物流中心、三友集團物流中心、順豐速遞、新希望集團物流、日
本松下物流、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公
司、華豐物流集團等企業(yè)，在培訓中，多以優(yōu)秀企業(yè)物流供應鏈管理成功案例分析為主
線，在物流管理的過程中多講案例分析、策略、方法、工具、模板的運用，少講理論，
讓學員很快落地運用。
二、【課程背景】
長期以來，我國的企業(yè)一直是重生產、輕流通，對物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的重視，致
使物流的發(fā)展嚴重滯后于社會經濟的發(fā)展。新時代認識物流發(fā)展趨勢與精益物流的管理
對促進社會經濟的發(fā)展和提高經濟效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識到。新時代信息
技術的發(fā)展和物流技術的進步也為企業(yè)推行新時代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學管理準備
了充分的條件。本課程從介紹新時代物流基礎知識入手，分析物流發(fā)展的幾個階段以及
所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，目前物流行業(yè)的市場狀況，了解物流與供應鏈之間的關系，運用
物流的信息、數據化的技術結合企業(yè)的實際情況，進行新時代物流管理方法和技術管理
的突破，同時理解物流運輸配送過程中與第三方物流的合作模式，如何控制第三方物流
，從而降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。
三、【培訓對象】
快遞行業(yè)與物流業(yè)務相關的人員。
四、【課程收益】
◆對標準化倉儲管理的認知及建立標準化倉儲管理流程
◆對目前倉庫進行管理優(yōu)化，提高倉儲管理人員綜合能力
◆掌握倉庫物流人員應具備的基本職責和職業(yè)素養(yǎng), 提高工作服務質量和職業(yè)道德水準
◆理解先進的物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員的物流服務觀念，提升快速反應能力
；
◆懂得先進的倉儲管理規(guī)范操作流程，包括貨物入庫驗收、庫位規(guī)劃、看板管理、標識管
理與目視化可視化管理、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利
用率、正確擺貨、正確規(guī)范的整理貨物、規(guī)范裝卸貨、規(guī)范倉庫設備使用，正確出庫操
作；
◆解決在倉儲系統(tǒng)運行中遇到的關鍵問題——出錯貨、正確快找貨、排除浪費的問題
◆保證入庫、揀貨、出庫、盤點數據的準確與流轉流程
◆物流安全管理
◆打造高效的物流倉儲團隊績效及KPI考核
◆學習先進的快遞物流倉庫成功案例
四、【培訓方式】
老師經驗講授、案例分析、現場練習、小組討論、角色扮演、專業(yè)點評反饋等。
【授課時間】
2天
六、【課程大綱】
第一部分、倉儲物流管理人員認知標準化管理及倉儲管理新趨勢（簡單介紹）
一、內、外部經濟環(huán)境給快遞企業(yè)倉儲物流管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新時代物流的發(fā)展對倉儲物流管理的提出新要求
2、目前物流倉儲管理普遍面臨的幾大突出問題
3、如何將傳統(tǒng)倉儲管理功能向立體化倉儲管理功能轉化
二、新時代倉儲物流管理標準化在企業(yè)管理中的地位和作用
三、未來制造物流倉儲管理發(fā)展趨勢和核心要求
四、案例分析：
1、順豐快遞現代標準化的倉儲管理新手段
2、國通公司以立體化物流管理促企業(yè)轉型升級
五、現場演練——現場分組討論并解決：面對倉庫物流管理的核心競爭要素的要求，如何
做？ ?
第二部分、快遞倉儲物流管理系統(tǒng)優(yōu)化與管理效能的提升手段（重點講解分析）
一、對快遞公司倉儲物流管理人員的要求（一般介紹）
1、高效倉儲物流管理的基本要求——業(yè)務模式與運作流程
2、倉儲物流人員角色定位
◇倉儲人員的素質與技能要求
◇職責、工作職能與工作目標
◇業(yè)績考核管理
3、倉儲物流人員的任務與使命
4、業(yè)務協作與溝通
二、立體倉儲管理的規(guī)劃和要解決的問題（課程重點：核心部分）
1、倉庫合理優(yōu)化布局怎么做？——標準是什么？提高利用率？
2、內外倉位置的合理性規(guī)劃
3、對于倉庫空間大小需要考慮的內容
4、倉庫空間的計算
5、案例分析——海爾公司存儲地面空間計算？
6、立體倉庫布局遵循的總原則
7、立體倉位規(guī)劃與管理
8、倉庫6S與目視管理——看板管理、目視化可視化管理？
9、貨物標志與貨物標識
10、貨物的儲存、防護規(guī)劃管理
11、實現倉庫貨物的“帳、卡、物一致”
10、呆廢料的管理與防治
11、案例分析——青島海爾立體化倉庫規(guī)劃布局圖分析
12、現場討論并解決問題：
問題1：倉庫的貨物成百上千種，如何做到快捷發(fā)貨？如何做到賬、物、卡數量一致？如
何做到對貨物有效的管控，減少浪費？
問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預期效果，充分利用
空間？
第三部分、倉儲物流管理過程優(yōu)化及效能提升（課程重點：核心部分）
一、集裝化技術及裝卸搬運管理新方法
1、集裝化及其類型
2、為什么要集裝箱
3、集裝單元化的基本原則——降低成本
4、如何進行搬運、裝卸，優(yōu)缺點是什么
5、如何提高搬運、裝卸的效率
6、合理搬運、裝卸的要素和措施施——四個措施
7、考核搬運、裝卸質量主要指標——如何優(yōu)化和考核
8、案例分析：
（1）成都郵政物流中心——搬運裝卸的最佳實踐
（2）京東公司AGV裝運技術的高效運用
二、物件接收管理優(yōu)化與防錯新手段
1、物件接收管理規(guī)范標準
◇接收到貨信息
◇識別貨物、包裝標記，入庫業(yè)務操作規(guī)范
◇部門的溝通，杜絕驗收中的漏洞
◇物件的準時、準數、準量等精準性問題管理
◇物件品質管理、追溯管理的依據
2、物件的接運與交接
◇接運與交接操作規(guī)范
◇貨運交接與貨損、貨差的處理慣例，常見問題與防范
3、驗收入庫控制
◇預收、驗收的依據，單證、票據、驗收方法、操作規(guī)定
◇驗收差錯的預防、責任追溯與索賠程序
4、入庫管理
◇倉儲貨卡標識的設置方法
◇目視化管理技術，進行貨物的標識
5、案例分析：入庫管理標準化作業(yè)
三、出庫管理優(yōu)化與防錯新手段
1、出庫規(guī)范操作
◇出庫流程、條件、手續(xù)
◇貨物配發(fā)方式下的出庫管理
◇出庫差錯預防
2、退貨與補貨的規(guī)范操作
◇補貨處理
◇退貨處理
◇產生的原因及其帶來的問題，杜絕的方法
3、案例分析——出庫作業(yè)要求標準化
四、進行盤點管理優(yōu)化及防護管理優(yōu)化
1、貨物的盤點管理優(yōu)化
◇盤點的目的和類型
◇貨物核銷技術，存儲差數的原因、預防與處理
◇倉庫進行動態(tài)盤點的方法
2、貨物保護管理
◇倉儲環(huán)境管理
◇引起貨物質量變化的原因
◇溫濕度原理與控制
◇防潮、防霉、防鼠與防銹的有效措施
五、運輸配送技術和管理優(yōu)化
1、配送方式
2、配送中心
3、配貨作業(yè)方法
（1）播種方式
（2）摘果方式
4、配裝方法的計算
六、物流倉儲安全管理與設備的管理
1、倉儲安全作業(yè)
◇貨物作業(yè)安全管理
◇預防事故，災害管理方案與應急措施
◇貨物的儲存、保管、操作、防護中的異常處置
2、庫房防火與滅火
◇消防演習，逃生訓練
◇保證倉儲安全的器具、設備和設施管理
3、庫房設備技術與管理
七、智慧物流信息化數據化的支撐與管理
1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現技術——通過EDI系統(tǒng)共享相關信息
2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實時在線中心（核心系統(tǒng)）
3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS
4、電子標簽輔助揀選系統(tǒng)
5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽
6、車輛調度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS
7、配送系統(tǒng)DMS
8、財務會計系統(tǒng)SMS
9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動
10、OMS訂單管理系統(tǒng)
11、TMS運輸管理系統(tǒng)
12、現場演練——如果公司沒有新時代倉庫設備，我們怎么把工作做好
第四部分、如何提高物流管理效率之績效管理（培訓目標——物流管理目標管理與考核）

一、物流管理系統(tǒng)
1、物流管理精髓就是實現3個不
2、物流管理的職能就是追求5個R
3、物流管理三大系統(tǒng)結構
4、物流控制的運作程序圖
二、倉儲與物流團隊建設面臨的問題
1、倉儲與物流人員的困惑
2、提高倉儲與物流團隊素質的四個關鍵
三、物流績效管理的管理
1、績效測評體系設計
2、KPI體系設計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具
四、企業(yè)物流與供應鏈KPI分析
1、合同及時齊套發(fā)貨率
2、物流成本下降率
3、合同平均運作周期（天）
4、低周轉及呆滯物料比例
5、缺貨率
6、無誤交貨率
7、交貨及時率
8、物流效用增長率
五、案例分析——對倉儲物流過程的績效評審要點
第五部分、綜合案例分析及培訓成果呈現篇——新時代企業(yè)物流管理成功案例分析及綜合
成果呈現
一、綜合案例分析與研究
1、案例：順豐物流公司物流管理的優(yōu)勢和風險分析；
2、案例：世界500強物流公司快速高效的物流中心降低成本
3、案例：四通一達集團公司的物流運輸和庫存的最佳實踐
二、綜合成果呈現
1、分組設計公司立體化物流管理體系
2、如何實現物流三大目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？
3、企業(yè)物流成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流成本的基本思路是什么？銷售物流成
本控制的基本策略有哪些？提高產品配送效率的方法有哪些？
七、【專家介紹】
李文發(fā)——著名倉庫物流/供應鏈運營管理品牌專家
（一）專家背景：
◆武漢大學學士，華南理工大學EMBA碩士，新加坡管理協會高級顧問，PPT國際職業(yè)培訓
師；
◆清華大學、上海交通大學、西北工業(yè)大學、中山大學特邀客座教授；
◆30年聚焦精準物流/供應鏈運營管理的實踐/咨詢和培訓；
◆17年集團公司采購/物流/供應鏈運營經理/總監(jiān)/副總職務；
◆13年物流供應鏈專職管理咨詢顧問和培訓授課經驗；
◆中國改革開放第一代物流供應鏈管理引航者和開拓者；
◆中國供應鏈管理聯盟高級顧問；
◆中國、國際注冊物流師職業(yè)資格授權講師；
◆中國十強精益生產管理講師；
◆中國培訓界物流供應鏈領域人氣最佳的“培訓鐵人”講師。
（二）核心價值：
■企業(yè)工作經歷：李老師作為中國改革開放以來第一代物流供應鏈管理者，他擁有17年外
企、港企、臺資、日企、大型民企公司物流/供應鏈/PMC運營管理一線現場實戰(zhàn)管理經驗
，曾任固特集團物流供應鏈總監(jiān)，韓國三星科技、德國西門子集團、日本三洋集團精益
物流運營管理高級經理，華科集團采購/PMC/供應鏈副總經理，步步高集團物資運營副總
經理。90年代中期，作為深圳外資企業(yè)早期供應鏈管理代表派往韓國三星本部，學習高
效領先的供應鏈管理和現場精益物流管理技術。
■培訓咨詢經歷：李老師擁有13年的專職培訓咨詢經驗，曾幫助多家國有企業(yè)，外資企業(yè)
，中小型民營企業(yè)做過80多個整體的物流與供應鏈及JIT精益物流現場管理和改善咨詢案
，多年的現場咨詢成功項目，為李老師授課，提供了大量的落地實戰(zhàn)案例。
■從業(yè)核心價值：30年以來，李老師最早將企業(yè)采購與供應，需求預測精準分析，柔性生
產計劃管理，立體化智能化倉庫管理、精益物流管理、精益生產運營管理整合成企業(yè)物
流供應鏈集成管理，將企業(yè)組織、上下游客戶和供應商融合成一個實現增值流的整體，
從而找到一條將企業(yè)和員工、供應商和客戶間創(chuàng)造神話般雙贏的根源。最早將《精益物流
供應鏈集成一體化管理》作為一個行業(yè)培訓領域，推向全國！作為中國第一代精益采購與
物流供應鏈管理的引領者、開拓者、播種者和實踐者，他培訓行程全國31個省、自轄市
和自治區(qū)，每年均授課量200多天，年授課量居全國講師同行中前列,被業(yè)界同行推崇為
采購物流供應鏈領域人氣最佳的“培訓鐵人”！接觸過的企業(yè)家、企業(yè)高管無數。多年來
，他努力引導企業(yè)改變傳統(tǒng)的物流管理模式、計劃模式和運營運營方式，通過對企業(yè)內
部和企業(yè)間上下游的供應鏈模式轉型、聯盟融合、協同，快速物流降本，實現增值。
（三）授課風格：

李老師培訓主張“三不”（不忽悠、不虛假包裝、不吹棒）和講究“三實”（實干、實料、
實用），在培訓中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相
結合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默
，深受企業(yè)和學員喜愛和極高評價。
（四）品牌課程：
《新時代智慧物流與物流成本控制》 《立體化倉儲管理與現代物流配送》
《多種少量生產交期管理與排程技巧》 《柔性生產計劃與物料控制PMC》
《精益物料管理與庫存控制》 《新時代物流與供應鏈協同管理》
《設備、行政非生產采購管理與控制》?！毒婀溂晒芾怼?br /> 《采購管理專業(yè)技能提升》 《采購成本控制與供應商管理與談判技巧》
《招投標、合同管理與法務風險規(guī)避》 《供應鏈全面成本分析與控制》
（五）服務客戶：
●物流物業(yè)：河北物流集團、順豐速遞、南方電網物流中心、國家電網物流中心、風神物
流、中海運物流、中國郵政物流、新希望集團物流、廣州港物流、大連港務局、深圳鹽
田港物流、WAL-
MART物流、中糧集團、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心
、深圳聯想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓
通快遞公司、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、賽格物業(yè)... ...
●通訊金融業(yè)：華為科技、三星通訊、步步高集團、聯想科技、中國電信、中國移動、中
國銀行惠州支行、中國銀行東莞支行、中國工商銀行... ...
●電商（跨境）行業(yè)：廣州棒谷集團、亞馬遜集團、京東商城、長沙當當網、5.8同城、
日本7-11、優(yōu)衣庫
●家居家紡業(yè)：杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發(fā)、萬家沙發(fā)貿易（北京）公司、宜
家集團、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡歐集團、富安娜公司、金
盾服飾公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家
用紡織品、廣州夢特嬌……
●醫(yī)藥行業(yè)：石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團、江蘇南京正大豐海制藥、山西
振東藥業(yè)集團、哈爾濱哈藥集團、聯邦制藥、三九集團、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國藥
集團、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……
●食品、日化工業(yè)：中糧生化、成都新都化工集團、浙江物產集團、大寶化工制品、恒利
化工材料、三友化工集團、拉芳集團、澳思美日用化工、隆利奇集團、嘉寶日化集團、
丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂食品、無錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂園食品、廣東可
羅食品、天津大成食品集團、湖南絕味食品集團。。。。。。
●汽車行業(yè)：長春一汽大眾、廣汽研究院、東風豐本、力帆研究院、華晨寶馬、東風日產
、北京奔馳、摩比斯集團、北京汽車集團、重慶長安汽車、廈門金龍汽車、神龍汽車、
深圳航盛集團、湖北駱駝集團、陜西汽車集團、中國中車時代、華集汽配、上海大眾集
團、豐田集團、東風悅達·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團、亞普汽車集團、德根芬（鶴
壁）汽車集團、噴達汽車集團、泰盛汽車集團、斯美達汽車集團、理研汽車集團、凌云
汽車集團... ...
●房地產公司：萬達地產、萬科集團、碧桂園、龍湖地產、中信房地產、華潤制地、遠洋
地產、金科實業(yè)（地產）股份、新世界地產……
●能源鋼鐵煤炭行業(yè)：長江三峽、無錫國聯能源、華北電網、南方電網、東北電網、茂名
石化、天津電力、中電投、愛默生、大唐新能源、粵電集團、大慶油田、中國海洋石油
、中國神華神東、中國華能集團、寶鋼集團（鋼鐵）.. ...
●電子電器業(yè)：順德美的集團、海爾集團、歌爾聲學、漫步者電子集團、TCT電子、歌爾
股份、華勤集團、金立電子、合興電子、中深光電、百一電子集團、東聚集團、固特電
子、華科電子集團、東莞偉創(chuàng)立集團、東芝泰格、NEC中國、創(chuàng)維電子、茂元電子、凱爾
斯電子、頂美電子、茂弘電子、達宏電子、光寶集團、卓瀚電子、恒通電子、美維電子
集團、熬器電子、恒達電子、高科潤電子、精靈電子、三達電子集團、翰宇電子...
...
●煙草行業(yè)：貴州畢節(jié)煙草、中國煙草集團、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公
司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……
●紙箱、彩印、印刷行業(yè)：廣東亞太森博、松山紙品、李文集團、東莞合旺盈印刷、合肥
、寧波創(chuàng)源文化、廣東虎彩集團、福建凱達集團（彩?。⑽錆h昌大包裝彩印、深圳旺
盈印刷集團(國際)有限公司、立華彩?。ɡド剑┯邢薰尽?。。。。。
●制造業(yè)：三一重工、華潤集團、金固股份、萬利達集團、富士康集團、駿材磁業(yè)、大同
集團、TCL集團、聯想科技、珠海兄弟工業(yè)、宏基集團、宏翔電器集團、三星電機、太華
半導體、茂森集團、衡威集團、萬家貿易、瑞升華科技、萬江捷豐、珠海格力集團、創(chuàng)
唯達實業(yè)、柏威五金、偉易達集團、正泰集團、加寶得材料、華南建材、大興集團、恒
騰達實業(yè)、嘉絲制品、樂百通實業(yè)、宇佳實業(yè)、徐工集團、圖創(chuàng)實業(yè)、方鑫實業(yè)、印肯
實業(yè)、東控實業(yè)、東瑞機械、龍江實業(yè)、平馳化工、群力制品、宏邦電器、科普電器、
宏業(yè)金屬... ...
●其他行業(yè)：上海航天、中國航天科工集團、中國航天信息集團、中航工業(yè)、國防兵器裝
備集團、二炮科工、中國兵裝、中國船舶研究所、中電科研究院、中能建研究所、南京
鵬力集團、順德供銷集團、華潤超市、家樂福、沃爾瑪超市、可口可樂集團、百事可樂
集團、青島啤酒、伊利集團、中糧生化、王老吉集團、新希望集團、光大集團（地產）
、浙江物產集團、駱駝集團、長盈泰博精密公司、冠騰集團、廣東樂從供銷集團、廣州
興森快捷集團、廣州萬寶集團、華堅集團、飛鴻集團、天昊科技、住友電工、企旗電線
、希爾光學、金源光學集團、智通人才、匯安人力、富寶沙發(fā)、德州鞋材公司、益鴻鞋
材、裕元鞋業(yè)集團、廣州CFS鞋業(yè)有限公司、美迪集團、群心美甲、大寶紙品、卓榮塑膠
、達宇器材、龍光電業(yè)集團、水源清密、東海精密、超卓五金、恒豐五金、耀輝五金、
安力科技、匯電電池、富力電池、廣州園林園藝公司、廣東佛山藝園工藝品公司、興達
藝品、精工燈飾、羅森照明、天寶五金、光華橡膠、科羽科技、為人信息工程、利達紙
品印刷、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、飛天照明、中徳精鍛、海誠凈化、廣東省采購與供應鏈
協會... ...
●大學院校：北京大學、清華大學、上海交大、西北工大、中山大學、深圳大學、汕頭大
學、廣州外語外貿大學、東莞理工學院、茂名學院、華東理工大學... ..
（六）課堂剪影：

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|500強中冶集團——《物流供應鏈協同管理》 |廣東佛山工藝品公司——《高效倉儲物流運作》|
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|廣東順德供銷集團——《新時代物流技術與成 |昆山長盈精密集團——《戰(zhàn)略供應鏈管理》 |
|本降低》 | |
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|廣州地鐵集團——《精益?zhèn)}庫與物流控制》 |武漢新都化工集團——《供應商全面管理》 |
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|江蘇蘇州紐威集團——《供應鏈下柔性PMC》 |中國移動南京分公司——《高效物流管理與控 |
| |制》 |
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|河南中光學集團——《采購成本降低與談判技 |500強中國神華神東集團——《招投標管理實務|
|巧》 |》 |
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|浙江利歐集團——《采購技能與風險管控》 |北京克拉斯家居聯鎖——《倉庫物流配送與管 |
| |理》 |
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|深圳通訊技術公司——《供應鏈環(huán)境下的PMC》 |500強中國新希望集團——《供應鏈集成管理》 |
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|廣東華興玻璃集團公司——《MRO采購實務》 |華南鋁材集團——《采購合同與職業(yè)操守》 |
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|500強中國移動總公司——《戰(zhàn)略采購與招投標|廣東本田集團——《物流成本控制與風險管理》|
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李文發(fā)老師的其它課程