組織行為學(xué)

  培訓(xùn)講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓(xùn)師北京大學(xué)特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會(huì)講師、中國管理科學(xué)研究院講師、咨詢師中國質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢師現(xiàn)擔(dān)任：北京大學(xué)總裁班講師全國專業(yè)人才培訓(xùn)中心主任中國管理科學(xué)研究院講師、 詳細(xì)>>

王延臣
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組織行為學(xué)詳細(xì)內(nèi)容

組織行為學(xué)

組織行為學(xué)


在現(xiàn)代社會(huì)中，組織（Organization）無處不在，是基本的“實(shí)體”單位。
組織在人們的生活、學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)的發(fā)展中占有重要的地位，組織的高效運(yùn)行離
不開對組織行為及其規(guī)律的研究。

[課程收獲] Course harvest
●掌握有關(guān)的概念，掌握組織行為學(xué)的研究對象、內(nèi)容，理解組織行為學(xué)的研究方法
，理解組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，了解組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過程。
[授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問題答疑


[適用對象]：Applicable object

制造型班組長等一線管理人員

[授課時(shí)間]Teaching time 1天（6小時(shí)）

[課程大綱]Course Outline

第一講 組織行為學(xué)的概念
1. 組織
組織存在必須具備的四個(gè)條件是什么？
二、組織行為
1、行為是人與環(huán)境的函數(shù)： B = f(p,e)
問題： 《三字經(jīng)》里的“人之初，性本善”，長大后，為什么有善惡之舉？
孟母為什么要三遷？
分析組織中個(gè)體行為的影響因素
2、組織行為：
分析 為什么國民黨飛機(jī)+大炮打不過解放軍小米+步槍？
3、組織行為的種類：
●宏觀組織行為 ● 微觀組織行為
3. 組織行為學(xué)
1. 組織行為學(xué)概念
2. 組織行為學(xué)的研究目的
●對行為的預(yù)測。
●對行為的解釋。
●對行為的控制。
3、組織行為學(xué)的技能分析
?本本型（新手）：
?本本與情景結(jié)合型：
?能力型：
……
第二講 個(gè)體行為與管理
一、 知覺：
1、感覺、 知覺：
分析：瞎子摸象
2、知覺影響人的行為
《塞下曲》林暗草驚風(fēng),將軍夜引弓
3、 知覺的選擇性：
影響知覺選擇性的主觀因素
案例：疑鄰盜鈴
圖畫：萬綠叢中一點(diǎn)紅
流動(dòng)率、缺勤率和工作滿意度
4、知覺的選擇性在實(shí)踐中的應(yīng)用
分析：建立起良好的人文環(huán)境，提升組織形象
二、影響知覺的因素
1. 影響知覺的客觀條件因素
2. 影響知覺的主觀因素
3. 影響知覺的情景因素

三、錯(cuò)覺
●案例：大小錯(cuò)覺、
對比錯(cuò)覺、
承重錯(cuò)覺、
時(shí)間錯(cuò)覺……
測試：你留給別人的第一印象如何？


四、情感、情緒
1、 情感的內(nèi)涵：
● 喜、怒、哀、懼、愛、惡等心理體驗(yàn)是如何產(chǎn)生的？
● 一名敘利亞3歲男孩溺死的遺體被沖上海灘的照片如何使
歐洲各國從民眾到政府開始了積極應(yīng)對難民問題的轉(zhuǎn)變？
2、情緒的內(nèi)涵
開心 瞌睡 微笑 失落 惱火
討論：快樂的員工生產(chǎn)效率高？
3、情感對人的行為有重要影響
身心健康、
工作績效、
4、如何培養(yǎng)和維持健康的情緒和情感？

三、激勵(lì)理論與運(yùn)用
1、需要、動(dòng)機(jī)、行為三者關(guān)系
2、員工需求調(diào)查
3、 借你一雙慧眼如何激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)？
4、零成本或低成本激勵(lì)下屬
● 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型
洛克的目標(biāo)設(shè)置理論（Goal-setting Theory）
第三講 群體行為
一、群體的內(nèi)涵及其特征
1. 群體的內(nèi)涵
2、群體的特征
3、群體的作用
二、群體沖突
1、引發(fā)沖突的根源 - 分歧
● 沖突診斷模型
2、 沖突管理的步驟
三、群體溝通
1、 溝通的重要性
2、上下溝通時(shí)注意事項(xiàng)
四、改善人際關(guān)系的基本要訣
1.工作情形應(yīng)告知
2.贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3.涉及切身利益的變更事先通知
4.發(fā)揮其能，激勵(lì)其志
五、群體士氣與凝聚力
1、群體士氣與工作效率
2、提高群體士氣的方法
賽馬機(jī)制
狼羊機(jī)制
透明機(jī)制
榮譽(yù)機(jī)制-
分享機(jī)制
評議機(jī)制


第四講　　領(lǐng)導(dǎo)心理與行為
1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
2. 員工的發(fā)展層次分析
3. 對不同的人運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式


第五講： 組織行為與管理
1、組織變革的動(dòng)力
● 組織變革的外部動(dòng)力
● 組織變革的內(nèi)部動(dòng)力
2、組織變革的阻力與對策
● 影響組織變革的內(nèi)部阻力因素
3、克服組織變革阻力的策略
●商鞅變法：“徙木立信”與“殺敵穿衣”。
●韋爾奇在通用電氣公司的“精兵簡政”
●合理運(yùn)用組織行為學(xué) 提高管理績效


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