《管理者的溝通技術(shù)與影響力》

  培訓(xùn)講師：佟偉富

講師背景：
佟偉富銷售談判、團隊領(lǐng)導(dǎo)力專家孫子兵法研究專家北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南開大學(xué)、上海財大、中山大學(xué)等著名學(xué)府特約講師。曾擔(dān)任500強知名金融企業(yè)大客戶銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級培訓(xùn)導(dǎo)師等重要職務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、商務(wù)談 詳細>>

佟偉富
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《管理者的溝通技術(shù)與影響力》詳細內(nèi)容

《管理者的溝通技術(shù)與影響力》

《管理者的溝通技術(shù)與影響力》
-15240032956500 主講：佟偉富 老師
課程目標(biāo)
深入了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
掌握有效的溝通表達技巧
掌握溝通中的同理心技巧
-15240043370500提高各種管理環(huán)境下的溝通質(zhì)量，提高影響力
課程時間
6H
-1524001460500授課形式
-15240042418000講師演講、學(xué)員訓(xùn)練、視頻教學(xué)、游戲互動
課程大綱
一、高效溝通概述
什么是溝通
溝通的五大影響因素及應(yīng)對方法
（文化屬性、心智模式、位置角度、渠道工具、方式方法）
訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件
溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化
溝通是雙向的——約·哈利視窗的應(yīng)用
二、情緒管理 ——高效溝通的前提能力
認知情緒
管理者的八大情緒陷阱
最有害的情緒——憤怒及其危害
管理者如何有效的掌控情緒
致中和——管理者的情商修煉
三、直接影響力——有效傾聽與表達能力提升
高效溝通中的四種障礙
了解對方——同理心傾聽
有效表達的KISS原則
溝通中的語言贊美藝術(shù)
漢堡包原則與BRAA表達公式-批評建議的語言技巧
化解溝通中的敵對情緒——3F法則
如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、強弱與是非）
視頻：《亮劍》片斷
四、無聲的影響力——溝通中的身體語言
身體語言在溝通中的重要性
應(yīng)該避免的消極身體語言
培養(yǎng)積極身體語言
如何解讀對方的身體語言
五、員工的人際風(fēng)格與溝通
四種典型的人際風(fēng)格
①與活潑型的溝通
②與力量型溝通
③與和平型溝通
④與完美型溝通
如何應(yīng)對人際關(guān)系沖突
提升溝通中的思考格局

 

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