鎖定客戶—保單整理

  培訓(xùn)講師:管晉偉

講師背景:
管晉偉老師簡(jiǎn)介資深銀行保險(xiǎn)賦能教練【專業(yè)資質(zhì)】?保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定的“全國(guó)第二屆百位保險(xiǎn)之星”?曾任世界500強(qiáng)太平洋保險(xiǎn)中支主管?曾任世界500強(qiáng)中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)渠道拓展培訓(xùn)總監(jiān)?曾任世界500強(qiáng)泰康人壽華北區(qū)域渠道負(fù)責(zé)人?曾任“最具價(jià)值全 詳細(xì)>>

管晉偉
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鎖定客戶—保單整理詳細(xì)內(nèi)容

鎖定客戶—保單整理

《鎖定客戶——銀保的保單整理》
【課程背景】
每一個(gè)理財(cái)經(jīng)理,在日常保險(xiǎn)營(yíng)銷中都存在相同的痛點(diǎn)!一次營(yíng)銷比較難,成交后不會(huì)維護(hù)和追蹤客戶,導(dǎo)致老客戶的加保和二次轉(zhuǎn)介紹基本做不起來(lái)。
而且同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,現(xiàn)有的維系方法單一,很容易被挖角。如何增進(jìn)和客戶的黏性,牢牢拴住客戶易變的心,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)鎖定就要靠保單整理。
【課程收益】
學(xué)習(xí)引流獲客是銷售的第一公里,學(xué)習(xí)保單整理服務(wù)則是鎖定客戶,實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)的最后一公里。同時(shí)也是獲得加保和轉(zhuǎn)介紹的最佳機(jī)遇。
【課程特色】
打通客戶心中的擔(dān)憂,了解客戶最擔(dān)心的問題,從服務(wù)上給予客戶真正的安心。
【課程對(duì)象】
這堂課程主要針對(duì)一線營(yíng)銷的客戶經(jīng)理層級(jí),導(dǎo)入利他服務(wù)理念,超越同行讓客戶變成真正的唯一。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、銀行人的大煩惱!
工作表象一:
1)日常營(yíng)銷缺客戶 2) 客戶邀約難上門
3)成交總是差一步 4) 退保搞的很郁悶
工作表象二:
1)只顧低頭賣貨 2)成交后消失的你
工作表象三:
客戶躲著你 2.客戶嫌棄你 3.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你
4. 你的痛苦我了解:
保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)匱乏 2)營(yíng)銷模式陳舊
3)客戶黏性非常差 4)服務(wù)缺乏閉環(huán)
總結(jié):通過以上對(duì)你的現(xiàn)象分析,找到工作中的痛點(diǎn),逐一破解然后學(xué)習(xí)《保單整理》實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)鎖定。
二、保單整理的意義
首先了解什么是保單整理?
銀保的保單整理思維,就是利他思維,從趨利避害的角度做銷售。
保單整理的鎖定意義。
增加信任鎖定 2)拉長(zhǎng)服務(wù)半徑 3)財(cái)富數(shù)字具象化
三、整理的5個(gè)維度
掌握年齡的變化 2.保障結(jié)構(gòu)調(diào)整 3.信息完整度
4.保單狀態(tài)跟進(jìn) 5.衍生新需求
總結(jié):通過了解保單整理的意義和維度功能,我們可以給客戶形成一份完整的購(gòu)買報(bào)告,其中包括在其他行和保險(xiǎn)公司購(gòu)買過的完整信息。站在利他的角度,體現(xiàn)我們的專業(yè)度,為下一步的加保和轉(zhuǎn)介紹做了有效梳理和談判準(zhǔn)備。
四、配套使用工具
學(xué)會(huì)7問客戶
做好12自檢
學(xué)會(huì)表格管理
配上精美夾子
總結(jié):通過專業(yè)化的一套流程,你已經(jīng)讓客戶從心里對(duì)你有了新評(píng)價(jià),這個(gè)動(dòng)作可以一對(duì)一的操作,也可以搞小型沙龍,只要你熟悉了這套流程就不怕客戶不登門。
案例:今年4月,平城郵局沖刺業(yè)務(wù)期間,有部分網(wǎng)點(diǎn)采用了保單整理的沙龍,現(xiàn)場(chǎng)與老客戶進(jìn)行溝通,當(dāng)場(chǎng)就有新業(yè)務(wù)加保。

 

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