非暴力溝通
非暴力溝通詳細內容
非暴力溝通
非暴力溝通工作坊
課程背景:隨著社會的發(fā)展,人們已經不再為了溫飽而奮斗,人們在工作不再受單純的
經濟利益而驅動,還有社會方面的、心里方面的需要,而后者更為重要。即人們在工作
中更看重精神激勵與人際關系。現(xiàn)代企業(yè)需要與員工建立更好的人際關系。最直接、最
經濟的方式是改善管理者與員工溝通的方式。
課程收益:1、了解什么是暴力溝通,學會分析自己習慣的溝通方式是否有暴力成份2、
掌握非暴力溝通的基本技巧3、學習使用“魚缸會議”法進行交流及反饋。
課程大綱
非暴力溝通的基本概念
← 什么是非暴力溝通
← 和風細雨的溝通就是非暴力溝通嗎
← 異化的溝通方式
■ 道德評判
■ 比較
■ 強人所難
■ 回避責任
← 自我剖析溝通習慣
感受情緒
← 自我感知:練習描述自己的情緒
← 自我調整:對自己的情緒負責
← 觀察和傾聽:讀懂對方的情緒
← 說出需要:避免引起防衛(wèi)和對抗的情況下說出需要
魚缸會議:坦誠溝通的實用技巧
← 明確溝通的主題
← 約定溝通規(guī)則
← 明確“魚”和“水”的角色
← 用“SHARE”四原則進行正確反饋
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