《商業(yè)銀行文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù)》
《商業(yè)銀行文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《商業(yè)銀行文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù)》
《商業(yè)銀行文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù)》
陳德勝 博士/教授
宏觀經(jīng)濟(jì)與商業(yè)銀行經(jīng)營管理專家
課程背景:
文化是企業(yè)的靈魂,品牌是生命力。優(yōu)秀的文化代表著一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營業(yè)績,
品牌彰顯銀行為業(yè)內(nèi)和公眾廣泛認(rèn)可的公信力和口碑。
近年來,銀行業(yè)競爭日益加劇,金融科技突飛猛進(jìn)。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便捷化
、體系化、特色化、個(gè)性化、品牌化的商業(yè)銀行是打造一流銀行品牌形象,培育文化內(nèi)
驅(qū)力的的關(guān)鍵。商業(yè)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇,提高客戶忠誠度和體驗(yàn),提高員工滿意度,
就要積極做好文化傳承和品牌培育,積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,從而
提高商業(yè)銀行的核心競爭力,提高銀行經(jīng)營效益和社會(huì)價(jià)值。以文化促發(fā)展、品牌創(chuàng)效
益,真正實(shí)現(xiàn)了銀行與客戶的雙贏。
為此,本課程針對(duì)商業(yè)銀行文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù)培訓(xùn),幫助大家全面提升商業(yè)銀行
文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù)能力。
授課老師近30年的銀行經(jīng)營管理理論學(xué)習(xí)研究和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),邏輯嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰;
通過深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合,通俗易懂。
課程收益:
1、學(xué)習(xí)了知新時(shí)代銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的服務(wù)理念和品牌意識(shí)等。
2、通過解讀,幫助學(xué)員提升文化理念和品牌建設(shè)實(shí)務(wù),打造特色文化,培樹一流品牌,
提升核心競爭力。
課程對(duì)象:
銀行品牌市場部、品牌管理部的管理層
課程時(shí)間:
0.5天,3小時(shí)
課程方式:
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴
課程大綱
一、企業(yè)文化管理的緣起和品牌的發(fā)展(案例:)
1?什么是企業(yè)文化??(案例)
2?文化的重要作用和意義
3?文化的起源與發(fā)展歷程
4?品牌的價(jià)值是什么?(案例)
1.4.1.5?文化和品牌的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
6?文化品牌與經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的關(guān)系
二、先進(jìn)文化品牌引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展(案例:)
1?什么是文化自信?
2?先進(jìn)文化的關(guān)鍵是什么
3?如何建立使命、愿景、價(jià)值觀?
4?如何傳承企業(yè)基因?
5?品牌如何成為無形資產(chǎn)
三、文化品牌建設(shè)工作方向和整體思路(案例:)
1?文化品牌打造的基本原則
2?文化萃取四有
3?文化品牌張力五個(gè)維度
4?文化品牌方案八大元素
5?文化品牌創(chuàng)意九宮格
四、文化打造和品牌培育常見問題解析(案例:)
1?四重
2?三雜
3?三差
五、文化創(chuàng)新與品牌培育工作建議(多家銀行案例)
1制定綱領(lǐng)及建設(shè)實(shí)施意見
2推動(dòng)企業(yè)文化品牌與經(jīng)營管理融合
3打造“企業(yè)文化品牌示范單位”
4加強(qiáng)企業(yè)文化品牌宣貫
5建立企業(yè)文化品牌培訓(xùn)機(jī)制
6培養(yǎng)工作專業(yè)隊(duì)伍
六、文化品牌管理同業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享(多家銀行案例)
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