《文明禮儀與和諧相處》
《文明禮儀與和諧相處》詳細內(nèi)容
《文明禮儀與和諧相處》
文明禮儀與和諧相處
【課程背景】
如果您是父母,您的孩子和您在一起的感覺是什么?孩子是一個陽光的?積極的?抱怨的?還是會讓您頭疼不已呢?
如果您是職場白領(lǐng),您每天是如何打理自己的職場形象?梳理職業(yè)心態(tài)?自動自發(fā)的努力工作,從而獲取更多的認(rèn)同和機會呢?
如果您是銷售人員,您是如何與顧客溝通,為什么您推薦了產(chǎn)品客戶連回應(yīng)都沒有,直接離開呢?您做了什么,客戶一下子又買了很多呢?
如果您是老板,您期待員工應(yīng)有的工作狀態(tài)而他/她沒有,而讓您感受困惑了嗎?
我們每天都要面對不同的人,扮演不同的角色,解決不同的問題,而內(nèi)心的小鹿起起伏伏,也是讓人無法言語。
真正成就是我們成為一個文明、禮貌、好相處的人,就是個人呈現(xiàn)的細節(jié),心態(tài),表達方式,以及待人接物的格局。
【學(xué)員收獲】
通過學(xué)習(xí)和運用本課程中的知識,在生活、職場中更自信,樂觀,淡定,從容,靈活,專業(yè)的處理人際關(guān)系的問題。
【分享時長】2課時
【課程大綱】
模塊一:個人素養(yǎng)的呈現(xiàn)
品德
態(tài)度
能力
素養(yǎng)
模塊二:細節(jié)決定感受
稱呼的藝術(shù)
守時的禮儀
邀約的禮儀
手機禮儀與管理
手位禮儀與應(yīng)用
站姿禮儀與場合
坐姿禮儀與場合
走姿禮儀與場合
蹲姿的禮儀與場合
乘車的禮儀與禁忌
樓梯的禮儀與禁忌
握手的禮儀與禁忌
模塊三:和諧相處
為人處事的原則
最好的狀態(tài):真實、舒服、自在
溝通的藝術(shù)
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