《教練式管理》
《教練式管理》詳細(xì)內(nèi)容
《教練式管理》
《教練式管理》課程方案
主講：黃志偉
【課程收益】
1. 掌握教練式管理的原理及作用，建立教練式管理的意識(shí)；
2. 掌握教練式管理的時(shí)機(jī)，合理使用教練技術(shù)，提高管理效能；
3. 掌握教練式管理的方法和技巧，提升管理能力；
4. 掌握表象系統(tǒng)的應(yīng)用，提高教練能力；
5. 培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。
【課程對(duì)象】
管理人員。
【課程時(shí)間】
1天，共6小時(shí)。
【授課方式】
互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲
【課程大綱】
第一節(jié) 指明方向，激發(fā)潛能－認(rèn)知教練式管理
1、教練式管理的原理
? P = p – i
2、管理教練的四個(gè)作用
? 鏡子，指南針，催化劑，鑰匙
3、教練技術(shù)的十一條法則
? 有效果比有道理更重要
? 溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)
? 重復(fù)相同的做法，只會(huì)得到相同的結(jié)果
。。。。。。
4、管理教練的目標(biāo)
? 提升覺(jué)察力，提升責(zé)任感，建立自信
? 從“推”到“拉”
? 如何快速幫助員工建立自信
第二節(jié) 引發(fā)思考，還是告知答案－教練式管理的時(shí)機(jī)
1、員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
? 低能力、高意愿
? 有一定能力、變動(dòng)的意愿
? 更高的能力、變動(dòng)的意愿
? 高能力、高意愿
2、員工成長(zhǎng)階段與領(lǐng)導(dǎo)方式的匹配
? 第一階段：命令式
? 第二階段：教練式
? 第三階段：支持式
? 第四階段：授權(quán)式
3、教練的時(shí)機(jī)
? 如果時(shí)間是首要因素
? 如果最重要的是工作成果的品質(zhì)
? 如果要獲得最大化的學(xué)習(xí)效果
4、教練式管理的五項(xiàng)法則
? 因果法則，報(bào)酬法則，相信法則，專心法則，反映法則
第三節(jié) 成為優(yōu)秀管理者－教練式管理的方法和技巧
1、教練六步法
? 確認(rèn)目標(biāo)，厘清現(xiàn)實(shí)，不斷啟發(fā)。。。。。。
2、管理好目標(biāo)
? 必須制定的三個(gè)目標(biāo)
? 制定目標(biāo)的PE-SMART原則
? 制定目標(biāo)的方法
? 問(wèn)題是什么
3、教練的技巧-動(dòng)力對(duì)話機(jī)制
? 傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
4、傾聽(tīng)的技巧
? 傾聽(tīng)的目的
? 閉嘴，忍耐心，不要分心，觀察說(shuō)話的人。。。。。。
5、發(fā)問(wèn)的技巧
? 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，少問(wèn)“為什么”、用“原因”代替，重復(fù)對(duì)方說(shuō)話。。。。。
? 發(fā)問(wèn)的GROW模型
? 有力量的教練問(wèn)題的五個(gè)特性
? 教練問(wèn)題的基本結(jié)構(gòu)
6、區(qū)分的技巧
? 上堆、下切、平推
? 邏輯層次：環(huán)境、行為、能力、信念、身份、精神
7. 回應(yīng)的技巧
? 焦點(diǎn)正確，真誠(chéng)直接
? 教練過(guò)程中詞語(yǔ)的轉(zhuǎn)換
第四節(jié) 表象系統(tǒng)的應(yīng)用－教練技巧的拓展
1、表象系統(tǒng)
? 看、聽(tīng)、觸、味、嗅
? VAK類型特征
? 表象系統(tǒng)在人際關(guān)系中的應(yīng)用
2、眼動(dòng)線索的含義
? 視覺(jué)運(yùn)作，聽(tīng)覺(jué)運(yùn)作，觸覺(jué)運(yùn)作
3、通過(guò)反思尋找智慧
? 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆
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