管理者自我修煉之管理者技能提升 （2-3天）

管理者自我修煉之管理者技能提升
主講：周子人
【課程綜述】
1.培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理人員 、需多部門(mén)協(xié)作的其他崗位人員。
2.課程時(shí)數(shù)：2-3天（6小時(shí)/天）
3.教學(xué)方法：案例分析、視頻回放、現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)模擬
【課程背景】
不怕對(duì)手強(qiáng)大，只怕自我軟弱，提升自我發(fā)展的同時(shí)，打造一支強(qiáng)大的供應(yīng)
商團(tuán)隊(duì)已經(jīng)變得迫在眉睫了供應(yīng)商隊(duì)伍的發(fā)展，需要相應(yīng)匹配的高素質(zhì)管理團(tuán)
隊(duì)。
管理者的綜合素質(zhì)決定了管理者在職場(chǎng)的前途。增強(qiáng)管理者管理技巧及領(lǐng)導(dǎo)
藝術(shù)的修煉，對(duì)于企業(yè)發(fā)展、個(gè)人生涯發(fā)展都至關(guān)重要。
增強(qiáng)管理者團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，以一種榮譽(yù)感、自豪感、使命感和企業(yè)同
步發(fā)展。
【課程收益】
1.研究分析、了解、培養(yǎng)管理者職場(chǎng)溝通智慧。
2.分析領(lǐng)導(dǎo)力的因素。
3.解析團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙的產(chǎn)生原因，并探尋解決的方案，達(dá)成團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效提升
的目標(biāo)。
4.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的不二法門(mén)。
【課程內(nèi)容大綱】
正己化人---管理者自我管理
第一章、管理淺述
1.什么決定職場(chǎng)發(fā)展
2.固有思維模式的危害
3.管理的定義及內(nèi)涵
4.管理的定義內(nèi)涵分析
5.場(chǎng)景討論：管理到底是什么？
6.接受新觀點(diǎn)，創(chuàng)新新局面
7.互動(dòng)游戲：走不出的圈
第二章、改變自我推動(dòng)企業(yè)發(fā)展——己立立人
1.常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)的四種情況
2.部門(mén)發(fā)展的四個(gè)階段
3.思考：行有不得
4.做一個(gè)高情商的人
（1）情商對(duì)職場(chǎng)升遷的影響
（2）情商對(duì)家庭生活的影響
5.情商是成功的基石
本章節(jié)說(shuō)明：從繁瑣的事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。
環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來(lái)怨聲載道！認(rèn)識(shí)自我，團(tuán)隊(duì)管理從
管理自我開(kāi)始，華麗轉(zhuǎn)身成就職場(chǎng)新的騰飛起點(diǎn)。記?。盒杏胁坏?，反求諸己。
培訓(xùn)方式：講課、小組組建、案例研討
三冬良言---交流出有執(zhí)行技巧的團(tuán)隊(duì)
第一章、AYM溝通智慧
1.管理溝通是一種智慧
2.毛主席在安源的溝通智慧
第二章、AYM式溝通的基本認(rèn)知
1.AYM式溝通定義
2.AYM式溝通的核心四要素
3.AYM式溝通六個(gè)信息
4.AYM式溝通五層傾聽(tīng)
5.AYM式溝通三大表情
6.綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見(jiàn)蔡桓公
第三章、AYM式溝通---多層次溝通
1.AYM式溝通的四字真經(jīng)
2.AYM式溝通與辦事風(fēng)格
3.案例解析：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的
4.與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話(huà)
（1）職責(zé)的邊界與重疊
（2）心態(tài)與情緒調(diào)整
5.如何與下屬溝通
（1）與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話(huà)
（2）與不同層次下屬的溝通方法
6.如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
（1）和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話(huà)
（2）數(shù)據(jù)與事實(shí)
（3）時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候
7.實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理
第四章、AYM式跨部門(mén)溝通協(xié)作
1.跨部門(mén)溝通協(xié)作
（1）樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀
（2）同理心與換位思考
（3）相互尊重和欣賞
2.避免告狀式溝通
3.角色扮演：請(qǐng)你幫助我一下
4.如何表達(dá)憤怒
（1）我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣
（2）表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
5.保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向
案例研討：扳道工的抉擇
本章節(jié)說(shuō)明：跨部門(mén)溝通協(xié)作是企業(yè)常見(jiàn)難題，單靠加強(qiáng)建制并不能從根本上
解決這類(lèi)問(wèn)題。碰到橫向合作困難時(shí)要多想想，我們自己能做些什么、該做些
什么，從而讓別的部門(mén)愿意配合我們。
案例研討：誰(shuí)是優(yōu)秀員工
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討
領(lǐng)導(dǎo)有力－－培養(yǎng)出有執(zhí)行意愿的團(tuán)隊(duì)
第一章、如何管理下屬
1.了解下屬的期望
2.化解下屬的矛盾
3.激勵(lì)也是好方法
4.案例討論：這樣的激勵(lì)有效嗎？
第二章、激勵(lì)管理與新生代員工管理
1.新生代員工的責(zé)任心缺失
2.案例討論：怎樣提升新生代員工的責(zé)任心
3.新生代員工軟硬不吃怎么辦？
4.新生代的下屬應(yīng)該這樣來(lái)管理
第三章、培養(yǎng)感恩惜福的員工
1.工作是為了結(jié)果：買(mǎi)車(chē)票
2.給我一縷陽(yáng)光
第四章、高情商塑造好團(tuán)隊(duì)
1.樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀
2.同理心與換位思考
3.相互尊重和欣賞
4.視頻分享：團(tuán)隊(duì)中的“他”--成才為何不成才
5.團(tuán)隊(duì)角色練習(xí)：我在哪？
6.保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向
7.綜合案例研討：扳道工的抉擇
8.職場(chǎng)執(zhí)行力怎么了？
9.案例討論：事不關(guān)己高高掛起？
10.執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)
本章節(jié)說(shuō)明：“沒(méi)有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將軍。”高昂的士氣是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
的重要來(lái)源。員工的士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)魅力是
管理技巧的充分體現(xiàn)！通過(guò)課程，我們可以有效改變批評(píng)，說(shuō)教式的激勵(lì)的單
一方式，指引管理者針對(duì)不同的對(duì)象與情形靈活的運(yùn)用管理技巧！讓流于形式
的大道理，產(chǎn)生應(yīng)有的功效。
培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、一句話(huà)分享
培訓(xùn)有方－－輔導(dǎo)出有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)
第一章、管理者必須知道的原則
1.員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
2.培育下屬的六個(gè)思想障礙
3.為什么要輔導(dǎo)下屬
4.“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件
5.視頻：如何模擬真實(shí)的輔導(dǎo)下屬的場(chǎng)景
6.工作現(xiàn)場(chǎng)常有的問(wèn)題
案例分享：南京地鐵如何把現(xiàn)場(chǎng)教育做好的
第二章、有效輔導(dǎo)的程序
1.制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)
2.識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
3.協(xié)定發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃
4.進(jìn)行輔導(dǎo)
5.評(píng)估效益
6.案例討論：如何打造鐵的團(tuán)隊(duì)
7.案例研討：十張車(chē)票的故事
8.不要為薪水活著
第三章、下屬輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化導(dǎo)向
1.傳統(tǒng)文化對(duì)于激勵(lì)的影響：中庸
2.樹(shù)立90后員工的統(tǒng)一價(jià)值觀
3.激勵(lì)中如何結(jié)合本土文化特色
4.案例：亮劍中的啟示
5.案例討論：?jiǎn)T工是職場(chǎng)的生命線(xiàn)
本章節(jié)說(shuō)明：沒(méi)有愚蠢的下屬，只有不會(huì)教導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)！員工的工作能力就
是領(lǐng)導(dǎo)者的一面鏡子，輔導(dǎo)下屬更加是基層領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)很艱巨的任務(wù)，輔導(dǎo)
下屬按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)的能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就成為本
章核心點(diǎn)。各位一名管理者，你們準(zhǔn)備好了嗎？
培訓(xùn)方式：講課、案例研討
執(zhí)行徹底－－塑造出有執(zhí)行文化的團(tuán)隊(duì)
第一章、什么是執(zhí)行力
1.執(zhí)行不是力
2.中國(guó)員工素質(zhì)真的差嗎
3.處罰為何無(wú)效
第二章、與執(zhí)行力相關(guān)的一些問(wèn)題
1.領(lǐng)導(dǎo)能休假一個(gè)月嗎？
2.年底領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找你談話(huà)的時(shí)候，你是否已經(jīng)知道自己的獎(jiǎng)金是多少？
3.你在工作中什么事情需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？
第三章、如何提高自身的執(zhí)行力
1.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部工作環(huán)境
2.領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)看什么?想什么?
3.什么是團(tuán)隊(duì)精神?
4.沖突處理，信任與團(tuán)隊(duì)合作
5.為誰(shuí)工作的討論，為投資者負(fù)責(zé)的概念
6.命令與復(fù)命
第四章、如何打造員工的執(zhí)行能力
1.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之一，塑造執(zhí)行文化
（1）招聘時(shí)進(jìn)行能力的甄選
（2）員工成長(zhǎng)曲線(xiàn)與管理方法
（3）量才而用，整體輔導(dǎo)與個(gè)性化指導(dǎo)
2.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之二，提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
（1）煮雞蛋的啟示
（2）細(xì)節(jié)決定一切
（3）教會(huì)員工管理領(lǐng)導(dǎo)
3.打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之三，養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣
（1）軍人執(zhí)行是一種自然反應(yīng)
（2）循序漸進(jìn)的執(zhí)行意識(shí)輸入
4.大片欣賞：執(zhí)行
本章節(jié)說(shuō)明：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，取決于團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度，如何
在日常工作中推行工作績(jī)效？課程通過(guò)執(zhí)行力提升、任務(wù)的細(xì)化與推進(jìn)技巧，
結(jié)合日常工作的改善提升，合力推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成！

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