業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理高級(jí)研討（半天版）

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理高級(jí)研討課程大綱
（互動(dòng)半天版）
（如欲公開(kāi)以下內(nèi)容，或者需對(duì)大綱作專(zhuān)業(yè)化調(diào)整，請(qǐng)與本人聯(lián)系確認(rèn)）
【課程關(guān)鍵詞】經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)承接，創(chuàng)新性分解和下切，有效的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，精準(zhǔn)控制和及時(shí)改進(jìn)，經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和持續(xù)改進(jìn)
【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天（估計(jì)3小時(shí)）
【課程對(duì)象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員
【課程形式】
豐富新鮮的案例分析,深刻的問(wèn)題解決建議,將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取互動(dòng)式教學(xué)，在現(xiàn)場(chǎng)影音設(shè)備的良好配合下,學(xué)員人數(shù)無(wú)限制。
【課程背景】
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)承接與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)是經(jīng)營(yíng)管理工作的核心內(nèi)容，是結(jié)合公司業(yè)績(jī)與員工發(fā)展、保障戰(zhàn)略落實(shí)的重要工具之一。但在運(yùn)作中，由于分子公司經(jīng)營(yíng)管理人員、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管在認(rèn)識(shí)方面的偏差和技能的欠缺，使經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導(dǎo)致流于形式、形同虛設(shè)，甚至對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理造成負(fù)面影響
本課程首先全面概述了經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)的最新方法和進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國(guó)際上經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)的前沿，然后以經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)的流程和方法論為主線(xiàn)，從
1、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)承接
2、業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理策略的創(chuàng)新性分解和下切
3、經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的制定和展開(kāi)
4、業(yè)績(jī)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程的跟蹤控制和及時(shí)改進(jìn)
5、業(yè)績(jī)績(jī)效考核與面談和持續(xù)改進(jìn)規(guī)劃
等五個(gè)方面詳細(xì)研討了經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)的全套方法論。從實(shí)際操作角度剖析了業(yè)績(jī)績(jī)效管理的三大技術(shù)手段，包括業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型BLM，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理（MBO）和OGSM，關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)效指標(biāo)（KPI）和平衡計(jì)分卡（BSC）等如何靈活選擇,綜合運(yùn)用，課程針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體技術(shù)，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強(qiáng)化理解和增加學(xué)習(xí)的興趣。
【課程收益】
學(xué)員在接受本課程經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)方法訓(xùn)練后：
可以站到國(guó)際上經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)的前沿，熟練掌握,靈活選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型BLM，經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和業(yè)績(jī)績(jī)效管理的BSC/KPI/MBO工具方法論。
可以把本部門(mén)或本崗位的階段工作重點(diǎn)科學(xué)分解，互動(dòng)落實(shí)到下屬部門(mén)與崗位。
可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定出符合本部門(mén)或本崗位實(shí)際情況的階段工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)績(jī)效計(jì)劃。
可以熟練運(yùn)用業(yè)績(jī)績(jī)效設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)績(jī)效輔導(dǎo)、業(yè)績(jī)績(jī)效考核、業(yè)績(jī)績(jī)效面談、業(yè)績(jī)績(jī)效應(yīng)用的各項(xiàng)方法和技術(shù)，提高公司、部門(mén)和員工的士氣,效率和效益。逐步建設(shè)富有活力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)文化。
?熟練掌握對(duì)低業(yè)績(jī)績(jī)效員工的業(yè)績(jī)績(jī)效輔導(dǎo),面談和多樣化激勵(lì).
熟練掌握對(duì)90后員工實(shí)施業(yè)績(jī)績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)的新思維和新方法.
【課程大綱】
第一單元：經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)績(jī)效改進(jìn)概述
?什么是經(jīng)營(yíng)管理？
什么是業(yè)績(jī)績(jī)效？
為什么要設(shè)定有挑戰(zhàn)性的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
什么是戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)解碼的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型BLM？
什么是經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理MBO？
經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理的常見(jiàn)困境
國(guó)有企業(yè)如何兼顧市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)目標(biāo)？
什么是經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理的執(zhí)行體系OGSM？
Object, Goal, Strategy, Measure如何銜接
目的與業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的聯(lián)系和區(qū)別
KPI與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理如何融合？
BSC與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)管理如何融合
業(yè)績(jī)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)循環(huán)
企業(yè)如何借鑒IBM和華為的業(yè)績(jī)績(jī)效管理體系PBC
第二單元：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)承接
?業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的來(lái)源：戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)、一線(xiàn)
?經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)必須與上級(jí)保持一致性
?基礎(chǔ)性經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)---維持組織的正常運(yùn)營(yíng)
?改進(jìn)型經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)---彌補(bǔ)組織現(xiàn)有短板
?突破型經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)---引領(lǐng)組織超越對(duì)手
?設(shè)定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的SMART原則
案例：誰(shuí)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是正確的？
體驗(yàn)：尋找短板
體驗(yàn)：突破現(xiàn)狀
如何設(shè)定市場(chǎng)牽引型的業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
案例分析：一個(gè)中層管理者的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)設(shè)計(jì)表分析
如何設(shè)計(jì)我的業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)值，既體現(xiàn)進(jìn)取精神又穩(wěn)妥可行？
不好量化的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)如何設(shè)計(jì)
分析KRA，提煉關(guān)鍵行為或關(guān)鍵事件
新業(yè)務(wù)，新經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)如何設(shè)計(jì)？
老業(yè)務(wù)，成熟型工作如何設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)？
咨詢(xún)案例：同一層及從O（定性）到G（量化）的分析
實(shí)戰(zhàn)研討：如何從我們的集團(tuán)級(jí)經(jīng)營(yíng)管理目的（O）出發(fā)設(shè)計(jì)本單位的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)G
第三單元：科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解和下切
什么是經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的分解？
直接傳達(dá)上級(jí)的目的和意圖可以嗎？
1000萬(wàn)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，拆成每個(gè)季度做250萬(wàn)，可以嗎？
經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解和執(zhí)行的管理閉環(huán)到底要做什么？
如何對(duì)上級(jí)市場(chǎng)和管理意圖做出全局領(lǐng)會(huì)和承接？
如何將上級(jí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和策略解碼為本部門(mén)組織策略和計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)？
如何用超凡的魅力與激情感染和激發(fā)下級(jí)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)他們對(duì)上級(jí)意圖和目的的理解，實(shí)現(xiàn)上下同欲？
案例分析：HW北非的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的？
從經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)到策略的創(chuàng)新型分解
?將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)：平衡計(jì)分卡
BSC四大分解維度的邏輯關(guān)系
業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)的BSC有什么區(qū)別？
?從經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解策略缺乏深度洞察怎么辦？
分析工作：魚(yú)骨圖分析法找關(guān)鍵
ToB行業(yè)收入經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)分解常用魚(yú)骨圖（探索KRA）
實(shí)戰(zhàn)研討：如何從我們的業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)G分解設(shè)計(jì)有效的策略和KPI？
?根據(jù)KPA確定KPI
?分配經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)前的準(zhǔn)備工作
?與員工分配經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的溝通方法
?如果員工不接受經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)怎么辦？
實(shí)戰(zhàn)研討：如何將我們的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略和KPI合理分解到下屬團(tuán)隊(duì)？
第四單元：高效制定業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃
?業(yè)績(jī)績(jī)效牽引的OGSM流程
?策略：經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃制定中的關(guān)鍵
?分析工具：SWOT分析法探索機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)
?選擇達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的路徑
安索夫矩陣案例
?計(jì)劃制定之：甘特圖法
?計(jì)劃制定之：滾動(dòng)計(jì)劃法
?群策群力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧與熱情的計(jì)劃方法（紅藍(lán)隊(duì)）
如何用最少的資源經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)？
如何不增加成本提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？
體驗(yàn)：業(yè)績(jī)績(jī)效管理的循環(huán)
經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的模板
一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃案例
將經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)按月度展開(kāi)的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃案例
實(shí)戰(zhàn)研討：如何用業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目標(biāo)牽引，設(shè)計(jì)責(zé)任到人的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃？
第五單元：確保業(yè)績(jī)績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)執(zhí)行的控制和及時(shí)改進(jìn)
?事前、事中與事后控制的要點(diǎn)
?根據(jù)事情的重要性、緊急性；人的態(tài)度、能力選擇不同的控制方式
一對(duì)一面談、
月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)與《經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃月度回顧表》
新方法研討（茶歇?jiǎng)?wù)虛會(huì)、非正式會(huì)議、走動(dòng)式管理、開(kāi)放式辦公、促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、緊急立式會(huì)議、正式會(huì)議）
?如何根據(jù)實(shí)際情況修正經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)？
業(yè)績(jī)績(jī)效的持續(xù)及時(shí)改進(jìn)
控制過(guò)程的業(yè)績(jī)績(jī)效應(yīng)用與及時(shí)激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)研討：突發(fā)變更，如何有效調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，確保業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)的最大化實(shí)現(xiàn)？
第六單元：確保管理閉環(huán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃
?業(yè)績(jī)考核典型方法
排名法的利弊
評(píng)分法的利弊
態(tài)度與結(jié)果哪個(gè)重要？
業(yè)績(jī)績(jī)效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)和懲罰區(qū)）
業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估中常見(jiàn)的錯(cuò)誤行為
?業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估的目的是幫助員工改進(jìn)而非指責(zé)
?業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談的流程與技巧
?形成改進(jìn)計(jì)劃并督促實(shí)施
如何管控業(yè)績(jī)面談中的沖突
業(yè)績(jī)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用和激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)研討：如何對(duì)階段性工作進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估，制定業(yè)績(jī)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃？

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