業(yè)績增長的經(jīng)營管理高級研討（互動一天版）

業(yè)績增長的經(jīng)營管理高級研討課程大綱
（互動一天版）
（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認）
【課程關(guān)鍵詞】經(jīng)營管理目標承接，創(chuàng)新性分解和下切，有效的經(jīng)營管理計劃，精準控制和及時改進，經(jīng)營復盤和持續(xù)改進
【課程時長】1天（估計6小時）
【課程對象】總經(jīng)理，高層管理人員，中層管理人員
【課程形式】
豐富新鮮的案例分析,深刻的問題解決建議,將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板，如再配白板和白板水筆更好。
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓要點又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
采取互動式教學，在現(xiàn)場影音設備的良好配合下,學員人數(shù)無限制。
【課程背景】
業(yè)績增長的經(jīng)營管理目標承接與業(yè)績績效改進是經(jīng)營管理工作的核心內(nèi)容，是結(jié)合公司業(yè)績與員工發(fā)展、保障戰(zhàn)略落實的重要工具之一。但在運作中，由于分子公司經(jīng)營管理人員、部門經(jīng)理、團隊主管在認識方面的偏差和技能的欠缺，使經(jīng)營管理目標在執(zhí)行中發(fā)生偏移，導致流于形式、形同虛設，甚至對集團經(jīng)營管理造成負面影響
本課程首先全面概述了經(jīng)營管理與業(yè)績績效改進的最新方法和進展，幫助學員站到國際上經(jīng)營管理與業(yè)績績效改進的前沿，然后以經(jīng)營管理目標管理與業(yè)績績效改進的流程和方法論為主線，從
1、經(jīng)營管理目標承接
2、業(yè)績績效經(jīng)營管理策略的創(chuàng)新性分解和下切
3、經(jīng)營管理計劃的制定和展開
4、業(yè)績績效實現(xiàn)過程的跟蹤控制和及時改進
5、業(yè)績績效考核與面談和持續(xù)改進規(guī)劃
等五個方面詳細研討了經(jīng)營管理與業(yè)績績效改進的全套方法論。從實際操作角度剖析了業(yè)績績效管理的三大技術(shù)手段，包括業(yè)務領(lǐng)導力模型BLM，經(jīng)營目標管理（MBO）和OGSM，關(guān)鍵業(yè)績績效指標（KPI）和平衡計分卡（BSC）等如何靈活選擇,綜合運用，課程針對經(jīng)營管理與業(yè)績績效改進的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體技術(shù)，選取了經(jīng)典的行業(yè)案例以強化理解和增加學習的興趣。
【課程收益】
學員在接受本課程經(jīng)營管理目標管理與業(yè)績績效改進方法訓練后：
可以站到國際上經(jīng)營管理與業(yè)績績效改進的前沿，熟練掌握,靈活選擇業(yè)務領(lǐng)導力模型BLM，經(jīng)營管理目標和業(yè)績績效管理的BSC/KPI/MBO工具方法論。
可以把本部門或本崗位的階段工作重點科學分解，互動落實到下屬部門與崗位。
可以帶領(lǐng)團隊制定出符合本部門或本崗位實際情況的階段工作計劃和業(yè)績績效計劃。
可以熟練運用業(yè)績績效設計、業(yè)績績效輔導、業(yè)績績效考核、業(yè)績績效面談、業(yè)績績效應用的各項方法和技術(shù)，提高公司、部門和員工的士氣,效率和效益。逐步建設富有活力和競爭力的企業(yè)和團隊文化。
?熟練掌握對低業(yè)績績效員工的業(yè)績績效輔導,面談和多樣化激勵.
熟練掌握對90后員工實施業(yè)績績效輔導和激勵的新思維和新方法.
【課程大綱】
第一單元：經(jīng)營管理與業(yè)績績效改進概述
?什么是經(jīng)營管理？
什么是業(yè)績績效？
為什么要設定有挑戰(zhàn)性的經(jīng)營管理目標
什么是戰(zhàn)略和業(yè)績解碼的業(yè)務領(lǐng)導力模型BLM？
什么是經(jīng)營管理目標管理MBO？
經(jīng)營管理目標管理的常見困境
國有企業(yè)如何兼顧市場經(jīng)營目標和社會責任擔當目標？
什么是業(yè)務領(lǐng)導力模型BLM？
什么是經(jīng)營管理目標管理的執(zhí)行體系OGSM？
Object, Goal, Strategy, Measure如何銜接
目的與業(yè)績績效經(jīng)營管理目標的聯(lián)系和區(qū)別
KPI與經(jīng)營管理目標管理如何融合？
BSC與經(jīng)營管理目標管理如何融合
業(yè)績績效的持續(xù)改進循環(huán)
企業(yè)如何借鑒IBM和華為的業(yè)績績效管理體系PBC
第二單元：業(yè)績增長的經(jīng)營管理目標承接
?業(yè)績績效經(jīng)營管理目標的來源：戰(zhàn)略、競爭、客戶、一線
?經(jīng)營管理目標必須與上級保持一致性
?基礎(chǔ)性經(jīng)營管理目標---維持組織的正常運營
?改進型經(jīng)營管理目標---彌補組織現(xiàn)有短板
?突破型經(jīng)營管理目標---引領(lǐng)組織超越對手
?設定經(jīng)營管理目標的SMART原則
案例：誰的經(jīng)營管理目標是正確的？
體驗：尋找短板
體驗：突破現(xiàn)狀
如何設定市場牽引型的業(yè)績績效經(jīng)營管理目標
案例分析：一個中層管理者的經(jīng)營管理目標設計表分析
如何設計我的業(yè)績績效經(jīng)營管理目標值，既體現(xiàn)進取精神又穩(wěn)妥可行？
不好量化的經(jīng)營管理目標如何設計
分析KRA，提煉關(guān)鍵行為或關(guān)鍵事件
新業(yè)務，新經(jīng)營管理目標如何設計？
老業(yè)務，成熟型工作如何設計業(yè)績績效經(jīng)營管理目標？
咨詢案例：同一層及從O（定性）到G（量化）的分析
實戰(zhàn)研討：如何從我們的集團級經(jīng)營管理目的（O）出發(fā)設計本單位的經(jīng)營管理目標G
第三單元：科學的經(jīng)營管理目標分解和下切
什么是經(jīng)營管理目標的分解？
直接傳達上級的目的和意圖可以嗎？
1000萬銷售經(jīng)營管理目標，拆成每個季度做250萬，可以嗎？
經(jīng)營管理目標分解和執(zhí)行的管理閉環(huán)到底要做什么？
如何對上級市場和管理意圖做出全局領(lǐng)會和承接？
如何將上級戰(zhàn)經(jīng)營管理目標和策略解碼為本部門組織策略和計劃，并監(jiān)督落實？
如何用超凡的魅力與激情感染和激發(fā)下級團隊，增強他們對上級意圖和目的的理解，實現(xiàn)上下同欲？
案例分析：HW北非的經(jīng)營管理目標是如何實現(xiàn)的？
從經(jīng)營管理目標到策略的創(chuàng)新型分解
?將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標：平衡計分卡
BSC四大分解維度的邏輯關(guān)系
業(yè)務部門和職能部門的BSC有什么區(qū)別？
?從經(jīng)營管理目標分解策略缺乏深度洞察怎么辦？
分析工作：魚骨圖分析法找關(guān)鍵
ToB行業(yè)收入經(jīng)營管理目標分解常用魚骨圖（探索KRA）
家裝工程渠道收入經(jīng)營管理目標的分解魚骨圖（關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域）
咨詢案例：常用經(jīng)營管理目標分解策略庫
實戰(zhàn)研討：如何從我們的業(yè)績績效經(jīng)營管理目標G分解設計有效的策略和KPI？
?人人有經(jīng)營管理目標，人人有責任之WBS法
?根據(jù)KPA確定KPI
?分配經(jīng)營管理目標前的準備工作
?與員工分配經(jīng)營管理目標的溝通方法
?如果員工不接受經(jīng)營管理目標怎么辦？
如何根據(jù)KPA確定KPI
KPI指標量化技術(shù)
從指標提煉到業(yè)績績效體系
各崗位(部門)的指標協(xié)同
先導指標和延遲指標的權(quán)衡藝術(shù)
長期指標與短期指標的權(quán)衡藝術(shù)
指標的評價標準設計
指標審核(一致性、可操作性、可衡量性等)
業(yè)績績效體系與企業(yè)文化建設活動的結(jié)合
如何說服員工接受高經(jīng)營管理目標
如何設立可衡量的業(yè)績績效指標值？
如何做到業(yè)績績效數(shù)據(jù)上浮、責任下沉、權(quán)利下放
實戰(zhàn)研討：如何將我們的經(jīng)營管理目標實現(xiàn)策略和KPI合理分解到下屬團隊？
第四單元：高效制定業(yè)績增長的經(jīng)營管理計劃
?業(yè)績績效牽引的OGSM流程
?策略：經(jīng)營管理計劃制定中的關(guān)鍵
?分析工具：SWOT分析法探索機會和風險
?選擇達成經(jīng)營管理目標的路徑
安索夫矩陣案例
?計劃制定之：甘特圖法
?計劃制定之：滾動計劃法
?群策群力，調(diào)動團隊智慧與熱情的計劃方法（紅藍隊）
如何用最少的資源經(jīng)營管理目標？
如何不增加成本提高客戶滿意度？
體驗：業(yè)績績效管理的循環(huán)
經(jīng)營管理計劃的模板
一個簡單的經(jīng)營管理計劃案例
將經(jīng)營管理目標按月度展開的經(jīng)營管理計劃案例
實戰(zhàn)研討：如何用業(yè)績增長的目標牽引，設計責任到人的經(jīng)營管理計劃？
第五單元：確保業(yè)績績效經(jīng)營管理目標執(zhí)行的控制和及時改進
?事前、事中與事后控制的要點
?根據(jù)事情的重要性、緊急性；人的態(tài)度、能力選擇不同的控制方式
一對一面談、
月度經(jīng)營分析會與《經(jīng)營管理計劃月度回顧表》
新方法研討（茶歇務虛會、非正式會議、走動式管理、開放式辦公、促動技術(shù)、行動學習、緊急立式會議、正式會議）
?如何根據(jù)實際情況修正經(jīng)營管理目標？
業(yè)績績效的持續(xù)及時改進
控制過程的業(yè)績績效應用與及時激勵
實戰(zhàn)研討：突發(fā)變更，如何有效調(diào)整我們的經(jīng)營管理計劃，確保業(yè)績增長目標的最大化實現(xiàn)？
第六單元：確保管理閉環(huán)的經(jīng)營業(yè)績評估和持續(xù)改進計劃
?業(yè)績考核典型方法
排名法的利弊
評分法的利弊
態(tài)度與結(jié)果哪個重要？
業(yè)績績效考核三區(qū)域分析（考核區(qū)，獎勵區(qū)和懲罰區(qū)）
業(yè)績績效評估中常見的錯誤行為
?業(yè)績績效評估的目的是幫助員工改進而非指責
?業(yè)績績效評估面談的流程與技巧
?形成改進計劃并督促實施
如何管控業(yè)績面談中的沖突
業(yè)績績效結(jié)果的應用和激勵
實戰(zhàn)研討：如何對階段性工作進行業(yè)績績效評估，制定業(yè)績績效持續(xù)改進計劃？

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