問(wèn)題分析：《A3問(wèn)題分析與解決》課綱

《A3問(wèn)題分析與解決》
——邏輯清晰的分析、解決問(wèn)題

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程類別：管理者思維技術(shù)、經(jīng)理人核心能力

【課程背景】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，以及客戶公司品質(zhì)要求的不斷提升，必然使企業(yè)面臨的
問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。
問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)且解決問(wèn)題能力高的管理人員，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)
健康成長(zhǎng)；沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力弱的管理人員，就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問(wèn)題即將到
來(lái)、或者由于解決問(wèn)題不力而使企業(yè)陷于絕境。
本課程基本知識(shí)、方法論來(lái)自豐田精益管理中的A3問(wèn)題分析解決法。美國(guó)一家被認(rèn)
為已經(jīng)是管理一流的模范工廠，在引進(jìn)豐田的精益管理方法后，生產(chǎn)效率提高了83%，員
工平均加班時(shí)間減少了50%，成品庫(kù)存量減少了91%。
本次培訓(xùn)項(xiàng)目通過(guò)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)與演練，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握
分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平，從而在洞見(jiàn)與決策中助推發(fā)展其領(lǐng)導(dǎo)力。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
■
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握如何正確地定義問(wèn)題的能力，并能夠發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題下的深層次問(wèn)
題，練就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“火眼金睛”，同時(shí)提升解決各類問(wèn)題的能力和信心；
■
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具；并通過(guò)課堂的講解、演練
，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；
■ 系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力，學(xué)會(huì)實(shí)操工具，成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手。


【課程特色】
■
創(chuàng)新講師+教練制，使用參訓(xùn)企業(yè)提供的真實(shí)案例，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與解決，達(dá)到“微咨
詢”效果，幫助學(xué)員得到最直接的收益
■
“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練+行動(dòng)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)模式，課程中能直接產(chǎn)出對(duì)企業(yè)有價(jià)值、可應(yīng)用的成果
■
采用視頻、案例、競(jìng)賽、小組討論等多種教學(xué)形式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性
■
工具多方法多，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用立竿見(jiàn)影，學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用解決實(shí)際問(wèn)題



【課程大綱】

第1單元：?jiǎn)栴}意識(shí)與持續(xù)改善
第1節(jié)：豐田A3問(wèn)題分析解決工作法
1. 豐田A3問(wèn)題分析解決法概述
2. 從下至上持續(xù)改善
3. 三大能力養(yǎng)成
4. 創(chuàng)意、計(jì)劃、問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
第2節(jié)：持續(xù)改善
1. 行勝于言
2. 持續(xù)改善
第2單元：A3問(wèn)題分析解決工作坊
第1節(jié)：重新定義問(wèn)題
1. 背景說(shuō)明：?jiǎn)栴}必要性可行性分析
2. 問(wèn)題現(xiàn)狀描述：?jiǎn)栴}厘清、4W1H、折線圖、直方圖
3. 目標(biāo)制定：目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)、2W1H
第2節(jié)：發(fā)掘根本原因
1. 尋找根因四步法
2. 發(fā)掘所有可能原因：MECE分析、5WHY分析法
3. 數(shù)據(jù)收集、對(duì)比確認(rèn)：帕累托定律、CE矩陣


第3節(jié)：制定并實(shí)施解決方案
1. 頭腦風(fēng)暴
2. 加權(quán)評(píng)估表
3. 責(zé)權(quán)利心法
4. 紅綠燈上墻計(jì)劃表
第4節(jié)：評(píng)價(jià)成果、成果固化
1. 評(píng)價(jià)成果
2. 成果固化
第3單元：成果展現(xiàn)與持續(xù)提升
第1節(jié)：成果展現(xiàn)
1. 小組成果展示
2. 教練反饋點(diǎn)評(píng)
3. 形成培訓(xùn)成果
第2節(jié)：持續(xù)提升
1. 快速學(xué)習(xí)與創(chuàng)新思維
2. 系統(tǒng)思考
3. 復(fù)盤
※ 總結(jié)：
? 不限于自我感覺(jué)與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的完整認(rèn)知
? 遵從于科學(xué)方法與行為原理的理性行動(dòng)
? 致力于組織成果與綜合效率的持續(xù)實(shí)踐

李斌老師的其它課程