通信運(yùn)營(yíng)商《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》課程大綱
通信運(yùn)營(yíng)商《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
通信運(yùn)營(yíng)商《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》課程大綱
《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》
課程對(duì)象:集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理
課程時(shí)長(zhǎng): 2天/期
課程特點(diǎn):本課程旨在從銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)入手,緊密聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售準(zhǔn)備和銷(xiāo)售過(guò)程的工
作實(shí)際,輔以大量的實(shí)際案例,從理論和操作兩方面入手,為客戶(hù)經(jīng)理提供了清晰的談
判理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的操作方法,協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理提高談判能力,提升工作效能。
課程收益:
1、了解商務(wù)談判的基本原則和常見(jiàn)錯(cuò)誤
2、談判的準(zhǔn)備工作
3、輕松實(shí)現(xiàn)開(kāi)局,并靈活報(bào)價(jià)及摸清對(duì)方底細(xì)
4、學(xué)習(xí)防止對(duì)方一味討價(jià)還價(jià)技巧,提高處理僵局能力,為向預(yù)期目標(biāo)邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)
5、掌握制定協(xié)議的要點(diǎn),保證協(xié)議的順利落實(shí)
進(jìn)行方式:實(shí)例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
課程綱要:
一:商務(wù)談判的原則及挑戰(zhàn)
1、什么是高效率的商務(wù)談判?
2、談判的基本原則
3、商務(wù)談判中常見(jiàn)的幾大誤區(qū)
4、識(shí)別商務(wù)談判中的經(jīng)典黃金鐵三角
5、案例分析:客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
二:商務(wù)談判的準(zhǔn)備
1、分析客戶(hù)利益需求
2、獲取客戶(hù)談判需要的信息
3、確立和客戶(hù)談判的基礎(chǔ)——認(rèn)識(shí)BATNAs、談判底線
4、談判資料準(zhǔn)備
5、案例分析:銷(xiāo)售談判前的準(zhǔn)備:客戶(hù)關(guān)系圖譜識(shí)別
三:制定商務(wù)談判的策略
1、分析談判對(duì)手的性格特點(diǎn)
2、分析與選擇談判戰(zhàn)略
3、談判價(jià)值評(píng)估的指標(biāo)分析
4、評(píng)估客戶(hù)、對(duì)手和我方的優(yōu)劣勢(shì)
5、計(jì)劃談判中的可變量與不可變量
6、有效規(guī)劃談判出牌的先后順序
7、如何在談判中學(xué)會(huì)策略性的讓步
8、談判游戲:紅與黑的思索
四:商務(wù)談判的開(kāi)局策略
1、誰(shuí)先進(jìn)入談判?
2、開(kāi)局立場(chǎng)應(yīng)該如何確定?
3、你如何“回應(yīng)”對(duì)方的最初立場(chǎng)?
4、故作驚訝掐斷對(duì)手的僥幸
5、使用老虎鉗死死夾住對(duì)手
6、用推動(dòng)策略讓對(duì)手坐上談判桌
7、案例分析:開(kāi)局失敗的原因解析
五:商務(wù)談判的報(bào)價(jià)與摸底策略
1、誰(shuí)來(lái)先報(bào)價(jià)呢?
2、畫(huà)好報(bào)價(jià)示意圖
3、應(yīng)用策略性開(kāi)價(jià)策略
4、有效地對(duì)價(jià)格進(jìn)行分割
5、獲取關(guān)鍵信息的四大工具
6、如何合理的使用談判信息
7、案例分析:一次大型談判的啟迪
六:商務(wù)談判局面掌控策略
1、識(shí)別談判中的肢體語(yǔ)言
2、談判的五大圈套解析
3、談判的三大施壓點(diǎn)運(yùn)用
4、有效擺脫談判的困境
5、重構(gòu)策略改變自身被動(dòng)權(quán)
6、推動(dòng)談判繼續(xù)進(jìn)行的三大工具
7、案例分析:雷雨過(guò)后
七:商務(wù)談判收尾的策略
1、黑白連策略助你達(dá)成目標(biāo)
2、防止談判對(duì)手的蠶食策略
3、草擬合同,占據(jù)談判主動(dòng)
4、總結(jié)與回應(yīng),鎖住理解偏差
5、結(jié)束談判的8個(gè)技巧
6、案例分析:陳經(jīng)理的懊惱
八:客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判全流程體驗(yàn)式模擬
1、資料準(zhǔn)備模擬
2、談判開(kāi)局模擬
3、價(jià)格談判模擬
4、掌控談判局面模擬
5、談判收尾與協(xié)議達(dá)成模擬
九:行動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問(wèn)與答疑
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《市場(chǎng)研究與分析》課程簡(jiǎn)介:提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究與分析能力是中國(guó)企業(yè)培育和提升的營(yíng)銷(xiāo)能力的根本所在,不論是在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,或是訂定價(jià)格,抑或是要制定“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略”,均必須對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者及未來(lái)趨勢(shì)深刻的了解,培養(yǎng)對(duì)新商機(jī)的靈敏嗅覺(jué),正確響應(yīng)市場(chǎng)需求。本課程通過(guò)案例教學(xué),緊扣企業(yè)應(yīng)用,幫助您領(lǐng)悟競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)提升企業(yè)決策水平的運(yùn)作機(jī)制,學(xué)習(xí)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的方法,
講師:孫子策詳情
《營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與執(zhí)行》課程簡(jiǎn)介:好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃往往在成功的商業(yè)計(jì)劃中起核心作用,但在制訂有效、實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),卻讓人感到困惑重重。同時(shí),營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程以營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織行為學(xué)等理論為基礎(chǔ),以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合大量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法,精選當(dāng)今國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的實(shí)際案例,就如何有條
講師:孫子策詳情
《營(yíng)銷(xiāo)模式選擇與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》課程簡(jiǎn)介:身處充滿(mǎn)激情的市場(chǎng),謀勢(shì)成局,商戰(zhàn)攻防,每時(shí)每刻財(cái)富都在誕生,洶涌暗流與危機(jī)接踵而來(lái)。面對(duì)獨(dú)特的中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、消費(fèi)者在理性與非理性間游離、競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序,企業(yè)就是困境中的囚徒,如何才能突破困境的束縛?電信行業(yè)重組后,誰(shuí)家可以在營(yíng)銷(xiāo)方面主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施,保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展,是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)管理者的重大
講師:孫子策詳情
《全業(yè)務(wù)時(shí)代陌生客戶(hù)拜訪技能提升》課程背景:全業(yè)務(wù)的發(fā)展,造就集團(tuán)客戶(hù)需求的多元性、復(fù)雜性。集團(tuán)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與集團(tuán)產(chǎn)品的銷(xiāo)售關(guān)鍵還在于集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理,正所謂任何銷(xiāo)售都是從零做起,客戶(hù)累計(jì)也是從無(wú)到有,客戶(hù)關(guān)系更是日久生情,第一個(gè)客戶(hù)從哪里來(lái),第一筆業(yè)務(wù)從哪里做起,當(dāng)然是陌生拜訪,但陌生拜訪只是膽量問(wèn)題嗎?為什么有的集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理見(jiàn)了集團(tuán)客戶(hù)比較緊張?如何對(duì)待不同類(lèi)
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《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略的制定與執(zhí)行》課程介紹:中國(guó)通信市場(chǎng)已經(jīng)從供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了初步供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng)。全業(yè)務(wù)條件下,客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的選擇余地不斷增大、客戶(hù)ARPU值不斷下降、新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勁頭不足、業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)壓力較大等等。另外,與話音業(yè)務(wù)相比,中國(guó)移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上也遭遇了極大挑戰(zhàn)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)制定則是全部營(yíng)銷(xiāo)
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《渠道品牌推廣與精細(xì)化管理》課程簡(jiǎn)介:在通信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,渠道的品牌精細(xì)化推廣與管理,是保持經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展的重要舉措,是對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)管理者的重大考驗(yàn)。本課程旨在教會(huì)通信運(yùn)營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)與管理人員,在現(xiàn)有區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中學(xué)會(huì)使用各種精細(xì)化與數(shù)據(jù)化的渠道品牌開(kāi)發(fā)、協(xié)同管理的方法與工具,通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)渠道進(jìn)行充分的多緯度細(xì)分并采取科學(xué)的
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《集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售綜合技能提升》課程背景:隨著電信重組,3G時(shí)代的到來(lái),電信運(yùn)營(yíng)商的盈利模式較過(guò)去有了結(jié)構(gòu)性的變化,且高端客戶(hù)業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤(rùn)率最大的貢獻(xiàn)者,因此,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式客戶(hù)經(jīng)理,是電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素,傳統(tǒng)的被動(dòng)式簽單銷(xiāo)售模式必將演變成顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式。課程時(shí)長(zhǎng):2天,共計(jì)12小時(shí)進(jìn)行方式:實(shí)例講授、小組研討、案
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《集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行》課程簡(jiǎn)介:在目前電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下,對(duì)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的要求越來(lái)越高,好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃往往在成功的商業(yè)策劃中起核心作用,但在進(jìn)行有效、實(shí)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí),卻讓人感到困惑重重。本課程以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)等理論為基礎(chǔ),以電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合大量營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法
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《全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)信息化產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)用與解決方案推廣》課程背景:隨著通信運(yùn)營(yíng)商的重組,3G全業(yè)務(wù)時(shí)代的到來(lái),集團(tuán)客戶(hù)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值凸顯,且集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤(rùn)率最大的貢獻(xiàn)者,因此,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化顧問(wèn)式行業(yè)集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理,是通信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)重大突破并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要因素,傳統(tǒng)散亂的集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售模式,必將演變成集約化、專(zhuān)業(yè)化的顧問(wèn)式銷(xiāo)售模式。課程時(shí)長(zhǎng):2天進(jìn)行方
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《優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧》課程對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理課程時(shí)長(zhǎng):2天,共計(jì)12小時(shí)課程特點(diǎn):本課程旨在從銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的特點(diǎn)入手,緊密聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售準(zhǔn)備和銷(xiāo)售過(guò)程的工作實(shí)際,輔以大量的實(shí)際案例,從理論和操作兩方面入手,為客戶(hù)經(jīng)理提供了清晰的談判理論認(rèn)識(shí)和實(shí)用的操作方法,協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理提高談判能力,提升工作效能。課程收益:1、了解商務(wù)談判的基本原則和常見(jiàn)錯(cuò)誤2、談判的準(zhǔn)備工作3、輕松實(shí)
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