《物業(yè)項目風險管理與危機應對》課綱（6小時）
《物業(yè)項目風險管理與危機應對》課綱（6小時）詳細內容
《物業(yè)項目風險管理與危機應對》課綱（6小時）
《物業(yè)項目風險管理與危機應對》
【課程收益】
1.分析和探討物業(yè)服務中存在的典型風險案例；
2.掌握工作中存在的典型物業(yè)管理風險回避辦法與措施；
3.掌握物業(yè)管理風險的鑒別能力，準確地對風險進行評估、分析并作出及時反應措施；
4. 掌握物業(yè)項目突發(fā)事件、群體事件等危機應對的一般策略【適合對象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員
※ 物業(yè)項目客戶主管、品質主管、安全主管等一線管理人員
【課程大綱】
第一模塊：物業(yè)管理風險的基本知識
風險管理在物業(yè)項目管理中的重要地位
物業(yè)經理人的風險意識和危機應對心態(tài)
物業(yè)風險應對的常用方法
第二模塊：物業(yè)管理服務風險的主要類型及成因
1.治安風險：
2.車輛管理風險：
3.消防責任風險：
4.設備管理風險：；
5.公共區(qū)域責任風險：；
6.服務合同風險：
7.建筑物業(yè)責任風險：
8.自然災害風險：
第三模塊：開發(fā)商遺留問題風險；
物業(yè)項目規(guī)劃遺留問題
物業(yè)周邊環(huán)境風險
開發(fā)商銷售過度承諾風險
開發(fā)商房屋質量遺留問題風險
第四模塊：物業(yè)社區(qū)風險管理方法
1.小區(qū)物業(yè)安全管理各環(huán)節(jié)所占比重
2.離線巡更系統(tǒng)對安全員識別風險的兼管
3.通過樓宇可視對講識別危險源
第五模塊：物業(yè)經營風險
物業(yè)小區(qū)服務合同風險
物業(yè)小區(qū)服務費收繳率風險
物業(yè)小區(qū)公共收益風險
第六模塊：物業(yè)風險的危機應對
風險識別方法
風險控制方法
群體事件應對案例分析
媒體及品牌公共關系應對策略
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