《高效團隊建設(shè)與管理》

《高效團隊建設(shè)與管理》

[課程收益]
·了解高績效團隊的特征；
·掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；
·掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
·掌握有效提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；
·學(xué)習(xí)團隊激勵的技巧

[課程背景]
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成
長有關(guān)” -------杰克-韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)
秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。
作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？
你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了
心思為什么總達不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？如
何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個
階段的關(guān)注點與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、
如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團隊
中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。
課程對象：企業(yè)各級管理者
課程時間：2天/12小時

[課程大綱]
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
·討論：分析團隊與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
·案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
·高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
·具有技術(shù)專長的人
·具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
·具有較強人際關(guān)系的人
2、團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
·案例分析：團隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理
·通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關(guān)系

四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段
1、團隊建設(shè)的流程
2、團隊建設(shè)的階段
·視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設(shè)的過程及優(yōu)秀團隊的特性。

五、團隊業(yè)績提升七種兵器
1、團隊授權(quán)管理：信任和責任感是團隊的生命！
2、團隊執(zhí)行力管理
3、團隊滿意度管理
4、團隊壓力管理
5、團隊忠誠度管理
6、團隊潛力管理
7、團隊績效管理
·案例分析：松下公司的人才培養(yǎng)
·案例分析：賽仕軟件公司的魅力
·案例分析：提升促銷員的執(zhí)行力

六、團隊激勵管理
1、激勵的誤區(qū)
·物質(zhì)激勵
·精神激勵
·正激勵
·負激勵
·四種激勵方法的關(guān)系
·物質(zhì)激勵是最主要的因素嗎？
·精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
2、激勵的四原則
·公平原則
·系統(tǒng)原則
·時機原則
·清晰原則
3、激勵管理的理論
1）、馬斯洛的五種需要層次理論
2）、奧爾德弗的ERG理論
3）、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格雙因素理論
5、強化理論-美國心理學(xué)家斯金納
6、戴維-麥克利蘭(David Mcclelland) 成就需要理論
7、目標設(shè)定理論
8、激勵的方法
1）、信任-認可-表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2）、承擔責任（為什么要為下屬承擔責任)
3）、關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4）、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5）、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6）、合理的制度（公平、公正、公開）
7）、工作氣氛（是一種軟化劑）
8）、企業(yè)目標與使命（最終的解決方案）

七、團隊沖突管理
1、團隊沖突的由來和作用
2、團隊不良行為分析
3、沖突的類型
4、沖突的對策
→良性沖突的誘導(dǎo)
→破壞性沖突的控制
5、解決沖突的戰(zhàn)略原則
·案例分析：一杯酒殺人！
·案例分析：一個技術(shù)團隊的內(nèi)部沖突
·案例分析：一個下屬當場給領(lǐng)導(dǎo)提意見

八、團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
2、團隊領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
3、團隊領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)：合理回報、合理使用
5、領(lǐng)導(dǎo)如何對付難纏下屬
·案例分析：西南航空的管理
·案例分析：趙占魁運動

九、團隊決策
1、行為決策方法
2、群體決策技術(shù)
3、群體決策的心理障礙
十、團隊文化建設(shè)
1、文化的功能
2、文化的類型
3、卓越文化的基本特征
4、文化建設(shè)的模型
5、良性的群體結(jié)構(gòu)：
1）異質(zhì)群體的互動；
2）社會促進；
3）社會惰性
6、團隊的非理性因素：
·案例分析：迪斯尼公司的文化建設(shè)

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