卓越績效模式

  培訓講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產管理培訓師北京大學特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會講師、中國管理科學研究院講師、咨詢師中國質量認證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓網、中企網特約講師、咨詢師現擔任：北京大學總裁班講師全國專業(yè)人才培訓中心主任中國管理科學研究院講師、 詳細>>

王延臣
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卓越績效模式詳細內容

卓越績效模式


追求卓越經營質量之利劍
--卓越績效模式培訓及案例解讀



《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質量獎準則，該模式為企業(yè)提供了一套評價標準
，企業(yè)運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業(yè)公認
的提升企業(yè)競爭力的有效方法。

據美國1990—1999做的一項對比調查：導入卓越績效模式獲獎企業(yè)的投資回報率大約是標
準普爾500指數企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報率是685%，而標準普爾500企
業(yè)的投資回報率僅為163%。

中國為了更快的參與世界競爭，提升國家的整體競爭力，與時俱進，把美國波多里奇國
家質量獎的評獎標準進行引進、消化和吸收，制定國家標準《卓越績效評價準則》(GB/T
19580)已經成為全國質量獎的標準，各地方政府質量獎也紛紛以國家質量獎的標準為評
審依據，是企業(yè)家根據科學發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現。



[課程收獲] Course harvest



①掌握世界最先進的質量管理方法
②學會用卓越績準則診斷和評估企業(yè)的管理水平?
③持續(xù)改進企業(yè)的管理短板?????
④為創(chuàng)政府質量獎提供了依據
[授課方式】:講解+案例模擬+互動研討+問題答疑

[授課時間]Teaching time 2天

[課程大綱]Course Outline



第一單元 導言?
1.1互動：你心中的卓越企業(yè)是怎樣的？
1.2企業(yè)發(fā)展的四階段
1.3卓越績效模式的精髓闡述
1.4企業(yè)所處現狀的把握
1.5現狀與卓越差距的識別
1.6卓越績效模式診斷模型
1.7診斷工具介紹
1.8診斷報告介紹
1.9診斷報告案例分享
1.10研討：結合企業(yè)實際，用卓越績效模式診斷模型，診斷企業(yè)的優(yōu)劣勢及需要改進的
地方
第二單元 認識卓越績效模式的發(fā)展階段及框架
2.1優(yōu)質管理的發(fā)展階段
2.2管理框架：管理體系整合的有效模式
2.3二十一世紀質量管理方法
2.4世界三大質量獎
2.5卓越績效準則與ISO9000比較
2.6全國質量獎的評價標準
2.7卓越績效模式框架
2.8卓越績效準則的基本結構
2.9卓越績效模式評價準則和層次
2.10卓越績效模式的木桶框架
2.11卓越績效模式準則層次和結構圖
2.12卓越績效準則“要求”層次
2.13卓越績效模式準則分值
第三單元 認識卓越績效模式之道：11條核心價值觀
3.1遠見卓識的領導者
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.2以顧客為導向
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.3培育學習型的組織和個人
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.4重視組織內部與外部合作伙伴關系
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.5靈活性和快速反應
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.6關注未來
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.7管理創(chuàng)新
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.8基于事實的管理
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.9社會責任與公民義務
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.10重視結果和創(chuàng)造價值
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
3.11系統的觀點
標準核心內涵
實踐如何滲透
案例分享
第四單元 認識卓越績效模式之術：卓越績效評價準則標準要求及案例解讀
4.1組織簡介
標準的核心內容
案例分享
4.2領導
標準的核心內容
案例分享
4.3戰(zhàn)略策劃???
標準的核心內容
案例分享
4.4以顧客為關注焦點
標準的核心內容
案例分享
4.5資源
標準的核心內容
案例分享
4.6過程管理
標準的核心內容
案例分享
4.7測量、分析和知識管理?
標準的核心內容
案例分享
4.8結果
標準的核心內容
案例分享
第五單元 卓越企業(yè)如何評價：卓越績效評價系統?
5.1卓越績效準則評價
5.2卓越績效評價的分類
5.3評分系統 – 過程
5.4評分系統 – 結果
5.5評分指南 -- 過程
5.6評分指南 --結果
案例分享
第六單元 卓越績效模式如何推進：卓越績效系統化的推行方法
6.1如何評價組織優(yōu)勢或需改進之處
6.2自我評審的一般流程
6.3制定和實施自我評價計劃
6.4改進、創(chuàng)新和分享
6.5“學習”循環(huán)
第七單元 創(chuàng)獎的材料準備工作：自評材料準備
7.1企業(yè)創(chuàng)獎準備過程
7.2自評材料要求
7.3質量獎申報材料 –申報表
7.4質量獎申報材料要求
7.5『卓越績效準則』問與答

 

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