應(yīng)收賬款催收技巧
培訓(xùn)講師:閔岳
講師背景:
閔岳老師會(huì)計(jì)師注冊(cè)稅務(wù)師國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師國(guó)際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師10年豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)積累了豐富的培訓(xùn)、管理及策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)20年的豐富的財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底,可以通過(guò)有效閱讀報(bào)告,洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)玄機(jī)并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析近年來(lái)從事大 詳細(xì)>>
應(yīng)收賬款催收技巧詳細(xì)內(nèi)容
應(yīng)收賬款催收技巧
應(yīng)收賬款催收技巧
現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,越來(lái)越多的企業(yè)都面臨"銷(xiāo)售難、收款更難"的
雙重困境。一方面,為爭(zhēng)取客戶訂單,企業(yè)需要越來(lái)越多地賒銷(xiāo);另一方面,客戶拖欠
帳款,占?jí)浩髽I(yè)大量流動(dòng)資金,使企業(yè)面臨巨大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
積極而有效的應(yīng)收帳款管理,掌握并運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展起
到事倍功半的作用。本課程與您一起探討有關(guān)應(yīng)收賬款管理、分析及催收技巧問(wèn)題。
? 幫助企業(yè)迅速提高應(yīng)收帳款回收率;
? 挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失
? 全面提高銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理和信息管理水平
? 總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理
? 應(yīng)收賬款專員,信用專員、銷(xiāo)售人員
? 清欠人員、法務(wù)專員
一、催收的基本原則與指導(dǎo)思想
? TSP原則
T—Time
崔款的時(shí)間越早,帳款回收的可能性越大
S—Skill
崔款的技巧越高,帳款回收的機(jī)會(huì)就越大
P—Pressurs
給與債務(wù)公司的壓力越大,得到優(yōu)先償付的可能性越大
二、收款時(shí)的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧
? 定期拜訪
? 確認(rèn)時(shí)間
? 確認(rèn)金額
? 先收后賣(mài)
? 堅(jiān)持到底
? 態(tài)度至上
? 表情
? 禮節(jié)
? 表現(xiàn)
? 掌握心理
? 同情心
? 模仿心
? 公正心
? 自負(fù)心
? 自利心
? 恐懼心
? 名正言順
? 確定送達(dá)
? 拆包陳列
? 事先通知
? 先贈(zèng)后收
? 軟硬兼施
? 依照規(guī)定執(zhí)行
? 討價(jià)還價(jià)
? 請(qǐng)律師出面
? 邀請(qǐng)有力人士從中調(diào)解
? 中斷時(shí)效
? 發(fā)函
? 請(qǐng)債務(wù)人簽《債務(wù)承認(rèn)書(shū)》
? 起訴
? 受讓債權(quán)
? 債權(quán)品質(zhì)
? 抗辯事由
? 轉(zhuǎn)讓限制
? 簽定書(shū)面文件
? 通知第三債務(wù)人
? 私下和解
? 先談先贏
? 讓步不要太快
? 形成書(shū)面文件
? 邀請(qǐng)律師出面
? 訴諸法院
? 備妥文件、證據(jù)
? 速戰(zhàn)速?zèng)Q
? 請(qǐng)律師處理
3. 常用的催收方式
? 付款通知,編寫(xiě)要領(lǐng)
? 信函,編寫(xiě)要領(lǐng)及技巧
? 傳真
? 面訪催帳收款的技巧
? 電話催收技巧
? POWER原則
P—(Prepare dor the call) 打電話前的準(zhǔn)備
O---(Open strongly) 強(qiáng)有力的開(kāi)場(chǎng)白
W---(Work through objection) 貫穿始終的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承諾
R---(React quitkly to broken promises) 對(duì)爽約的立即反映
? 其他要求
? 先下手為強(qiáng)
? 計(jì)算要迅速、熟練
? 準(zhǔn)備零錢(qián)
? 應(yīng)收賬款數(shù)目要正確
? 依照規(guī)定執(zhí)行
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培訓(xùn)背景
培訓(xùn)目標(biāo)
受眾人群
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課程大綱
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如何有效進(jìn)行企業(yè)成本、費(fèi)用控制對(duì)于企業(yè)管理而言,成本費(fèi)用控制是永恒的主題;尤其是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,加強(qiáng)成本費(fèi)用控制已成為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。市場(chǎng)進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),除了產(chǎn)品的差異化以外,成本對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響絕對(duì)不能忽視,特別是微利時(shí)代,對(duì)于成本費(fèi)用控制與管理的優(yōu)劣從某種意義上決定了企業(yè)的成敗。?全面理解成本控制與成本管理的概念
講師:閔岳詳情
時(shí)間管理 11.26
時(shí)間管理在激烈而復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,無(wú)論企業(yè)或個(gè)人都高度關(guān)注一個(gè)問(wèn)題:同樣的時(shí)間,為何在不同人的面前就會(huì)體現(xiàn)出不同的價(jià)值。如何利用好時(shí)間,讓它發(fā)揮出最大價(jià)值,成為每個(gè)人最關(guān)心的問(wèn)題。掌握與應(yīng)用時(shí)間運(yùn)籌方法,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)“理解時(shí)間”、輕松、和諧的工作氛圍,使管理者與員工之間建立相互信賴、理解、支持與配合,對(duì)組織提高績(jī)效,成為時(shí)間的主人,提高工作效率,增強(qiáng)整
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全面預(yù)算管理與控制-宏觀管理角度 11.26
基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)全面預(yù)算管理與控制以公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)的預(yù)算,已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理手段,在公司的經(jīng)營(yíng)管理中起著目標(biāo)激勵(lì)、過(guò)程控制及有效獎(jiǎng)懲的重要作用。那么,如何編制合理的預(yù)算,如何使預(yù)算得到有效的實(shí)施,充分運(yùn)用預(yù)算這一管理工具控制公司的整體運(yùn)作呢?課程收益了解預(yù)算編制方法理解并構(gòu)建適合自己公司的預(yù)算管理體系協(xié)調(diào)需求與資源的矛盾掌握跟蹤預(yù)算執(zhí)行
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人力資源成本管理與價(jià)值評(píng)估 11.26
人力資源成本管理與價(jià)值評(píng)估21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,知識(shí)將成為生產(chǎn)的核心要素,然而知識(shí)經(jīng)濟(jì)中掌握知識(shí)的最終是企業(yè)的人力,將知識(shí)轉(zhuǎn)換成最終生產(chǎn)力的也是人,人才是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最活躍的因素。作為知識(shí)表現(xiàn)形式的人力資源不僅成為推動(dòng)企業(yè)生存和發(fā)展的基本因素,而且也是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)因素。人力資源成本管理與價(jià)值評(píng)估,闡釋了人力資源成本與價(jià)值進(jìn)行計(jì)量。他用一種新俄理念闡
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人力資源會(huì)計(jì)培訓(xùn)大綱 11.26
人力資源會(huì)計(jì)培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)人力資源會(huì)計(jì)您若身為企業(yè)總經(jīng)理、HR總監(jiān)及經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)及經(jīng)理、中高層管理人員,部門(mén)經(jīng)理、HR專業(yè)人員,企業(yè)需要您壓縮人力資源成本,控制人力費(fèi)用,您怎么辦?如何下手?1.管理人力資源所需要的信息,您都有數(shù)嗎?2.企業(yè)人力資源各類成本構(gòu)成及動(dòng)因,您都清楚嗎?3.企業(yè)發(fā)展是否需要擴(kuò)大人員編制?采取何種渠道您能把控嗎?4.為使效益最大化
講師:閔岳詳情
【課程內(nèi)容】一、現(xiàn)金流管理1、企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)·經(jīng)營(yíng)虧損·應(yīng)收賬款·存貨問(wèn)題·投資問(wèn)題·短期借款2、、透析企業(yè)現(xiàn)金流管理狀態(tài)?企業(yè)現(xiàn)金流平衡情況分析?企業(yè)現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)分析?企業(yè)現(xiàn)金流與凈利潤(rùn)差異分析3、、現(xiàn)金流控制的方法4、應(yīng)收賬款控制二、融資管理1、融籌資概念2、融資四大原則3、融資渠道短期7個(gè)方案4、認(rèn)真渠道長(zhǎng)期融資6個(gè)方案三、企業(yè)盈利決策一、贏
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企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)1.對(duì)內(nèi)部控制相關(guān)理論的全面介紹 [pic] 什么是內(nèi)部控制 [pic] 內(nèi)部控制五要素 [pic] 內(nèi)部控制的程序 [pic] 內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)原則 [pic] 內(nèi)部控制的方法與技術(shù)2.、公司舞弊 [pic] 公司舞弊的類型 [pic] 公司舞弊的理論 [pic] 內(nèi)部控制與公司舞弊的關(guān)系3.7個(gè)常見(jiàn)的內(nèi)部控制弱點(diǎn)?固定資產(chǎn)控制弱點(diǎn)
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企業(yè)內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理建立有效的內(nèi)部控制制度對(duì)于防止、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程中的各種錯(cuò)弊現(xiàn)象及不法行為有其特殊作用,對(duì)涉及投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、全過(guò)程的管理控制,對(duì)完善現(xiàn)代企業(yè)制度,依法治企,滿足監(jiān)管要求,控制風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、提高管理水平,促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范、有序運(yùn)行,保證整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等,都有極
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全面預(yù)算管理 11.26
全面預(yù)算管理了解編制預(yù)算的組織形式一般編制程序掌握領(lǐng)導(dǎo)和組織預(yù)算編制工作的基本要領(lǐng)什么是預(yù)算控制體系?從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算到全面預(yù)算管理預(yù)算在公司控制體系中的地位和作用預(yù)算的編制技術(shù)—編制邏輯與框架流程—預(yù)算編制指南的準(zhǔn)備—具體預(yù)算的編制方法 ?銷(xiāo)售預(yù)算的編制要領(lǐng) ?生產(chǎn)預(yù)算的編制要領(lǐng) ?采購(gòu)預(yù)算的編制要領(lǐng) ?管理預(yù)算的編制要領(lǐng) ?現(xiàn)金預(yù)算的編制要領(lǐng)
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全面預(yù)算管理與編制技巧 11.26
企業(yè)全面預(yù)算管理與編制技巧“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!痹谶@個(gè)充滿不確定性的時(shí)代,企業(yè)運(yùn)營(yíng)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及復(fù)雜程度日益增加,而預(yù)算的編制與執(zhí)行作為管理的基本工具,也就成了企業(yè)管理人員的必修課。如何運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具預(yù)演未來(lái),合理配置企業(yè)內(nèi)、外部資源,并通過(guò)有效的控制系統(tǒng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的偏差及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和修正,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,完成組織的績(jī)效目標(biāo),是當(dāng)前大家關(guān)
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