《高效溝通與銷售談判》

  培訓講師:楊旭

講師背景:
中國十大企業(yè)培訓師楊旭先生簡介講師簡介:中國著名實戰(zhàn)派營銷專家03年、06年度中國十大企業(yè)培訓師2005年度中國十大品牌策劃師2006年度中國優(yōu)秀學習型培訓師2010年度中國金牌講師2013年中原十大營銷人物中國品牌管理研究院高級研究員卡耐 詳細>>

楊旭
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《高效溝通與銷售談判》詳細內容

《高效溝通與銷售談判》

**部分:高效個人溝通技巧

一、高效溝通概述

1、溝通的定義

2、溝通的三大要素

3、溝通的兩種方式

4、溝通的雙向性

5、溝通的三個行為

6、高效溝通的三原則

二、有效溝通技巧

1、有效發(fā)送信息的技巧

2、積極聆聽的技巧

3、有效反饋的技巧

4、提問的技巧

第二部分:銷售談判策略操作實務

一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則

1、雙贏

2、耐心

3、堅持立場

4、不畏懼

二、站在對方的立場理解把握談判

1、對方談判的目的

2、對方可能的談判方法與手段

3、應對策略

三、開發(fā)與談判技巧

(1)正確理解談判

Ø 業(yè)務人員應有的觀點

Ø 談判高手的六項基本素質

Ø 談判的定義及內涵

Ø 談判的5W2H

Ø 談判的六項基本原則

Ø 談判的三項基礎流程

(2)談判六大技能

     避免爭論

     避實就虛

     后期限

     以退為進

     兵不厭詐

     綿里藏針

(3)談判前的準備

Ø 評估與目標設定

Ø 營造良好氛圍

(4)談判中的七類技巧

Ø 介紹及開場的五大技巧

Ø 積極聆聽的七個技巧

Ø 三大提問技巧

Ø 捕捉身體語言的兩大技巧

Ø 提出建議的三大技巧

Ø 回應提議的兩大技巧

Ø 說“不”的四大技巧

(5)常見的的九大談判招數(shù)及破解方法

Ø 保持沉默

Ø “哭窮、訴苦” “指責、抱怨”

Ø 吹毛求疵

Ø 紅臉/白臉

Ø 我的職權有限

Ø 控制反應時間

Ø 態(tài)度強硬

Ø 后通碟

(6)結束談判

Ø 結尾與總結的五個注意事項

Ø 促成簽約的六大技巧

 

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