職業(yè)化與技能提升培訓

  培訓講師：李博文

講師背景：
李博文（BowenLi）先生簡介●　　國際美國九型人格協(xié)會EPTP機構認證九型人格導師（現(xiàn)中國大陸區(qū)僅有兩位九型導師得此認證）●　　國際注冊企業(yè)教練（RCC）●　　國際NLP執(zhí)行師●　　管理教練獨立導師（TMCC）●　　注冊心理咨詢師　　李 詳細>>

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職業(yè)化與技能提升培訓詳細內(nèi)容

職業(yè)化與技能提升培訓

　　培訓大綱：

　　**講 職業(yè)化心態(tài)與團隊協(xié)作

　　職業(yè)化就是我們 對待工作要有積極的心態(tài)，高度的熱情和責任，勇于付出，樂于奉獻，要富有團隊協(xié)作精神，不折不扣地完成自己的本職工作

　　從學生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適

　　角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓練

　　心智模式檢視

　　建立全新的觀點

　　有責任心的工作習慣

　　職業(yè)化的工作態(tài)度

　　職業(yè)化的工作技能

　　職業(yè)化的工作道德

　　職業(yè)化的工作形象

　　團隊中的角色認知

　　團隊中常見的五種角色

　　角色如何適應團隊

　　如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

　　團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習

　　案例：收入相同的兩個員工，一個踏實做事，另外一個經(jīng)常眼高手低

　　分析：職業(yè)化與技能提升培訓案例！

　　解析：職業(yè)化與技能提升內(nèi)訓案例!

　　案例：職業(yè)化與技能提升課程案例分析！第二講   執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)

　　?    結果與任務：執(zhí)行就是要結果

　　?    結果三要素

　　?    以結果做商業(yè)交換的平臺。

　　?    客戶價值是做結果的方向

　　?    如何做結果

　　?    構建執(zhí)行力的四要素

　　?    企業(yè)需要的職業(yè)精神

　　?    主動、忠誠、責任、服從、協(xié)作、敬業(yè)

　　?    忠于公司就是忠于自己

　　?    與企業(yè)同舟共濟

　　?    對企業(yè)要有服務的心態(tài)

　　?    如何成為九段員工

　　執(zhí)行型人才的三大標準

　　建立一對一責任，防止責任被稀釋

　　習慣是知識、技能和欲望運作時的交集

　　要把“我們”的責任變成“我”的責任

　　案例：執(zhí)行力與如何克服眼高手低

　　討論：職業(yè)化與技能提升經(jīng)典案例討論!

　　分組：職業(yè)化與技能提升培訓案例學習指南

　　分析：職業(yè)化與技能提升學習中的八大陷阱！第三講 高效人際溝通技能

　　?    溝通的三大要素和內(nèi)容

　　?    缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

　　?    高效溝通的六大步驟

　　?    實際溝通案例分析

　　?    人際關系的四大分類

　　?    各類人際風格的特征與溝通技巧

　　?    有效溝通的四個基本法則

　　?    傾聽的技巧

　　?    反饋、傾聽、談吐、爭論

　　?    傾聽的含義和目的

　　?    不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題

　　?    同理心傾聽的技巧與好處

　　?    傾聽中的適當提問

　　?    跨部門溝通的分析

　　?    向上、向下、平行溝通要點分析

　　案例：為什么好像上級不重視我？如何與上級溝通？

　　互動：職業(yè)化與技能提升培訓案例評估

　　分享：某集團職業(yè)化與技能提升培訓案例

　　分享：哈佛經(jīng)典職業(yè)化與技能提升案例分析示范 第四講 服務意識與語言藝術

　　?    為何三米微笑如此有效

　　?    面對顧客抱怨應該具有的態(tài)度

　　?    掌握解決顧客抱怨的方法及途徑

　　?    維護忠誠客戶

　　?    服務忌語

　　第五講 如何高效管理時間

　　?    **代時間管理

　　?    第二代時間管理

　　?    第三代時間管理

　　?    第四代時間管理

　　?    個人工作案例分析

　　?    時間管理的案例分析

　　?    大石頭理論

　　?    二八原則

　　?    ABC法則

　　?    辦事的優(yōu)先次序

　　?    4D原則

　　?    時間管理的猶他法則

　　?    Salami技術

　　分享：企業(yè)職業(yè)化與技能提升培訓三步走！

　　案例：聯(lián)想(中國)公司的職業(yè)化與技能提升培訓案例

　　討論：明天的道路——企業(yè)如何做好職業(yè)化與技能提升？

　　第六講 從EQ到AQ 的逆商管理

　　挫折管理——挫折應對計劃

　　識別挫折的生理和心理信號

　　影響長期挫折感的因素

　　創(chuàng)建個人克服挫折的計劃

　　如何幫助員工克服挫折

　　挫折應對方法

　　壓力早期的預警信號

　　心理上的策略

　　生理上的策略

　　能力上的策略

　　方法上的策略

　　放松訓練

　　做好自我管理

　　《感恩的心》

 

李博文老師的其它課程

　　培訓大綱：　　部分職業(yè)化素養(yǎng)　　人的一生的影響因素　　人生的四張名片　　1.職業(yè)發(fā)展中的問題　　沒有明確的奮斗目標　　扭曲雇傭關系　　自恃無人替代　　不珍惜和保護自己的信譽　　既無反對勇氣，又缺乏接受胸襟　　對企業(yè)缺乏歸宿感　　抱怨或怨嘆2.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)　　認同企業(yè)　　培養(yǎng)良好的工作習慣　　專業(yè)化　　讓自己成為潛力股3.職業(yè)化的準則　　積極的心態(tài)　

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　　培訓大綱：　　講以激勵機制為核心的人力資源管理模式　　1．引言　　2.破解中國企業(yè)十大管理難題　　3．案例與啟示　　4.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式　　分析：團隊激勵考核培訓案例！　　解析：團隊激勵考核內(nèi)訓案例　　案例：團隊激勵考核課程案例分析！第二講加強對激勵理論的認識和學習　　1．馬斯洛需要層次論模型　　2．激勵――保健雙因素理論　　3．公平理論

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　　一、提高服務質(zhì)量的基本理念：　　1、了解服務：　　●服務的內(nèi)涵　　●服務的特性　　●服務的價值　　2、服務的對象：　　●服務自己　　●服務同事　　●服務親朋　　●服務客戶　　3、滿意服務的原則：　　4、評估服務現(xiàn)狀：　　●評估現(xiàn)有服務水平　　●找出差距，區(qū)分服務好和壞　　分析：員工服務意識建立與提升培訓案例！　　解析：員工服務意識建立與提升內(nèi)訓案例　　案

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　　培訓大綱：　　一、認識銷售心理學　　何謂“銷售心理學”？　　“銷售心理學”與一般銷售的區(qū)別　　“銷售心理學”的特點　　“銷售心理學”學習方法　　“銷售心理學”指導方針　　銷售人員五問　　銷售心理學人員的正確認識　　銷售心理學的適用范圍　　銷售心理學人員的角色　　銷售心理學人員與價值創(chuàng)造　　銷售心理學人員應有之心態(tài)　　分析：銷售心理學培訓案例！　　解析：銷

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　　課程大綱：　　部分：自我管理篇　　模塊一：中層經(jīng)理的角色定位培訓課時：3H　　1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命　　2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變　　3、中層經(jīng)理管理的五大工作　　4、中層經(jīng)理常見的角色錯位　　5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型模塊二：魅力表達與溝通技巧培訓課時：6H　　1、溝通的障礙　　游戲：溝通中常犯的錯誤　　2、溝通的四大策略　　3、高效溝通

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　　課程大綱：　　模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員　　1、一個成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì)　　2、案例分析：認識什么是“虎口奪單”　　3、如何敲開客戶已經(jīng)緊閉的大門　　模塊二、系統(tǒng)的認識你自己　　1、案例分析：什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為　　2、銷售員和客戶到底是什么關系　　3、5種尋找客戶的方法　　4、案例分析：客戶為什么會買或者不買我們的產(chǎn)品　　模

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　　、認識企業(yè)戰(zhàn)略過程——中層必備的戰(zhàn)略思考模式　　“三問題”　　“三假設”　　“三定位”　　“三落實”　　分析：中高層管理者領導藝術培訓案例！　　解析：中高層管理者領導藝術內(nèi)訓案例　　案例：中高層管理者領導藝術課程案例分析！第二如何提升自我中高層管理者領導藝術　　提高個人效能的五把利劍；　　跨越你的心態(tài)“深坑”；　　讓目標成為你的動力；　　穿越你時間的“黑

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　　講：中國企業(yè)海外上市　　海外上市的規(guī)則分析　　　海外上市的途徑比較　　　理想交易所的甄選　　　中小企業(yè)海外上市的典型案例　　分析：戰(zhàn)略規(guī)劃培訓案例！　　解析：戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓案例　　案例：戰(zhàn)略規(guī)劃課程案例分析！第二講：國際市場的開拓　　開拓國際市場的政策法律環(huán)境　　　　戰(zhàn)略與技巧　　　　海外市場的營銷戰(zhàn)略　　討論：戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典案例討論　　分組：戰(zhàn)略規(guī)劃培訓案

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公關策劃培訓   01.01

　　培訓大綱：　　一．公關策劃的基本要素　　1．公關策劃主體——社會組織　　2．公關策劃客體——公眾　　3．公關策劃手段——傳播　　4．公關策劃的核心——管理　　分析：公關策劃培訓案例！　　解析：公關策劃內(nèi)訓案例　　案例：公關策劃課程案例分析！二、企業(yè)公關策劃的定義　　1、它是有意識、有計劃的活動　　2、它是信息雙向交流的過程　　A、溝通情況　　B、溝通情感

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　　部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)　　一、正確觀念和心態(tài)的重要性　　問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？　　思考、提問、回答　　講解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗　　方法正確一切OK　　正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)　　案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？　　思考、提問、回答、案例講解二、做人的正確觀念與心態(tài)　　問題二：回憶自己的職業(yè)生

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