中基層管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳丹萍

講師背景：
講師背景：南京審計學(xué)院國際審計學(xué)院教授、副院長。國際內(nèi)部審計協(xié)會（IIA）學(xué)術(shù)關(guān)系委員會委員（ARC），中國內(nèi)部審計協(xié)會考試委員會委員。近年來在《審計研究》等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，其中，2004年《試論內(nèi)部審計在企業(yè)改革中的作用》獲江蘇 詳細>>

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中基層管理培訓(xùn)詳細內(nèi)容

中基層管理培訓(xùn)

　　**部分　管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位

　　管理的實質(zhì)

　　優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

　　從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡

　　管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任

　　管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)

　　管理者應(yīng)遵循的五個原則

　　游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任

　　第二部分 管理者的管理技能

　　一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

　　作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

　　系統(tǒng)思考的五個方面

　　系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路

　　案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何**系統(tǒng)思考做整體鋪排？

　　二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標

　　以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

　　達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

　　單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

　　與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

　　在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

　　對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

　　角色扮演：

　　對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

　　上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

　　如何處理下級越級向你匯報？

　　如何處理員工的過失行為？

　　如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

　　如何面對有能力但有個性的員工？

　　視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

　　三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

　　執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

　　如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

　　如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

　　如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

　　控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

　　案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

　　四、目標計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

　　目標管理五原則SMART、六步驟

　　目標管理必須解決好的八個問題

　　計劃管理的PDCA管理循環(huán)

　　計劃管理的5W2H方法

　　擬定工作計劃的思維和原則

　　工作分派時應(yīng)考慮的三個因素

　　時間管理四象限的優(yōu)選方案

　　經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

　　案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

　　五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

　　成年人學(xué)習(xí)的特點

　　培養(yǎng)員工的三個方面

　　員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策

　　四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

　　三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) OffJT（集中培訓(xùn)） SD（自我啟發(fā)）

　　培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點

　　案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

　　六、 團隊建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊

　　團隊的特征

　　團隊和團伙的區(qū)別

　　團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源大化（九型人格在職場上的應(yīng)用）

　　部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

　　游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效

　　七、 有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門

　　授權(quán)的意義

　　授權(quán)所需的前提條件

　　授權(quán)上的常見五大誤區(qū)

　　授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

　　被授權(quán)者應(yīng)具備的條件

　　授權(quán)與控制兼顧的四個原則與四個步驟

　　案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

　　第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

　　何謂領(lǐng)導(dǎo)力

　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別

　　領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力

　　領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

　　情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵與挑戰(zhàn)

　　激勵和挑戰(zhàn)應(yīng)用對象的差別

　　激勵的原理及不同層次員工激勵的方向

　　挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點

　　角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整

　　視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

 

陳丹萍老師的其它課程

跨部門的溝通   01.01

　　跨部門溝通講：跨部門溝通的重要意義　　企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題　　低效部門溝通對個人、組織的不良影響　　高效溝通帶來的好處　　跨部門溝通第二講：科學(xué)的認識溝通　　溝通不只是技巧，它就是你的工作　　溝通狀態(tài)測試　　溝程模式及要素　　跨部門溝通第三講：個人溝通能力訓(xùn)練　　工作溝通怎么聽才專業(yè)　　◇傾聽　　◇反應(yīng)　　◇總結(jié)　　◇案例訓(xùn)練　　工作溝通怎么說才專

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　　講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)　　概述：什么是領(lǐng)導(dǎo)？就是帶領(lǐng)下屬完成目標的人。什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是帶領(lǐng)下屬完目標的能力。中層領(lǐng)導(dǎo)力，就是中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門成員完成公司戰(zhàn)略目標的能力。　　無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標，沒有業(yè)績，一切皆無?！　?、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀　　（1

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銷售隊伍管理   01.01

　　銷售隊伍管理一、企業(yè)運營中銷售功能　　決定企業(yè)效益的四個層面　　企業(yè)滿足社會需求的模式　　銷售隊伍的具體職能　　銷售組織的功能演進　　渠道類型與銷售　　銷售隊伍管理二、銷售經(jīng)理的職責與角色　　銷售管理內(nèi)容　　銷售經(jīng)理的職責與角色　　銷售隊伍現(xiàn)狀及其分析　　造成銷售隊伍現(xiàn)狀原因　　打造高效銷售團隊五大手段　　銷售隊伍管理三、銷售預(yù)測與計劃制訂　　市場營銷的

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　　品牌專賣連鎖經(jīng)營管理一：品牌營銷與渠道變革　　品牌營銷的系統(tǒng)操作　　渠道變革的軌跡　　渠道變革的品牌貢獻與打造　　制造品牌的渠道衍生　　渠道演變與品牌專賣　　品牌專賣連鎖經(jīng)營管理二：品牌專賣連鎖現(xiàn)狀、趨勢與拓展操作　　品牌專賣連鎖的現(xiàn)狀與陷阱　　品牌專賣連鎖的模式與特征　　零售服務(wù)與品牌專賣連鎖　　品牌專賣連鎖成功操作要領(lǐng)　　品牌專賣連鎖的未來發(fā)展變革　

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　　1、客戶滿意度極高　　課程滿意度平均在96　　客戶回頭率高　　運用九型人格學(xué)幫助企業(yè)及學(xué)員個人解決問題　　2、培訓(xùn)經(jīng)驗豐富　　平均每年公開、內(nèi)訓(xùn)課程約25場，學(xué)員人數(shù)過萬人　　已從事九型人格課程培訓(xùn)及咨詢工作近十年　　既有九型人格系列課程研發(fā)能力，也兼具課程講授經(jīng)驗　　3、科班培訓(xùn)行業(yè)出身　　學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師技巧，并非半路出家講師　　可針對不同客戶及學(xué)員

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　　單元服務(wù)銷售團隊建設(shè)的關(guān)鍵步驟　　確立服務(wù)團隊的愿景目標　　共同愿景有激勵作用　　確立服務(wù)團隊愿景的四個步驟　　確立服務(wù)團隊的目標與計劃　　目標的黃金原則：SMART原則　　制定計劃的流程　　如何為下屬制定挑戰(zhàn)性目標？　　如何就服務(wù)團隊目標對話？　　如何化解反抗與阻力？　　明確服務(wù)團隊的角色分工　　如何挑選服務(wù)團隊成員？　　服務(wù)團隊的八種角色及其認知　　

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　　一、有效激勵　　1、激勵的作用　　2、激勵的原理　　3、激勵的幾個重要原則　　4、針對性有效激勵　　■企業(yè)不同層面的員工的需求與激勵　　■不同類型的員工的需求激勵的分　　二、有效授權(quán)　　1、授權(quán)的作用　　■領(lǐng)導(dǎo)者時間需求■員工成長需求■團隊建設(shè)的必要　　2、為什么不授權(quán)的原因？　　3、授權(quán)失利的剖析　　4、幾種授權(quán)　　■完全授權(quán)■不完全授權(quán)■不授權(quán)　　5

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　　1、中基層領(lǐng)導(dǎo)力診斷室　　優(yōu)秀員工不是天生的，也不是招聘來的，而是領(lǐng)導(dǎo)者們培育出來的，能夠為您打仗的“兵”一定是您帶出來的！　　我們所渴望的優(yōu)秀員工　　卓越領(lǐng)導(dǎo)的行為特征、管理習(xí)慣修煉　　員工是帶出來的　　回想過去的管理效果　　領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)　　2、基礎(chǔ)篇：讓員工從內(nèi)心尊重你　　我們希望員工不單單是執(zhí)行指令的服從者，更是發(fā)自內(nèi)心的追隨者，如此，你才能擁有一支

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　　1、團隊與意識　　從三只老鼠看企業(yè)的績效管理——生物個體需要群體，成功需要精誠合作?！　∪绾喂芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)團隊：　　1、權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力　　a、權(quán)力戒律：　　戒律一：權(quán)力不能用來激勵　　戒律二：權(quán)力不能使人自覺　　戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認同　　戒律四：權(quán)力對下屬影響有限　　戒律五：權(quán)力不能濫用　　戒律六：慎用權(quán)力　　b、權(quán)力濫用的現(xiàn)象　　c、慎用權(quán)力　　d、什么是

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　　企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)人員　　講：深刻理解沖突的基本內(nèi)涵　　1.沖突的定義　　2.沖突的類型　　3.案例分享　　第二講：充分認識沖突的作用和基本處理方法　　1、如何認識沖突的作用　　2、處理沖突的基本態(tài)度　　3、充分應(yīng)用沖突處理模型　　第三講：沖突產(chǎn)生的原因和科學(xué)處理方式　　1、沖突產(chǎn)生的原因　　2、沖突處理的五種基本方式　　

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