代理商培訓——零售終端業(yè)務管理
代理商培訓——零售終端業(yè)務管理詳細內容
代理商培訓——零售終端業(yè)務管理
是針對負責零售業(yè)務的各級銷售人員而設,使他們了解和掌握相應的知識和方法,幫助他們日常工作所需的技能,提高業(yè)績。
一、零售終端的開發(fā)與維護
1、零售終端的重要角色 2、選擇與評估 3、開發(fā)與維護
二、不同類型的零售終端介紹
1、大賣場、大型連鎖超市 2、大商場、專賣店
3、小型連鎖超市 4、便利店和各類小店
三、零售終端的業(yè)務運作
1、日常運作規(guī)范與規(guī)章制度 2、產品與POP的維護和更新 3、客戶接待與處理
四、零售終端的產品陳列
1、產品陳列位置與標準 2、POP的陳列 3、促銷活動的特別陳列
五、零售終端的促銷活動管理
1、促銷活動的計劃 2、促銷活動的準備 3、促銷活動的實施與監(jiān)控
4、促銷活動的評估與考核
六、零售終端業(yè)務人員的管理
1、業(yè)務人員的招聘與培訓 2、業(yè)務人員的業(yè)績考核 3、業(yè)務人員的素質要求
七、零售終端業(yè)務人員的銷售技巧
1、周全的客戶服務技巧 2、產品推廣銷售技巧
3、不同類型客戶的迎接技巧 4、與商場各級人員的社交技巧
張冰老師的其它課程
系統(tǒng)架構人力資源管理體系 01.01
一、基本思路 在人力資源管理體系的設計中,我們注重企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源管理的融合。 企業(yè)變革后的人力資源管理體系以目標管理為基礎,以關鍵業(yè)績指標(KPI)為核心內容,建立規(guī)范的、適應市場經濟的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略人力資源管理體系。主要包括: 板塊 戰(zhàn)略板塊 緊扣企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標和企業(yè)文化的要求,規(guī)劃人力資源體系,使人力資源管理真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
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品牌塑造實戰(zhàn)方法 01.01
一、品牌是什么?1、今天,讓我們先了解一下品牌是什么2、認識品牌(品牌的基礎知識)3、形成品牌的原料二、不創(chuàng)品牌,我們還有什么路可走?1、品牌定位與規(guī)劃,重要性在哪里?2、品牌,富人的游戲?3、但是想做品牌,你自己是富人嗎?4、愛一個品牌用了三個月,放棄它只用了三秒鐘!三、快速創(chuàng)建強勢品牌要具備什么條件?1、練好內功,再造品牌!2、品牌是“做”出來的3、“說
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促進銷量增長的傳播方法 01.01
部分充分展示產品的獨特益處1、將品牌精髓進行提煉,找到精神層面的訴求2、必須遵循的準則3、恰當?shù)亩ㄎ?、“出人意料”的創(chuàng)意思想案例:美能達復印機獨特益處贏得人心案例:雙鹿純清啤酒獨特益處帶來豐收成果案例:王老吉靠的就是獨特益處征服對手第二部分展示具有說服力的支撐1、給消費者一個可信的非買不可的理由2、你的這些益處理由何在?3、讓你的支撐點闡述有吸引力4、原因
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營銷致勝的5大攻守力 01.01
部分今天的市場已經非同往常1、營銷4P早已經落后了2、在這個戰(zhàn)場需要什么樣的突圍?3、切入市場的五種方式4、所有的活動都要演變成殺手級的第二部分不要再躲避,選擇正面進攻1、看準了攻擊的時機2、顧客早就期待你攻擊的動作3、確定自己是可以到達的4、準備好了,攻擊即將開始5、告訴伙伴,拿下這個“山頭”你得到什么6、仔細衡量一下,正面攻擊的風險何在?7、正面攻擊的具
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代理商培訓——專賣店銷售技巧 01.01
一、特許專賣店專賣人員的角色認知推銷特許經營專賣店的定義及特點二、特許專賣店專賣人員的基本禮儀1、儀容儀表禮儀2、服裝服飾禮儀3、站姿站位4、走姿走勢5、行為規(guī)范6、電話禮儀(打電話、接電話、電話留言)三、實現(xiàn)100℅顧客滿意1、我們必須面對的七個問題2、服務意味著什么3、顧客滿意的涵義—顧客消費產品和服務后感到的需求滿足狀態(tài)4、顧客是什么5、顧客期望得到什
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一、品牌經營的市場前景(一)外部環(huán)境與行業(yè)現(xiàn)狀1、計劃經濟轉變?yōu)槭袌鼋洕?、短缺經濟轉變?yōu)檫^剩經濟(二)市場經濟的大流通與經營的發(fā)展趨勢1、有序的品牌競爭與無序的市場影響2、大流通市場的消亡與加盟形式的興起3、忠誠的特許加盟客戶與品牌誠信度建設(三)代理商經營觀念不成熟對經營的影響1、與時俱進適應成熟的市場2、走出假象的舒適區(qū)建立新型的品牌經營模式3、從品牌
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代理商培訓8——決勝終端 01.01
一、終端是什么二、精耕細作才能高產1、鋪貨容易犯的錯誤2、鋪貨管理的九個步驟三、進場費—有人歡喜有人憂1、走進終端費用2、跨越終端費用3、正視終端費用四、理貨—讓消費者眼里只有你理貨中存在的八個問題五、硬終端管理—意在顧客1、硬終端的含義與分類2、硬終端建設的原則3、硬終端的操作流程4、硬終端的維護5、硬終端項目組合操作模式六、SP(促銷)1、SP的含義、特
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與經銷商共贏發(fā)展的戰(zhàn)略研討 01.01
部分:與經銷商共贏的戰(zhàn)略研討一、品牌經營的市場前景二、代理商經營觀念不成熟對經營的影響三、實施經營的成功要素第二部分:經銷商營銷觀念與思路12大創(chuàng)新一、由坐商向行商轉變二、由銷售產品向經營品牌轉變三、由經營向精營轉變四、由銷售商向服務商轉變五、由單兵做戰(zhàn)向戰(zhàn)略聯(lián)盟轉變六、短期意識向戰(zhàn)略意識轉變七、從銷售的理念向營銷理念的轉變八、從做硬終端意識的向做軟終端意識
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代理商培訓——專業(yè)導購培訓 01.01
主要內容:一、導購的角色定位1、導購的工作職責和工作內容2、導購的角色認知3、導購的職業(yè)化要求二、顧客需求分析與優(yōu)質顧客服務1、我們必須面對的七個問題2、顧客需求滿足狀態(tài)分析3、你的顧客需要什么4、為什么要提供優(yōu)質的顧客服務三、成功的店面銷售技巧1、打招呼的四種方式及應用要點2、把握關鍵—顧客需求的鑒定與應對方法2、產品介紹與展示的技巧(FAB法)4、協(xié)助試
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空杯的心態(tài)與高績效團隊內訓 01.01
單元選擇空杯,就選擇了不斷超越 章松開手,你可以擁有更多 1.5分錢硬幣與3萬元花瓶的管理寓言 2.外在的松手來自內在的空杯 3.時刻歸零如何打就聯(lián)想那樣的一流團隊 4.松開的手比緊握的手擁有更多 第二章空杯心態(tài)的6大價值 1.找到職場發(fā)展的金鑰匙 2.剪掉無形的長辮子 3.大限度激發(fā)生命潛能 4.成為杰出的創(chuàng)新者 5.提升事業(yè)和人
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