中高層管理技能提升
中高層管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中高層管理技能提升
**部分——中層干部的角色認(rèn)知
第1章：中層干部的角色認(rèn)知
1.中層干部的現(xiàn)狀
■ 思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？
■ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
■ 先天Vs.后天
2.中層干部的角色認(rèn)知
■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？
■ 什么是中層干部的核心職責(zé)？
■ 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
■ 中層干部管理的五大工作
■ 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
3.中層干部的成長(zhǎng)
■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
■ 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)?zé)任與值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二部分——中層干部的自我管理
第2章：中層干部的時(shí)間管理
1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
■ 任務(wù)分類
■ 確定處理的先后順序
■ 合理安排時(shí)間
6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法
第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理
第3章：中層干部的人力資源管理
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
■ 選才 ■ 育才 ■ 用才 ■ 留才
4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的人力資源管理
第4章：中層干部的績(jī)效管理
1、中層干部為什么要學(xué)績(jī)效管理
2、績(jī)效管理在用人部門的分工
3、使用績(jī)效語言與老板溝通
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：一流公司的績(jī)效管理
第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理
第5章：中層干部的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
■ SMART原則
5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
■ 行動(dòng)萬能表
6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)
第6章：中層干部的指導(dǎo)管理
1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
■ 是否講清楚目標(biāo)
■ 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
■ 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
■ 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作
第七章：中層干部的激勵(lì)管理
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
■ 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
■ 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的方法與技巧
■ 案例分析：只有你能欣賞我
■ 案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
■ 馬斯洛的需求理論
■ 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
■ 案例分析：激勵(lì)政策對(duì)誰有效
■ 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)
第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1、《論語》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
■ 員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
■ 員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
■ 員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
■ 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、案例分析：管理過程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
第9章：中層干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟
4、控制之行為強(qiáng)化
■ 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
■ 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
■ 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
■ 跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
■ 壓力管理的ABC理論
■ 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變
第五部分——中層干部的溝通技能
第1
章：中層干部的溝通管理
1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
3、傾聽、提問、回應(yīng)技能訓(xùn)練
4、如何有效的與上司溝通
■ 與上司溝通的基本原則
■ 與上司和諧相處的5個(gè)問題
■ 與上司溝通的六個(gè)層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
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中層管理技能提升班 01.01
部分——中層干部的角色認(rèn)知 第1章：中層干部的角色認(rèn)知 1.中層干部的現(xiàn)狀 ■思考：請(qǐng)用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？ ■是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 ■先天Vs.后天 2.中層干部的角色認(rèn)知 ■管理者與非管理者的根本差別是什么？ ■什么是中層干部的核心職責(zé)？ ■中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) ■中層干部管理的五大工作 ■中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位
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