供應(yīng)商管理與談判技巧

第01部分：新形勢下為什么要對供應(yīng)商進(jìn)行管理（供應(yīng)商是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略砝碼）

一、新形勢下的戰(zhàn)略模式

1、新競爭觀念的產(chǎn)生

2、中國制造業(yè)的主要競爭因素變化

3、市場機(jī)會稍縱即逝

4、戰(zhàn)略眼光的轉(zhuǎn)移

5、案例分析：某日資企業(yè)與美資企業(yè)采購運(yùn)作模式比較分析

二、多了解一些供應(yīng)鏈管理

1、什么是供應(yīng)鏈管理？

2、供應(yīng)鏈管理的績效有哪些

（1）物流成本的控制

（2）交易費(fèi)用的控制

（3）提高經(jīng)營效率

3、案例分析：兩家世界500企業(yè)供應(yīng)鏈管理績效分析

三、供應(yīng)商管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略砝碼——加強(qiáng)管理的核心原因

1、縱向一體化經(jīng)營思想的形成

2、未來的制勝策略

3、超越競爭的虛擬經(jīng)營

4、供應(yīng)商管理成為戰(zhàn)略砝瑪

5、案例分析——某知名公司的虛擬企業(yè)形式

四、如何有效進(jìn)行供應(yīng)商管理

1、供應(yīng)商管理行為

2、供應(yīng)商管理的目標(biāo)——產(chǎn)供銷一體化

3、供應(yīng)商管理的意義

4、案例分析——國內(nèi)某合資企業(yè)的成功案例

第02部分：如何正確的開發(fā)和調(diào)查供應(yīng)商

一、供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作

1、根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類

2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處的位置

2、供應(yīng)商開發(fā)管理的方法和工具

3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求

4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別

5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里

6、案例分析：某公司高效的供應(yīng)商開發(fā)流程圖分享

二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)和調(diào)查

1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑

2、初級供應(yīng)商提供哪些資料給企業(yè)

3、如何對供應(yīng)商進(jìn)行分析？

4、小組討論：如何確保供應(yīng)商資料真實性？如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？

5、案例分析：某公司對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的資料分析和項目要求

第03部分：如何對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評估和選擇

一、供應(yīng)商認(rèn)證

1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備

2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3、如何對供應(yīng)商樣品進(jìn)行測試認(rèn)證？

4、如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？

5、如何進(jìn)行批試認(rèn)證？

二、如何對供應(yīng)商進(jìn)行評估

1、供應(yīng)商評估的要素

（1）適合性評估

（2）業(yè)績評估

2、簡單采購的供應(yīng)商績效評估指標(biāo)

3、現(xiàn)場討論：進(jìn)行供應(yīng)商評定時，如何應(yīng)對以下問題：

（1）進(jìn)行供應(yīng)商績效評估的指標(biāo)有哪些？

（2）每個指標(biāo)所占的權(quán)重？

（3）按得分的結(jié)果如何進(jìn)行供應(yīng)等級的評定（設(shè)定評定標(biāo)準(zhǔn)）？

（4）依據(jù)評定的結(jié)果，如何對供應(yīng)商進(jìn)行處理和改進(jìn)？

4、復(fù)雜供應(yīng)商的績效評估指標(biāo)

（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)

（2）對復(fù)雜供應(yīng)商其他常用評估指標(biāo)

5、問題討論——復(fù)雜供應(yīng)商的績效評價

（1）如何評價一個供應(yīng)商是簡單供應(yīng)商還是復(fù)雜供應(yīng)商，為什么？

（2）復(fù)雜供應(yīng)商績效評估指標(biāo)主要有哪些；權(quán)重如何；

（3）經(jīng)過評價，如何評定供應(yīng)商績效是否合格？

（4）如何供應(yīng)商得分值低的指標(biāo)，你打算后續(xù)如何幫助此供應(yīng)商進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)工作？

6、供應(yīng)商績效評估帶來的改進(jìn)機(jī)會

7、供應(yīng)商評估的步驟

8、聯(lián)合績效評估系統(tǒng)

9、如何改善供應(yīng)商績效

10、案例分析

（1）案例：某公司供應(yīng)商評價指標(biāo)

（2）案例：供應(yīng)商評價權(quán)重分析

第04部分：供應(yīng)商整合和戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系的建立

一、對待供應(yīng)商總策略——“恩威相濟(jì)”管理供應(yīng)商

  1、對供應(yīng)商進(jìn)行考核和獎懲

  2、對供應(yīng)商進(jìn)行必要的幫助和輔導(dǎo)培訓(xùn)

二、對供應(yīng)商實施獎懲

  1、獎勵——主要措施

  2、資格重估

  3、取消供應(yīng)商資格

三、供應(yīng)商輔導(dǎo)與改善策略

四、對供應(yīng)商進(jìn)行激勵

1、如何對供應(yīng)商進(jìn)行激勵？

2、激勵有哪些方法對供應(yīng)商行之有效？是處罰還是獎勵，如何把握度？

3、案例：某公司激勵戰(zhàn)略供應(yīng)商的手段

五、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商

1、把供應(yīng)商當(dāng)作分廠看待

2、選擇合適的供應(yīng)商

3、平等對待供應(yīng)商

4、維護(hù)供應(yīng)商的利益

六、供應(yīng)商優(yōu)化與融合

1、同戰(zhàn)略供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系

2、應(yīng)對強(qiáng)勢、弱勢供應(yīng)商的策略

3、供應(yīng)商整合的實踐

4、案例分析——某集團(tuán)公司的供應(yīng)商關(guān)系整合

第05部分：談判背景篇——談判前的背景與準(zhǔn)備工作

一、在不同條件下如何談判

1、談判的定義及其特征

2、談判的主要特點(diǎn)

3、談判會經(jīng)歷哪些階段？

4、不適合談判的有哪些情況

5、談判中的性質(zhì)內(nèi)容

（1） 競爭性如何處理

（2） 適應(yīng)性如何處理

（3） 合作性如何處理

（4） 分配性、讓步性、整合性談判風(fēng)格比較

6、談判結(jié)果分析

7、案例分析——某企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇

二、如何分析談判的環(huán)境與挑戰(zhàn)

1、環(huán)境對談判的影響

2、談判專業(yè)人員面對的挑戰(zhàn)有哪些

3、如何在談判中實現(xiàn)增值

4、波特五力模型在談判中的作用

三、談判中的風(fēng)險管理

1、進(jìn)行風(fēng)險評估，為談判做準(zhǔn)備

2、為談判進(jìn)行SWOT分析

3、現(xiàn)場演練：運(yùn)用SWOT工具進(jìn)行談判雙方的分析

第06部分：高效談判篇——高效采購談判技巧和議價策略

一、談判的目標(biāo)

1、目標(biāo)和戰(zhàn)略對談判的影響

2、三種談判戰(zhàn)略的不同

3、采購談判到底談什么

二、采購談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、采購談判的環(huán)節(jié)：詢盤—發(fā)盤—還盤—接收—簽約

2、思考：談判的什么環(huán)節(jié)已經(jīng)具備了法律效力

三、采購談判的基本步驟和流程

1、準(zhǔn)備階段實際操作和注意點(diǎn)

（1）搜集采購談判資料

（2）制定采購談判方案

（3）組選采購談判隊伍

（4）采購談判前期其他準(zhǔn)備工作

2、開局階段的方法和策略實戰(zhàn)

（1）選擇正確的開局方式

（2）積極主動地創(chuàng)造和諧的談判氣氛

（3）收集盡可能多的信息，探測對方情況

（4）談判小技巧：會說不如會聽

（5）傾聽容易出現(xiàn)的問題

3、交鋒階段是核心階段，實際操作和注意點(diǎn)

（1）走馬換將策略

（2）紅臉白臉策略

（3）談判技巧小貼士：角色扮演

（4）聲東擊西策略

（5）疲勞轟炸策略

（6）渾水摸魚策略

（7）故布疑陣策略

（8）現(xiàn)場練習(xí)：以下案例采用什么策略？

（9）談判小技巧：“托兒”的案例分享

（10）欲擒故縱策略——案例分析

（11）投石問路策略——案例分析

（12）以退為進(jìn)策略——安全分析

（13）后通牒策略——案例分析——出其不意，后通牒

4、妥協(xié)階段有幾種類型，如何讓步，讓步的目的是什么——打破僵局的策略

四、采購談判心理分析

1、心理特征分析——心理定勢分析

2、行為舉止分析——動勢因素分析

3、情緒波動分析

五、買賣方雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析

六、影響談判的五大障礙

七、采購談判議價分類技巧

1、采購方占優(yōu)勢議價技巧-壓迫式議價

（1）借刀殺人——案例分析

（2）過關(guān)斬將——案例分析

（3）化整為零

（4）壓迫降價

2、賣方占優(yōu)勢的議價技巧

（1）迂回戰(zhàn)術(shù)

（2）直搗黃龍

（3）哀兵姿態(tài)

（4）釜底抽薪

3、買賣雙方勢均力敵時議價技巧

（1）欲擒故縱——案例分析

（2）差額均攤

八、案例分析：某公司對項目的洽談的具體實踐運(yùn)用了什么談判策略

九、角色扮演——現(xiàn)場演練

1、現(xiàn)場進(jìn)行分組——分采購方與供應(yīng)商方和評審方三類組別

2、針對公司一個采購項目進(jìn)行雙方談判（選擇的項目盡量雙方熟悉的更好）

3、注意事項：（1）你會采取什么策略（2）注意什么問題（3）做好哪些準(zhǔn)備（4）談判成功關(guān)鍵點(diǎn)是什么（5）談判的終目的是什么

4、學(xué)員評審組進(jìn)行點(diǎn)評——點(diǎn)評雙方各采用了哪些談判策略和技巧，優(yōu)劣勢

5、講師綜合評價

第07部分：談判創(chuàng)新篇——促成談判成功因素及其他有效行為

一、談判中的有效溝通

1、改善談判中溝通的三個關(guān)鍵技巧

2、談判中的五種溝通類型

3、談判溝通模式

4、威脅的五個不同特點(diǎn)

5、提問的技巧

6、案例——不同談判戰(zhàn)略的問題類型

二、談判中的沖突管理

1、什么是沖突？

2、解決沖突的戰(zhàn)略

3、處理利益沖突（問題）的方法

4、沖突管理

三、成功談判者的特點(diǎn)

1、比較不同的談判風(fēng)格

2、成功談判者的特點(diǎn)

3、成功談判與性格有關(guān)系

四、談判中文化因素影響

1、跨文化談判的兩大戰(zhàn)略

2、案例分析——跨文化談判不同風(fēng)格

五、電話談判的技巧

1、電話談判的優(yōu)勢

2、電話談判的注意事項

3、案例分析——某公司工作人員電話會議成功經(jīng)驗分析

六、現(xiàn)場測試——你是談判高手嗎？

第08部分、互動篇——學(xué)員提問，解決問題

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