會銷才會贏
作者:高揚(yáng) 341
受教于臺灣經(jīng)典歌曲“愛拼才會贏”,我想到了時下流行的會議營銷,深感“會銷才會贏”。會議營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷、服務(wù)營銷,它是指通過尋找目標(biāo)顧客,利用論壇研討、管理培訓(xùn)、親情服務(wù)及產(chǎn)品說明會等方式銷售產(chǎn)品。實踐證明,會議營銷的確是一種非常有效的營銷方式,可在短時間內(nèi)迅速提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度。
會議營銷并非泊來品,它是國人自改革開放以來,不斷摸索創(chuàng)造出來的銷售利器之一。會議營銷講求的是對目標(biāo)顧客的鎖定與開發(fā),對顧客全方位輸出企業(yè)形象和產(chǎn)品知識,以專家顧問的身份對意向顧客進(jìn)行關(guān)懷和隱蔽式銷售。所以,高檔次的會議營銷多以互動方式進(jìn)行,力求讓品牌根植于心。
會議營銷的核心就是在消費(fèi)者心目中建立對品牌的信任,并長期維護(hù)這種信任。在競爭日益激烈、市場高度同質(zhì)化的今天,僅靠產(chǎn)品本身往往難達(dá)到這一目的,還要對消費(fèi)者進(jìn)行針對性宣傳。真誠的服務(wù),有效的營銷策略都是極具個性化的,只有精確鎖定目標(biāo)消費(fèi)者,并與之開展一對一的溝通,滿足消費(fèi)者個性化的需求,方能提高滿意度,增強(qiáng)品牌忠誠度。
會議議程最關(guān)鍵。首先,策劃好會議議程。制定合理科學(xué)的會議流程,并對會議的各項費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,同時,還要對預(yù)期效果進(jìn)行初步預(yù)測,最后將各項事宜落實到相關(guān)責(zé)任人。安排業(yè)務(wù)人員聯(lián)系目標(biāo)客戶群體時,業(yè)務(wù)人員要注意:目標(biāo)客戶群體要鎖定某一個或者幾個圈子里面的人選。在尋找目標(biāo)客戶群體時必須要量化到個人,目標(biāo)客戶的量要達(dá)到多少數(shù)量都必須明確。
會議服務(wù)要做好。會議開得好不好,一半在內(nèi)容,一半在服務(wù)。除了會議主題明確,會議內(nèi)容圍繞中心展開外,會前的服務(wù)也很重要。會前三小時必須提醒客戶到會,以免出現(xiàn)參會不準(zhǔn)時或忘記參會;會前要提前一天整理好所有會議用品,相關(guān)工作人員與酒店核實預(yù)訂酒店事宜;提醒客戶,開會時需注意的事項,以便大家行動統(tǒng)一;需在會議上演講的相關(guān)人員也需事先準(zhǔn)備好演講稿(要統(tǒng)一思路,演講分工要明確),以便達(dá)到統(tǒng)一宣傳的效果。
危機(jī)預(yù)案早準(zhǔn)備。會議是群體活動,一定要有危機(jī)處理預(yù)案。會議現(xiàn)場最好搞一些演講人員和參會人員的互動項目,以保證會場氣氛良好。在現(xiàn)場協(xié)調(diào)時,要及時排解會議現(xiàn)場的突發(fā)事件,事先要安排專門人員負(fù)責(zé)處理突發(fā)狀況。在現(xiàn)場出現(xiàn)空檔時,需要臨時安排預(yù)備人員去銜接,在會議結(jié)束前還可安排攝影師拍一個與會全體人員的合影。
會后評估不可少。會議結(jié)束后,一定要分組和客戶進(jìn)行討論,跟蹤重點(diǎn)客戶。分組討論最好有一些主題,使客戶對公司更加詳細(xì)地了解且促進(jìn)個人感情的進(jìn)一步加深?,F(xiàn)場對一些客戶比較集中的問題進(jìn)行有針對性的解決,效果會事半功倍。公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及工作人員要針對會議的整個議程進(jìn)行全面評估,尤其要對效果進(jìn)行評估并深入分析,分析成功在哪幾個方面,在哪些方面還需要進(jìn)一步完善等。
“愛拼才會贏”強(qiáng)調(diào)的是一種態(tài)度,會議營銷強(qiáng)調(diào)的是技巧。重塑品牌形象,建立顧客信任是會議營銷的價值所在。因此,“會銷才會贏”著力于如何使用智慧和技巧營銷,講究的是功夫在其外,潤物細(xì)無聲,營銷會議“不營銷”。一場成功的會議將給客戶留下深刻印象,尤其是細(xì)節(jié)的處理,會讓與會人員終身難忘。
要保證會議具有持續(xù)的影響力,會議策劃很關(guān)鍵。會銷才會贏。
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