品牌謀略
作者:馮社浩 104
你可能不理解談判中的蠶食策略為何物,但是不用懷疑,你肯定遭遇過(guò)蠶食策略,絕對(duì)有人、有商家、有對(duì)手對(duì)你用過(guò)這一招。
你肯定被“蠶食”過(guò)
也許你不相信,但我可以給你舉兩個(gè)例子:
當(dāng)你去購(gòu)買(mǎi)衣服的時(shí)候,原本的預(yù)算是200元,可最終你選擇了兩件合計(jì)400元的外套,而且拿回了一張VIP卡。這張VIP卡你再也沒(méi)有用過(guò),過(guò)了一段時(shí)間甚至被你丟進(jìn)垃圾桶,但你是否想過(guò)這張VIP卡讓你額外花費(fèi)200元多購(gòu)買(mǎi)了一件外套?有可能就是導(dǎo)購(gòu)員在你準(zhǔn)備買(mǎi)單的時(shí)候,簡(jiǎn)單說(shuō)了一句:先生,您要不要買(mǎi)夠400元,可以送您一張VIP卡,有了這張卡,以后購(gòu)買(mǎi)本店最新產(chǎn)品享受VIP價(jià)格,全品8折優(yōu)惠。
當(dāng)你為新房裝修去購(gòu)買(mǎi)地磚的時(shí)候,你與家人信誓旦旦地決定:最高預(yù)算只有1萬(wàn)元,可最終選擇的是1.5萬(wàn)元的更厚、更耐磨的地磚。雖然你有一位同事購(gòu)買(mǎi)了8000元的地磚已經(jīng)足夠使用,但你還是拿出了比預(yù)算更多的費(fèi)用。并且導(dǎo)購(gòu)員還告訴你,小區(qū)內(nèi)50%的業(yè)主都選擇這種地磚,讓你更堅(jiān)定自己的選擇。
我們被“蠶食”的例子不勝枚舉,因?yàn)樾Q食策略在商務(wù)與生活中無(wú)處不在。蠶食策略是指在與談判對(duì)手對(duì)壘時(shí),步步為營(yíng),穩(wěn)扎穩(wěn)打,先得到對(duì)方的第一次讓步,然后再讓對(duì)方第二次讓步,甚至多次讓步,最終達(dá)到目的的一種談判策略。
“彩票心理”在作怪
蠶食策略之所以能夠奏效,主要是因?yàn)樵谡勁袑?duì)手看來(lái),小的讓步不屑一顧,于是在隨意中不以為然地向?qū)Ψ阶尣?,結(jié)果卻是讓了一小步后剎不住車(chē),又讓一小步,再讓一小步,最終匯成一大步。我們最終為什么會(huì)讓步這么多呢?我在購(gòu)買(mǎi)燈具的時(shí)候有過(guò)深刻的感受。
“馮先生,您看一下這款燈,它的功率大一些,也更明亮些,在房間里面看書(shū)就會(huì)很方便。”奇怪了,她怎么知道我喜歡躺在床上看書(shū)?哦,忘記了,我剛剛告訴她我喜歡看書(shū)。于是,我讓了一小步。
“是的,馮先生,要對(duì)自己的眼睛好一點(diǎn)。您看一下是選擇藍(lán)色的一款,還是紅色的一款?”促銷(xiāo)小姐接著問(wèn)我。
“藍(lán)色這一款要多少錢(qián)?”“598元。”促銷(xiāo)小姐回答。“紅色那一款呢?”我追問(wèn)。
“548元,兩個(gè)相差不大,打完折扣就差40元,如果您喜歡藍(lán)色,就選擇藍(lán)色這一款。”我感嘆道,這個(gè)促銷(xiāo)小姐真的很會(huì)琢磨人的心理,她真的抓住了我的心理,而我的需求也被她一次又一次放大。
“馮先生,您看一下,您可以購(gòu)買(mǎi)這個(gè)床頭燈,不用開(kāi)房間大燈,只需要開(kāi)這個(gè)床頭燈就行了,比較省電。”
“這款陽(yáng)臺(tái)燈功率不大,晾曬衣服的時(shí)候打開(kāi)就行了,不用黑燈瞎火的。”
“馮先生,小孩子的視力要保護(hù)好,不能從小就近視了。我建議您為小朋友購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)護(hù)眼燈,也不貴,僅僅188元。”
一次又一次的讓步,讓我起初3000元的預(yù)算最終變?yōu)?000元的花費(fèi)。我想了想,自己當(dāng)時(shí)就像購(gòu)買(mǎi)彩票,在購(gòu)買(mǎi)彩票之前,猶豫再三,反復(fù)斟酌,不知道如何選擇,但一旦選定了號(hào)碼,就會(huì)持續(xù)下注,下兩倍,下四倍,下十倍……這也是為什么人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候,一旦選定在某一家店鋪購(gòu)買(mǎi),往往就會(huì)超支自己的預(yù)算。蠶食策略的成功就在于能夠抓住對(duì)方的心理,利用心理上感受不到的微小讓步,讓對(duì)方堅(jiān)定自己的信念,然后再獲得對(duì)方的進(jìn)一步讓步,再一次堅(jiān)定信念,直到“蠶食”完畢。
“逃逸溫水的青蛙”
某家工廠采購(gòu)經(jīng)理王某與供應(yīng)商李某就原材料采購(gòu)進(jìn)行談判,一開(kāi)始供應(yīng)商就工廠提出的采購(gòu)價(jià)格、付款條件、首付比例、送貨時(shí)間等條款都一一答應(yīng)下來(lái),雙方在和諧的氣氛中結(jié)束了談判。王某洋洋得意,認(rèn)為自己在談判中占了上風(fēng),但后面發(fā)生的事情令他始料不及。
一天后,李某打電話過(guò)來(lái):“王經(jīng)理,您已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了嗎?”
“還沒(méi)有呢。”
“幸虧還沒(méi)有匯報(bào),我這里出了點(diǎn)狀況,回來(lái)后領(lǐng)導(dǎo)把我痛批一頓,說(shuō)是怎么搞的,首付款比例這么低,要我自己好好檢討,真郁悶啊。”
“哦,這個(gè)好辦,你把首付款比例改為30%也沒(méi)問(wèn)題。”
“真的啊,謝謝王兄啊,改天請(qǐng)你吃飯。”李某感謝道。
過(guò)了幾天,李某親自帶著禮品前往感謝王某。“王兄,真的感謝您的幫忙,要不然上次我真的要下課了。”
“沒(méi)事,李兄,有什么能商量的,我們都可以商量。”
“不好意思,王兄,我還真有一件事情,需要你幫忙。付款能否用現(xiàn)匯,而不是承兌?現(xiàn)在承兌的話,產(chǎn)生利息將處罰業(yè)務(wù)員。”
“現(xiàn)匯也可以,就是我要去申請(qǐng)申請(qǐng)。”
就這樣,王某漸漸喪失了自己的主動(dòng)權(quán),被李某一點(diǎn)點(diǎn)蠶食。因?yàn)槔钅吃谝婚_(kāi)始談判的時(shí)候,制造出一種假象,讓對(duì)方感覺(jué)很舒服,從而放松了警惕。接下來(lái),他利用各種手段使得對(duì)方進(jìn)行讓步,蠶食對(duì)方的“領(lǐng)地”。由于這樣的蠶食,不是“快刀斬亂麻”,而是“溫水煮青蛙”,所以更容易獲得對(duì)方的讓步。
避免被對(duì)方蠶食的辦法有很多,比如堅(jiān)定自己的選擇、嚴(yán)格控制預(yù)算、控制自己的欲望、注意旁觀者的提醒等。關(guān)鍵點(diǎn)是,在談判之初,一定要明確自己的底線,無(wú)論進(jìn)入到談判的哪個(gè)階段,只能在底線之上進(jìn)行談判,不能跨越底線。明確底線,面對(duì)蠶食時(shí)你會(huì)做出這樣的回應(yīng):
“李經(jīng)理,你看看預(yù)算只有這么多了,我們只需要購(gòu)買(mǎi)具備這兩個(gè)功能的保健器材就行了,不需要那么多功能的。”
“不行啊,李經(jīng)理,我們的預(yù)算已經(jīng)超支了,而且在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上已經(jīng)說(shuō)明了只需要兩個(gè)功能即可,其他多余的功能下一款系列的產(chǎn)品才用得到。”
“關(guān)于采購(gòu)價(jià)格方面,李經(jīng)理,我們?cè)诘谝淮握勁械臅r(shí)候確定了,再改的話,我會(huì)無(wú)法向上頭交差的。”
“李經(jīng)理,我已經(jīng)將合同提交給公司備案了,沒(méi)有辦法更改了。”
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